利用規約
利用規約を必ずお読みいただきご理解、ご了承をいただいたうえでご予約くださいませ。大前提と致しましてR-NAIL BEAUTY SALONへのご予約、ご利用に対して発生すること全ての、状況の判断、権限はR-NAIL BEAUTY SALONにございますのでご了承のほど、ご予約お願いいたします。本規約はR-NAIL BEAUTY SALON（以下「当店」という）において、お越しいただきましたお客様に安心して施術を受けていただくため、また双方にトラブルなく予約、施術を行うために以下に当店をご利用いただきますための規約を定めております。※必ずお読みいただきますようお願い致します。※お客様に安心して施術を受けていただけますよう、ご予約前に当サロンの利用規約等をご確認いただき、来店時に施術同意書に署名をお願いすることもございますが現在は基本的に予約前にご理解いただき同意いただいたとさせていただいております。※利用規約に同意いただけない場合、当サロンの方針にご理解いただけないということで施術、お取引をお断りさせていただいております。【１．当店の形態】当店は東京都豊島区南大塚3-48-7ロイヤルハイツ都105Bに店舗を設置し、お客様にネイル、まつ毛を中心に理美容に関する施術及び商品の販売を行っております。【２．当店の建物構成】当店は建物の一部を利用してサロンを展開しており、施術スペース及び待合スペース、手洗いスペース、便所、従業員控えスペース、衛生管理スペースに区分しております。建物内は、別途衛生管理基準を遵守し、お客様に安心してサービスを受けていただけますよう対処いたしております。【３．駐車場について】店舗の隣に有料駐車場がございますのでそちらをご利用下さいませ。駐車場をご利用の際は別途駐車場規約を遵守し、お客様全員が気持ちよく駐車場を使用していただきますためご協力をお願いいたします【４．当店へのご予約】当店は完全予約制となっております。ご予約に関しては以下のことをご注意下さい。 1）当店へご予約くださる場合は、以下の方法でお願いいたします。 ホットペッパービューティーのネット予約システムによる予約。他には電話でのご予約 電話番号 03-5927-9797LINEによるご予約。ブログの利用規約をご理解いただきご予約お願いいたします。電話、メール予約の場合は予約の際に、お名前、ご住所、連絡先、ご希望の日時及びメニューをお聞かせ願います。 ご予約の変更、キャンセルは、ご予約日の1日前までに電話にてご連絡下さい。 ご連絡がない場合は無断キャンセルの対応とさせていただきます。キャンセル料 下記記載あり 当店は完全予約制となっております。予約なくご来店いただいた場合は、状況等からお断りする場合があり、基本的に施術中ですのでご対応不可とさせていただきます。【５．ご予約を拒否要件】以下の場合、今後のご予約をお断りさせていただきます。 1）無断キャンセル、無断遅刻が継続的に行われていると当店が判断した場合 2）当規約に違反する行為が見受けられた場合 3）施術者に対する恫喝等が行われた場合 4）公序良俗に反する行為が行われた場合 5）勧誘行為等他のお客様に迷惑がかかった場合 6）医師から病気、感染症の診断を受け、まだ完治していないことが明白な場合 7）店内で犯罪行為等を行った場合 8）その他ご利用履歴等により当店が判断した場合9)クレーマー気質、クレーマー、申し出ない同業者。10)営業時間外、最終施術開始時間以降の一方的な予約。【６．当店への入店及び当店内での禁止行為等について】以下のお客様の入店を禁止いたします。1）飲酒をされている方のご入店は禁止させていただきます。施術の出来る状態であっても、有機溶剤を使用いたしますので、 状態を悪化させる場合がございますため、入店禁止とさせていただきます。2）お客様以外の同伴者の方の入室は場所等の関係によりお断りさせていただいております。当店内におきまして禁止行為は以下の通りといたします。衛生管理の観点から遵守いただきますようお願いいたします。1）店内での飲食・喫煙2）店内での勧誘行為、犯罪行為、犯罪に結びつく行為3）店内のお客様、施術者その他関係者を恫喝し、恐怖を与える行為4）店内における公序良俗に反する行為5）他のお客様、従業員等の身体的、財産的、精神的損害を与えるような行為6）携帯電話のご使用 施術中に携帯電話をご使用になりますと、溶剤等で携帯電話が変色等することがございます 施術中の携帯電話のご使用は禁止とさせていただきます。