昨日のblogは 私にとって これまで書いてきた事とは 全く違った想いで書きました
コメント下さった方、いいいねを付けて下さった方、メッセージを下さった方、記事を読んで頂いた方全ての方へ
ありがとうございます
(*˘︶˘人)✽*。✽ 
では 今日の風が吹きますよぉ～♪
そして
まさおさんblogを読み進めていくと
やっぱりただ者ではなかったんです
までが 前回(大型2種免許挑戦！⑤)の話だった…
これまでのblog
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私がバス会社の仕事で一番大変(自分にとって)そうだな？って思ってたのが 接客だった
理不尽なクレームへの対応等…
理不尽な事言われたら普通に腹立つし…
相手がお客さんだから 当然言い返しはしないまでも 心のザワザワは きっと残るかな?って…
さんべさんblogへも その事が書かれていて 質問させてもらった事もあるんだよねぇ～
スゴく 細かなﾄｺまで 詳しく教えて下さいましたょ
さんべさんblogのｺﾒﾝﾄ欄で まさおさんの存在を知り まさおさんblogを読ませてもらうようになってぇ～♪
私にとっての お二人目の救世主
まさおさんblogからも 私の1発試験への緊張 & プレッシャーを和らげて頂きました
まさおさんblogの
「まさおの秘密基地ごっこ★」の中では
その バス運転士歴14年超のﾍﾞﾃﾗﾝでもあるまさおさん独自の手法…??
…と言うよりは
人柄がなせる業ではないかと 参考にさせてもらいました(*˘︶˘人)✽*。✽
日々の業務の中からblogへ書かれているものを読ませてもらうと クレーム等への捉え方が こうゆーふうに捉えれば ｻﾞﾜｻﾞﾜも軽減されそうだな
それにしても グチグチした感じでは無く 読んでるこっちがクスッ
てか、ガハッ
となるやんって 楽しく学ばせてもらってます
それにしても グチグチした感じでは無く 読んでるこっちがクスッてか、ガハッとなるやんって 楽しく学ばせてもらってますいくつか まさおさんblog記事を紹介させ
てもらいまぁ～す
(私のつたない文章で説明するより実際に読んでもらった方が分かりやすい)
)が、
blog内容は 平面的にｻﾗｯと読むと なんちゃなく「おもろっ！」くらいに終わるかな？と思いますが…
奥が見えた人ﾓﾝ勝ちですよ～
☆*:.。. o(≧▽≦)o .。.:*☆
まさおさんblogより抜粋
(文字を色付けしてるのはｻｽｹの仕業ですぅ)
)テーマ：ズッコケシリーズ＆コマッタさんシリーズ
お父さん止めて…
この時期ご夫婦で旅行素敵ですね～
せっかくの旅行なのに
気の短い旦那さん多い気がする～
で、奥様に諫められて…
ってパターンがまず多い
(case1 駅じゃねーじゃねーか)
空港から駅までの路線バス
終点アリガトウゴザイマシタ～
おじさんが降り際に怒鳴り散らす
「駅じゃねーじゃねーか」
『えっ〇〇駅です』
「だから駅じゃねーじゃねーか」
『えっ』
『あっ駅は後ろの交差点渡って右手です』
「じゃー駅じゃねーじゃねーか」
『はっはぁ…駅の近くです』
"え…何そゆこと？怒るとこ？"
奥さんが強い口調で
「ちょっとお父さん止めてっ」
そのまま2人は駅方向に向かっていった
何がおきたんだ
(case2 じゃ何で停まってた)
上〇地行きの茶〇バス停～オマタセシマシタ
ギュウギュウ詰め～満席～係も不在～
少し遠くからご夫婦が小走りでくる
"あぁもう乗れないよ"
"次のバスのご案内をしなきゃ"
先に到着した奥様に次のバスのご案内をしてたら
