いつもAmebaをご利用いただきまして、ありがとう いつもAmebaをご利用いただきまして、ありがとう ございます。 ございます。
Amebaをご利用のお客様へ、不正ログインに関する Amebaをご利用のお客様へ、不正ログインに関する ご報告がございます。 ご報告がございます。 弊社が運営する「Ameba」にて、登録されたお客さ 弊社が運営する「Ameba」にて、登録されたお客さ まご本人以外の第三者による不正なログインが発生 まご本人以外の第三者による不正なログインが発生 していたことを確認いたしました。不正ログインが していたことを確認いたしました。不正ログインが 発生していた期間は、2013年4月6日（土）～2013 発生していた期間は、2013年4月6日（土）～2013 年8月3日（土）の間で、不正ログインの対象となっ 年8月3日（土）の間で、不正ログインの対象となっ
243,266件となります。 たIDは、243,266件となります。
たIDは、
■不正ログイン概要 ■不正ログイン概要 2013年4月1日（月）～8月8日（木）の期間を対象 2013年4月1日（月）～8月8日（木）の期間を対象 に弊社内で調査を実施した結果、以下の不正ログイ に弊社内で調査を実施した結果、以下の不正ログイ ン状況を確認いたしました。 ン状況を確認いたしました。 ＜期間＞ 2013年4月6日（土）～2013年8月3日 ＜期間＞ 2013年4月6日（土）～2013年8月3日 （土） （土） ＜件数＞ 243,266件 ※現在、調査中のため、件数が ＜件数＞ 243,266件 ※現在、調査中のため、件数が 増減する可能性があります。 増減する可能性があります。
閲覧された可能性のある情 ＜該当するIDにおいて、閲覧された可能性のある情
＜該当するIDにおいて、
報＞ 報＞ 「Ameba」に登録されたお客さまの情報 （ 「Ameba」に登録されたお客さまの情報 （ 氏 氏 名、 名、 ニックネーム、メールアドレス、生年月日、居 ニックネーム、メールアドレス、生年月日、居 住地域、性別など） 住地域、性別など） 「Ameba」の仮想通貨「アメゴールド」「コイン」 「Ameba」の仮想通貨「アメゴールド」「コイン」 の履歴情報 の履歴情報
※現時点では、本件に伴う個人情報流出被害や仮想 ※現時点では、本件に伴う個人情報流出被害や仮想 通貨の不正利用など、お客さまからの被害報告は確 通貨の不正利用など、お客さまからの被害報告は確 認されておりませんが、引き続き調査中です。 認されておりませんが、引き続き調査中です。
弊社 8月8日（金）から8月11日（日）までの間に、弊社
までの間に、
（日）
（金）から8月11日
8月8日
内で調査をし、断続的な不正ログインを確認いたし 内で調査をし、断続的な不正ログインを確認いたし ました。それを受け、不正ログインを受けた ました。それを受け、不正ログインを受けた 243,266件のアメーバIDを保有するお客さまに対 243,266件のアメーバIDを保有するお客さまに対 し、不正ログインがあった事実と、パスワードの変 し、不正ログインがあった事実と、パスワードの変 更対応のお願い、ログインが出来ないなどの問題事 更対応のお願い、ログインが出来ないなどの問題事 象があった場合の問い合わせ方法など、個別にメー 象があった場合の問い合わせ方法など、個別にメー ルをお送りしております。また、「Ameba」のサー ルをお送りしております。また、「Ameba」のサー
「不正ログイン発生のご報告とパス ビス上にて、「不正ログイン発生のご報告とパス
ビス上にて、
ワード変更対応」に関するご案内を掲出し、渋谷警 ワード変更対応」に関するご案内を掲出し、渋谷警 察署生活安全課に不正ログインに関する被害を届け 察署生活安全課に不正ログインに関する被害を届け 出ています。 出ています。
今回の不正ログインの手法は、昨今インターネット 今回の不正ログインの手法は、昨今インターネット サービスで発生しているものと同様に、他社サービ サービスで発生しているものと同様に、他社サービ スから流出した可能性のあるID・パスワードを利用 スから流出した可能性のあるID・パスワードを利用 して行っているものと推測されるため、「Ameba」 して行っているものと推測されるため、「Ameba」 をご利用のすべてのお客さまに対しても、パスワー をご利用のすべてのお客さまに対しても、パスワー ド変更をお願いしてまいります。 ド変更をお願いしてまいります。
この度は、「Ameba」をご利用いただいているお客 この度は、「Ameba」をご利用いただいているお客
