つい先日、トヨタから日産の黒い小型車へ買い換えました
もともと１０月２日はわたしの公休日なので主人が納車日をその日にしてくれたんです
出勤要請を断り朝１０時に日産プリンス神奈川販売㈱鶴見店へ行きました
今までの車が結構いい値で引き取ってもらえたので、ナビを一つ上のランクにしてもらいました
フルセグでSDカード利用タイプのものです（旦那曰くこっちのほうがTV画像がキレイなんだとか）
あとETCも別のものを注文しました
バックモニターも付けましたがカメラ部分の塗装色がガンメタなんだよねえ・・・ちょっと気になっちゃったので担当営業に聞いてみたら、こういうものなんだとのこと
すまんねえ、詳しくなくて(^▽^;)
本当に以前の車が高額で売れたので、お金もらって新車にできたんですヾ(＠°▽°＠)ﾉ
もちろん翌日速攻で振込しました
こじんまりとして新車の匂いがして最高(*^▽^*)
よしっ！新車で湘南流すぞー！！
・・・ん？
モニターの全面上部に古いタイプの型式が書いてある・・・これって・・・
すぐに営業所に取って返し担当営業に、尋ねてみました
たっぷり10分以上は待たされたでしょうか
担当はうちで購入した車のパック販売情報をもとに入力したため、誤ってその情報のまま送信したと言っていました
もちろん店長も出てきて、このたびは申し訳なかったと頭を下げてくれました
幸いにも来週我が家は遅い夏休みで、約１週間出かけるので部品の手配が出来たらその間に付け替えるということで話はつきました
さっ！気を取り直してドライブドライブγ(▽´ )ﾂヾ( ｀▽)ゞ
家に戻ってから主人が何台も車を買い換えてきた（車検を越さない感じでした）けど、こんなことは初めてだ
あの営業何か信用出来ないんだよなとブツブツいいながら契約書とカタログをじっくり見比べてみたところ
・・・・・・はっ？
ETCのアクセスランプの位置が違うことが発覚しました（見える場所に型式なかったんですよね）
電話してみる？とあせるわたしに、いや待てもう一度確認してみるよと慎重な主人はもう一回カタログと契約書を確認するもやっぱり違う
マンション下の駐車場まで現物確認までしました
２０時をまわっていたので営業所に電話をかけても誰も出ません
担当の携帯へ電話をかけて問い質してみました
営業所へ戻って調べてみるとのこと（また？）
折返しの電話がかかってきまして、謝るより先に「パック販売情報をもとに入力したため、誤ってその情報のまま送信した」と繰り返し言っていました
バックモニターのカメラが気になっていることを再度伝えると、どうやらそれも間違っているとのこと（だから言ったじゃなねえかよ、です）
話にならないので主人のほうから切断したところ、すぐ電話が来ました「お電話が切れてしまいまして、あの、今からワタクシ伺って・・・」
もう温厚な主人もカンカンです、ブチギレました
そりゃそーです
つけたものすべてが間違っていて、金額だけ払わされてるんです
何しに来るんだ？うちは期限内に全部契約書通りにしてくれればいいから、あんたが来ても何にもならない
間髪いれずに連絡が入りました、今度は店長からです
ご主人をお願いしますと言われましたが、代わってなんかやりません
わたくしで十分ですと言ってやりました(￣へ ￣ 凸
おたくはこんな詐欺をいつからやるようになったの？
「いやいやいや（冗談ぽい否定）、部品の手配が出来次第・・・」
笑いごとにしようとするナメた態度が許せないわたしは怒鳴りました
これはクレームなんだって解っているのか？
金額だけ高くて取付けたものが違う、何より契約書が意味をなさないこの状態が詐欺じゃなくてなんだ？
なんで客から指摘されなきゃ気がつかない？
いろいろと注文のある客なのだから、せめてETCが違うと分かった時点でなぜ確認をしないのか？
入力方法？部品の手配？手配が出来なかったら待たなきゃいけない？
そんなのクレームの客に言って聞かせてどうする？
そもそも営業所全体の確信犯じゃないのか？
お客様満足度No.1が聞いてあきれるんだけど
１度間違ってしまったことは仕方のない事だと１００歩譲りました
だけどその後の対応の疎かなことと言ったら・・・
いつから日産はこんな会社になってしまったのでしょう？
いま日産自動車㈱本社のお客様相談窓口に、話を聞いていただきました
