先日、ロメと公園から帰ってきたら、新聞屋さんが夕刊を配りに来ていました。
家はそこの新聞屋さんから日経新聞の朝刊を取っています。
「こんにちは。」と挨拶を交わした後、その新聞屋さんに「何号室の方ですか?」と聞かれました。
「○○号室です。日経新聞を配達して頂いています。」と答えたところ、いきなり「××新聞取る気ない?」この地方のメジャーな新聞を勧められました。
「新聞は一つだけでいいので。」とお断りしましたが、ちょっとムカつきました!
既に日経新聞を取っているのに、「ありがとうございます。」の一言もなく、もう一つ新聞を取れって!
日経を契約した際、契約するともれなく日経新聞の読み方ガイドのような冊子がもらえることになっていました。
日経新聞のホームページにも記載がありました。
でも、この新聞屋さん、そのことを全く知らず。
私がその冊子を読んでみたいと思っているということを何度か話し、契約書にもその冊子希望のチェックを記入しましたが、「今、冊子を頼んでありますので。」と言ったにも関わらず、結局持って来てくれませんでした。
勝手な想像ですが、その冊子は新聞屋さんが日経新聞社から買って新規客に渡すことになっていて、その代金がもったいないからくれなかったのかもしれません。(あくまで想像ですが。)
でも、契約すればもれなくもらえる事になっているものなのです!
契約も、勧誘されて契約したのではなく、こちらから日経のホームページから購読申し込みをして申し込み、家は新聞屋さんにとっては棚ぼたで得られた新規客です。
よく粗品を配りながら新聞の勧誘に来ていましたが、いざお客を得るとこのざま。
お客を大切にしない。
そんな横着な商売をしているから、お客様がつかずにしょっちゅう勧誘しなくちゃならないんじゃないですか???
ネットの普及で新聞の購読者が減っているのが大きな原因かとは思いますが、それだけではなく、お客様が新聞を読もうという気持ちになるような実のある営業をしていないのも原因じゃないですか?
お客様を大切にしない、お金を払って新聞を買ってもらっていることに対する感謝の気持ちがない、それが態度に表れて、嫌~な感じです。
良い物件が見つかったらすぐに引っ越そうと思っているので、もしも新聞屋さんを変えてすぐに引っ越しで契約終了になると迷惑が掛かるかもしれないので(半年くらいは契約しないと新聞屋さん的には困るみたいです。)、しませんが、そうでなければ別の新聞屋さんに変えますよ!