マーク伊東より
ショップに携わる
社長さん
店長さん
スタッフさん
お店でお客様に
「ポイントカードを作りませんんか」
と勧めていますよね。
その後は、お客様が購入した都度、
ポイントカードにスタンプを押すだけ、
ポイントが貯ったらプレゼント！
またポイント貯めてくださいね。
それで終わりですか？
ここで質問です。
継続して購入される
お客様は増えていますか。
どうでしょうか？
発行したポイントカードに
ナンバーをつけていますか？
なければナンバーをつけましょう！
発行したナンバーと購入客数は
単純に比較し辛いですが。
一人の人が月に何回
平均して購入するか考えてみましょう。
推定でもよいので回数を出して
レジの売上客数で割ってみると
平均購入者数が推定されます。
ポイントカード発行枚数の方が
平均購入者数より多くなります。
つまり、ポイントカードを渡しても
購入しない、又は来店しない
お客様がいることになります。
その理由は、様々でしょう。
ここで重要な事実があります。
購入しない、又は来店しない
お客様は既に
あなたのショップを知っているのです。
既存顧客なのです。
ポイントカードにナンバーがあると
レジ清算時に
ポイントナンバーを記録しておくと
購入しているお客様には
ご招待やプレゼント案内等で
次回、来店へ繋げる！
購入されていないお客様には
来店されるとお徳なご案内の手紙を！
休止したお客様を呼び戻すのです。
新規にお客様を集めるより
あなたのショップを知る
購入経験があるお客様です。
ポイントカードに書かれた氏名、住所
キチンとリストすると
顧客名簿になります。
あなたのショップの財産です。
売上を増やすコツは
あなたの手元にあります。
お忘れなく‼︎
又、お会いしましょう。
Say you , good bye.