『このあとすぐバスが続いてますので次のバスでご案内させてください。すみません』
息切らしたおやじさんが
捲し立てる
「乗れないんか～じゃ何で停まってるんだ～このやろ」
自分も内容が理解出来ず…
『満席でして～このあと2.3分で次のバス来ますんで』スイマセン
「じゃー何でここで停まってるんだ」
"怒ってる意味が全然理解できねー"
"何でってバス停だし"
『何でって言われましても、今お客様にご乗車戴いてたとこでして～』
「何でとっとと行かないんだ～。走らされたじゃないかー」
"あぁ
そういゆうこと"
「お父さん止めて、すぐ来るって
言ってくれてるんだし、ほら来たわ」
『はい、あのバスです』
"ほー良かった～、とっとと行っちゃえば置いていかれたってどうせ文句言うじゃんか"
"どっちにしろ文句言うぜー"
それにしても今時のご主人はいつも奥さんに尻にしかれてるからって
奥さんに言えない分、ヨソですぐイキリたってさぁ
なんなのよ
奥さん良いの？こんな旦那で…
テーマ：ズッコケシリーズ＆コマッタさんシリーズ
理不尽編
今日のキャラは濃い～ですよ
愛すべきお客さんなんで愚痴っぽくならずにって・・
今回は無理・・愚痴ります
「・・」お客さん
『・・』まさお
"・・" まさおの頭んなか
(case1 周遊バス)
観光に来てたおば様一人・・
お城を廻る周遊バスで駅からぐるっと一周で駅まで・・
結構時間潰しに乗ったりはあるけど・・
普通はどっかで降ります
おば様お降りの際にかなり怒った感じで・・
「面白くない!」
『？？？』
捨て台詞でバスを降り・・
駅に消えた・・
"面白くないって？何だろう？"
"バスにどんな面白さを求めていたのだろうか？"
"んー？"
"もしかして？"
この先は推測です・・
"周遊バスを定期観光とか遊覧バスとかそんな風にとらえていたのかな？"
"１日500円で乗ったり降りたりしてお城とか観光スポットを自分で廻る・・訳じゃなく・・お城の中まで一緒に入って観光案内とかしてくれるとでも思ったのでしょうか？"
"それ・・500円無理っしょ"
“周遊バス・・廻って遊ぶバス？・・紛らわしいですかね？”
(case2 二分遅れ・・)
空港行きバス
時間調整でバス停にちょこちょこ入りながら・・
"いっつも渋滞でよく遅れるが今日は土曜日～の朝♪すいすいだなー"
って思ってたら・・
終点の１つ手前で降りるサラリーマン
に・・
「おいお前！2分も遅れてるじゃねえか！こんなすいてるのに何遅れてるんだー！」
『えっ』
「どうしてだ！言ってみろ！」
まさお普段怒らないけど・・
"頭きた"
『お客さん・・もしお急ぎならタクシー乗ってくださいギリギリでくるお客様がいるかもしれないので・・わ・ざ・と2・3分遅らせて走ることもありますから』さらっと言ってやった
「なんだと！」
『すいてる時は2、3分わざと遅らせてるんです。会社からもそう言われてるんで、何かご不満があったら電話してください』
『それに遅れたとしても安全第一ですから取り戻しません』
"出た、伝家の宝刀、安全第一"
これを言われちゃ何も言えないですよね
「バカやろー」
運転手も人の子急いでくれって申し訳なさそうに言われれば・・がんばります
でも、この人が乗るときは、もうわざとゆっくり安全運転します
転勤か辞めたかでもう乗らなくなりましたが・・他の運転手にも文句言ってるし、JRの電車にまで電話で文句言ってるみたいです・・
なんかあの人可愛そうになってきました
テーマ：ズッコケシリーズ＆コマッタさんシリーズ
フェイント編
スポーツの世界ではフェイントは当たり前バスの世界も当たり前？
愛すべきお客さんなんで愚痴っぽくならずに・・
