なんでだろう？

こんにちはヽ(ﾟ◇ﾟ )ﾉ
本日はどおんより曇り空ですね
いつ降り出すのやら

先週の金曜日の夜、毎月恒例のデイ会議を開催いたしました。

今回のテーマは『お客様のご要望にどのようにお応えしてゆくか』

私たちデイサービスは、少人数とはいえいろいろな方に８時間という長時間、一緒に過ごしていただいております。活動の中で、会話を楽しんでいただいたりと交流を深めていただくことも目的の一つとなっております。

そんな中で、一人のお客様のご要望が、ほかの方へ影響につながる場合があります。逆に、ほかの方への思いが、一人のお客様のご要望につながることにもなります。

むむむ。
なかなか難しい…

大事なのは、「なぜ、そのご要望が出されたのか」を考えることではないかと思います。
本年度のまんぞくの研修のテーマである「アセスメント」ですね。ただただ、出されたご要望にお応えしていくだけでは、根本的な解決につながりにくいのではないでしょうか。

体調面、ご自宅での生活など幅広い視野で臨む姿勢が必要ですね。

「なぜ」「どうして」と思いを馳せ、考えながらサービス提供を行っていくことで今回の会議は幕を引きました。


前向きに、どんな課題でも取り組んでいきたいと思います。

よしだ(ﾉ´▽｀)ﾉ