実は３回目になる名古屋マリオットアソシアホテル
今回は、楽天経由で予約をしてみました。
ステイタスが反映されたり、エリート特典が使えるかも不安だったので、事前に確認の上、宿泊
が、ちょこちょこトラブル発生でした
まず、楽天経由で予約したから、マリオットボンヴォイのアプリには反映されていないのかな？と思い、
マリオットアソシアホテル公式のお問い合わせから📩
アーリーチェックインも用意ができていれば可能、
ステイタスの反映も👌をもらいました。
所用で夫が先にチェックインしました。
が、いつもは４０階以上のデラックスルームなのに、今回は２４階
アメニティの質も落ちてました
そして何より、クラブラウンジアクセス権のあるカードキーではない
早速問い合わせると、
チェックイン時にマリオットの会員番号を伝えたにも関わらず、対応できておらずすみません。
お部屋に変更したカードキーを届けますとのことでした。
その後、なぜかマリオットボンヴォイのアプリから
モバイルチェックインの案内が
もしや部屋移動？かと思い、また電話
どうやら、楽天からの予約をボンヴォイへ紐づけしたタイミングで反映されたためだそう。
不安だったので諸々確認
チェックイン時に案内のなかったウェルカムギフトはどうなっているか？
→楽天からだと、ウエルカムポイントは不可で、それ以外の２つから選べるそうで、
インルームのドリンクとおつまみとかアイスをそれぞれ一つずつ、又は、冷蔵庫の中の３つ無料だそうで
これも、聞かなきゃもらえなかったよー
そして、なぜかプラチナ、チタンのお客様には、申し訳ないのですが、満室のためレイトチェックアウトはお断りしていると聞いてないのに言われる。
チェックインのとき👌もらったことを伝えると確認すると
→結果、レイトチェックアウト👌でした。
楽天からの予約をする可能性があるが、こうなるのが嫌なので、どうしたらいいか教えてほしいことを聞くと
→紐づけする際に宿泊者の名前と電話番号で照合しているようで、今回電話番号が楽天とボンヴォイで異なったため、紐づけできなかったとこのと。
今後はどちらの番号でも対応できるようにしますのとことでした
楽天のポイントを使った宿泊をすることもあると思うのですが、ウエルカムポイントがなかったりと少々迷います〜。
ちなみに、楽天ポイントで全額支払っても、宿泊料金に対してマリオットボンヴォイポイントは着くので、その点は使い勝手が良さそうですね
