こんにちは〜
接客のプロ★メガネ店長です！笑
今回は
「新規のお客さまに『また会いたい』と思ってもらう接客って？」
をテーマにお話していきます〜
と、いうのも〜…
「新規のお客さまと会話が上手くできません…」
というセラピストさんの声を、結構いただくからです〜…
メンズエステの仕事をされる方は
もともと接客が苦手な方や人見知りの方も多いので…
そうなってしまうのも仕方がありませんが…
いつまで経ってもそのままだと
接客が上手なセラピストさんに指名客を奪われていくばかりです！！！！笑
オーマイガッ！！ですよね！！笑
ですので、今回は…
誰でも出来る「また会いたい」接客テクニックをお伝えしていきまーす
…
では、そのテクニックとは？？？
【相手の話をよく聞く】ことです！！！！！
「そんなこと知っているよ〜」
と、思った人見知りのあなた！笑
本当に本当に
お客さまの話をしっかりと聞いて、盛り上げていますか？？？
「私、初対面の方と人間関係つくるのが苦手なんです…」
という方はの多くは…
・自分の話をしすぎ
・相手の話を聞いていない
この2つどちらかが原因の可能性が大きいのです〜
と、いうのも…
人間は自分の話をちゃんと聞いてもらえて
興味を持ってもらえたら嬉しい生き物なのです(*^^*)
これは、どんな方でもです！！！
どんなに強面の方でも…
どんなに仕事ができそうな方でも…
どんなにおじいちゃんでも…
そしてあなた自身もね
だから、自分の話を良くしてしまう方は
相手の方に認められたら嬉しいから話すのです〜
そして、あなた以外でも
どんな方でも、相手から認めてもらえたら嬉しいものなのです★
なので
「お客さまのことを認めて、話をしっかりと聞く」
これは、すんごーーーーーーい大切なのです
ですので！！
このことを知って自然と接客の中に取り入れているセラピストさんは
お客さまにとって「この子との会話なんか楽しい」となるので
「また会いたい」につながり…必然とリピート率UP！！！
逆に言えば…
少し厳しい言い方ですが…
これが出来ないセラピストさんが多いので
出来るセラピストさんのもとに指名客が集中してしまう…ということなのです★
しかし、
これって意識だけの問題なので誰だってできます！！！！！！
「お客さまの話をちゃんと聞こう」ってね★
はじめの慣れないうちは…
「聞こう聞こう」って意識してしまって
・話の流れ関係なく、無理やり質問してしまったり…
・「いい天気ですね」なんてくだらない話をしてしまったり…
・ついつい知らない間に自分の話をしていたり…
そんな感じで上手くいかなかったりしますが
誰だって初めはできないものですので！！！
ゆっくりゆっくり成長していってくださいな〜＾＾
そうそう！
これが習得できれば、指名率UPもしますし
プライベートの人間関係も
今まで以上に上手くいくようになりますよん♫
今日はここまでですが
接客テクニックは他にもありますので
また他のブログでも書きますね〜
では、またね★