(case1 コの字フェイント)
並走するチャリのにいちゃん
並走で邪魔して
丁字路で・・
渡る時邪魔して
またまた戻って邪魔する
おいおい・・意味あんのか
(case2 ノールック・・)
ノールック高度な技
乗ると見せかけて乗らないならまだいいけど・・
知らんぷりしといて乗らないと見せかけて・・ドア閉めて発車しかけたら・・
慌てて手挙げて・・
何だよ結局乗るのかよ
後続車の邪魔してしまいます
(case3 真っ直ぐ行くかと思わせる)
交差点で信号待ちの対向の右折車
ウインカー出さない
直進車に悟られないように
タメてタメてからの・・ウインカー
騙しうち勝ったって顔で曲がってく
いや～最初から出してれば普通に譲るのになぁ～・・
うーんキリがないなぁ
横断歩道渡ると見せかけ渡らない
座席に座ると見せかけ歩き出す
お金払うふり
降車ボタン押して知らんぷり
最近のバスでのフェイントのテクニックも高度だなぁ
明日はフットサルこのフェイントテクを参考に頑張ります
テーマ：ズッコケシリーズ＆コマッタさんシリーズ
言えないよ編
愛すべきお客さんなんで愚痴っぽくならずにご照会っ・・
今回は運転手それは言っちゃいけないでしょ編
もちろん愛してますから何も言ってないですよ
まさおの頭のなかでぐるぐる回ってるけど・・
それって愚痴かぁ
『・・』運転手の架空の言葉
(case1 いつまでたっても座らないお客さんへ・・)
キョロキョロしていつまでも座らないお客さん
『お客さん、どこ座っても値段一緒だから選んでないで早くすわってくれるっ50%引きとかないから・・』
(case2 一番乗りで駆け込んでくるおばさまへ・・)
バスの扉開けた瞬間猛ダッシュで先頭の席へ
『お客さん、椅子とりゲームじゃないんだからさっ席いっぱいあるでしょ』
(case3 一番乗りで駆け込んでくるおばさまへ・・part2)
『開店前のデパートじゃないんだから走ってくるなよっ、50%オフとかないから』
こうして考えてみれば・・早く座れとかゆっくり座れとかずいぶんワガママな運転手だな・・
ｻｽｹ心の声…
|ョ゜д゜*)こうして見ると ホント色んなお客さんが
居るもんだなぁ(;￣ー￣A
色々な事例を 実際に経験する前に知るのと そうじゃないのとでは 全然違うよねぇ
それに まさおさんの 捉え方…
心の声( → “ ” ) & 実際の声(→『 』)が 冷静さを感じるし オモロ～(≧∀≦*)ノ
勉強になるなぁ～
次に抜粋させてもらったのは 接客とは関係ないんだけど 私の個人的「ツボ」だったんで 載させて頂きました
テーマ：その他のブログ
嫌われる勇気
同僚にねぇ
自己啓発本大好きな
他人の生き方に口出し男いるんだよねー(^-^;しかも上から目線でダメ出し(^-^;
その人にもの申したいんだけど…
(-ε-;)
『心配しないでいいですよー
そんなの見て勉強しなくても…、
アナタまぁまぁ嫌われてますからー』
このblog記事へのｻｽｹｺﾒﾝﾄ
お疲れさまです♪
まさおさーん♪
この記事読んで声だして笑ったのはワタシだけだろーか＼(^-^)／
笑けすぎーv(・∀・*)
ワタシのまわりにも『まぁまぁ……』な人いるんだけどこの本読んじゃったのかなぁ(￣▽￣;)
さんべさん まさおさん
これをもって ユックリ
眠れると思いまぁ～～す(๑＞ლ＜๑)
ありがとうございます(*ᴗ͈ˬᴗ͈)⁾⁾⁾
今後も どーぞ よろしくです
( *˘╰╯˘*)
「大型2種免許挑戦！」
次回は ﾜﾀｽの1発試験でのエピソード等を書いてみたいな？って考えてるところですぅ…
よかったら また来てねぇ
(*˘︶˘*).。.:*