ご迷惑をおかけすることと さまに対して、ご心配、ご迷惑をおかけすることと
ご心配、
さまに対して、
なりましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の なりましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の 事態を重く受け止めており、お客さまに安心して安 事態を重く受け止めており、お客さまに安心して安 全にご利用いただくため再発防止、セキュリティ体 全にご利用いただくため再発防止、セキュリティ体 制の強化に努めてまいります。 制の強化に努めてまいります。
■「Ameba」をご利用のお客さまへのお願い ■「Ameba」をご利用のお客さまへのお願い 本件は、他社サービスから流出した可能性のある 本件は、他社サービスから流出した可能性のある ID・パスワードを利用して行っているものであると ID・パスワードを利用して行っているものであると 推測されるため、個別にご連絡を差し上げているお 推測されるため、個別にご連絡を差し上げているお 客さまに限らず、他社サービスと同一のID・パス 客さまに限らず、他社サービスと同一のID・パス ワードをご利用の方はパスワード変更のご対応をい ワードをご利用の方はパスワード変更のご対応をい ただけますようお願いいたします。また、以下のよ ただけますようお願いいたします。また、以下のよ うなID・パスワードを設定している場合、第三者に うなID・パスワードを設定している場合、第三者に アカウントへ不正にログインされる可能性がござい アカウントへ不正にログインされる可能性がござい ますので、パスワードを推測されにくいものに変更 ますので、パスワードを推測されにくいものに変更 することをお勧めいたします。 することをお勧めいたします。
・他社サービスと同一のID・パスワードの組み合わ ・他社サービスと同一のID・パスワードの組み合わ せを利用している せを利用している ・パスワードが「生年月日」や「電話番号」になっ ・パスワードが「生年月日」や「電話番号」になっ ている ている ・パスワードが「数字のみ」や「同じ文字の連続」 ・パスワードが「数字のみ」や「同じ文字の連続」 になっている になっている ・パスワードに「アメーバID」が含まれている ・パスワードに「アメーバID」が含まれている
＜パスワードの変更方法＞ ＜パスワードの変更方法＞
以下URLよりログインを行い、パスワード変更後、 以下URLよりログインを行い、パスワード変更後、 保存してください。 保存してください。 PC・スマートフォン PC・スマートフォン https://user.ameba.jp/edit/https://user.ameba.jp/edit/password/input.do password/input.do フィーチャーフォン フィーチャーフォン https://m.user.ameba.jp/m/https://m.user.ameba.jp/m/ucs/editPasswordList.do ucs/editPasswordList.do
■本件に関するお客さまのお問い合わせ先 ■本件に関するお客さまのお問い合わせ先 PCからのお問い合わせ PCからのお問い合わせ http://helps.ameba.jp/http://helps.ameba.jp/inquiry.html inquiry.html スマートフォンからのお問い合わせ スマートフォンからのお問い合わせ https://https://s.amebame.com/#contact s.amebame.com/#contact フィーチャーフォンからのお問い合わせ フィーチャーフォンからのお問い合わせ http://http://m.helps.ameba.jp/inq/m/opinion/input m.helps.ameba.jp/inq/m/opinion/input 電話でのお問い合わせ 03-6758-2294 （平日のみ 10 電話でのお問い合わせ 03-6758-2294 （平日のみ 10 時～18時） 時～18時）
みなさまに安心してご利用いただけるサービスの提 みなさまに安心してご利用いただけるサービスの提 供に努めて参りますので、 供に努めて参りますので、 今後とも、Amebaをよろしくお願いいたします。 今後とも、Amebaをよろしくお願いいたします。
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