もともと１０月２日はわたしの公休日なので主人が納車日をその日にしてくれたんです
出勤要請を断り朝１０時に日産プリンス神奈川販売㈱鶴見店へ行きました
今までの車が結構いい値で引き取ってもらえたので、ナビを一つ上のランクにしてもらいました
フルセグでSDカード利用タイプのものです（旦那曰くこっちのほうがTV画像がキレイなんだとか）
あとETCも別のものを注文しました
バックモニターも付けましたがカメラ部分の塗装色がガンメタなんだよねえ・・・ちょっと気になっちゃったので担当営業に聞いてみたら、こういうものなんだとのこと
すまんねえ、詳しくなくて(^▽^;)
本当に以前の車が高額で売れたので、お金もらって新車にできたんですヾ(＠°▽°＠)ﾉ
もちろん翌日速攻で振込しました
こじんまりとして新車の匂いがして最高(*^▽^*)
よしっ！新車で湘南流すぞー！！
・・・ん？
モニターの全面上部に古いタイプの型式が書いてある・・・これって・・・
すぐに営業所に取って返し担当営業に、尋ねてみました
たっぷり10分以上は待たされたでしょうか
担当はうちで購入した車のパック販売情報をもとに入力したため、誤ってその情報のまま送信したと言っていました
もちろん店長も出てきて、このたびは申し訳なかったと頭を下げてくれました
幸いにも来週我が家は遅い夏休みで、約１週間出かけるので部品の手配が出来たらその間に付け替えるということで話はつきました
さっ！気を取り直してドライブドライブγ(▽´ )ﾂヾ( ｀▽)ゞ
家に戻ってから主人が何台も車を買い換えてきた（車検を越さない感じでした）けど、こんなことは初めてだ
あの営業何か信用出来ないんだよなとブツブツいいながら契約書とカタログをじっくり見比べてみたところ
・・・・・・はっ？
ETCのアクセスランプの位置が違うことが発覚しました（見える場所に型式なかったんですよね）
電話してみる？とあせるわたしに、いや待てもう一度確認してみるよと慎重な主人はもう一回カタログと契約書を確認するもやっぱり違う
マンション下の駐車場まで現物確認までしました
２０時をまわっていたので営業所に電話をかけても誰も出ません
担当の携帯へ電話をかけて問い質してみました
営業所へ戻って調べてみるとのこと（また？）
折返しの電話がかかってきまして、謝るより先に「パック販売情報をもとに入力したため、誤ってその情報のまま送信した」と繰り返し言っていました
バックモニターのカメラが気になっていることを再度伝えると、どうやらそれも間違っているとのこと（だから言ったじゃなねえかよ、です）
話にならないので主人のほうから切断したところ、すぐ電話が来ました「お電話が切れてしまいまして、あの、今からワタクシ伺って・・・」
もう温厚な主人もカンカンです、ブチギレました
そりゃそーです
つけたものすべてが間違っていて、金額だけ払わされてるんです
何しに来るんだ？うちは期限内に全部契約書通りにしてくれればいいから、あんたが来ても何にもならない
間髪いれずに連絡が入りました、今度は店長からです
ご主人をお願いしますと言われましたが、代わってなんかやりません
わたくしで十分ですと言ってやりました(￣へ ￣ 凸
おたくはこんな詐欺をいつからやるようになったの？
「いやいやいや（冗談ぽい否定）、部品の手配が出来次第・・・」
笑いごとにしようとするナメた態度が許せないわたしは怒鳴りました
これはクレームなんだって解っているのか？
金額だけ高くて取付けたものが違う、何より契約書が意味をなさないこの状態が詐欺じゃなくてなんだ？
なんで客から指摘されなきゃ気がつかない？
いろいろと注文のある客なのだから、せめてETCが違うと分かった時点でなぜ確認をしないのか？
入力方法？部品の手配？手配が出来なかったら待たなきゃいけない？
そんなのクレームの客に言って聞かせてどうする？
そもそも営業所全体の確信犯じゃないのか？
お客様満足度No.1が聞いてあきれるんだけど
１度間違ってしまったことは仕方のない事だと１００歩譲りました
だけどその後の対応の疎かなことと言ったら・・・
いつから日産はこんな会社になってしまったのでしょう？
いま日産自動車㈱本社のお客様相談窓口に、話を聞いていただきました