7）店内の撮影、施術時の撮影、その他スタッフ、建物、駐車場、録音、動画等撮影については一切お断りいたします また同伴者による同様の撮影も一切お断りいたします。8) お子様への施術の際、お子様の安全管理は保護者の方にてお願いいたします【７．お客様の携帯品、貴重品について】お客様の携帯品及び貴重品については、お客様の責任で管理いただきますようお願いいたします。荷物を置く場所を施術席近くに設けておりますが、ご利用の際にも、荷物の取り違え等ご注意下さい。万が一盗難等の被害がございましても、当店では責任を負いませんのでご注意下さい。【８．施術に関しての注意事項】施術に関しまして以下の点をご注意いただきますようお願いいたします。1） ご連絡をいただけないままご予約いただきました時間から10分経過した時点で無断キャンセルでの対応とさせていただきますのでご注意下さい2） 1）の場合、10分経過後に来られましても、施術することが出来ません。但し、当日の状況及びお客様のご希望により施術を行うことが出来る場合は、施術させていただきます。状況の判断権限は当サロンにございますのでご了承のほど宜しくお願いいたします3） 施術は必ずご予約いただいた氏名の方にさせていただきます。4） 施術を行う前に施術者より以下の点を必ず確認させていただきます。 ① 爪に関する病気、感染症の有無 ② その他皮膚の病気、感染症の有無 ③ 薬品等のアレルギーの有無 ④ その他施術をする上で確認すべき病歴等5）4）の状況により施術をお断りする場合がございますので、ご了承のほど宜しくお願いいたします。6）施術者による診断・治療等はできませんので、4）の疑いがあると思われる場合、もしくはケアによってお客様の症状を悪化させてしまう可能性がある場合は、施術中でも中断させていただくことがございます。その場合、皮膚科等の医療機関へ行かれることをお勧めしております。又、完治及び医師の承諾が得られるまではサービスを行うことができませんのでご了承下さい。7）当店のネイルサービスで使用する用品（消毒用エタノール等）は一般に市販されている商品です。妊娠中の方、アレルギー、糖尿 病、関節・神経系等の持病をお持ちの方、体調がすぐれない方等の場合、通常の商材を使った技術でも爪および爪周辺の皮膚、または体調不良などのトラブルを起こす可能性がございます。ご心配な場合は、事前に病院にてご相談の上ご来店下さい。万一、技術後に何らかの症状が発生した場合は、お客様の責任において、医者の診察・治療を受けて下さいますようお願い致します。8）人工爪（ジェルネイル、アクリル等）を装着する場合の注意点は以下の通りです。 ①人工爪は、爪そのものを強くするものではなく、あくまで爪の保護という認識となります。 ②人工爪の性質、アフターケアに関しては、施術前にご説明させていただき、ご理解いただいてからの施術となります。 ③人工爪は施術後一定期間後にフィルイン又は付け替え等定期的なケアが必要となります。放置いたしますと爪のカビ、病気の原因となりますのでご注意下さい。 ④既に爪の病気、爪のカビ等の症状があらわれている場合は、皮膚科等専門の病院での診察をおすすめいたします。また症状の完治及び医師からの承諾を得られない限り施術することができませんのでご了承下さい。9）ブランドのロゴ、有名キャラクター等のシール、施術によるアート、その他商標権、意匠権、著作権に違反する疑いのある施術は一切お断りしております。また雑誌やホームページ上に掲載されているデザインと同様の施術をする場合、施術者の判断により施術者のオリジナリティを付加したデザインをご提案させていただきます。知的財産権の保護の観点よりご了承のほど宜しくお願いいたします。10）ジェルネイルの施術に使用するＵＶライトは、紫外線で硬化させるため紫外線アレルギーの方は照射にてアレルギー症状を引き起こす可能性がございます。ご心配の場合は事前に医師へご確認いただきますことをおすすめいたします。施術される際は自己責任でされますようお願いいたします。11）ジェルネイルを施術される際には、ジェルの特質上、ＵＶライトを照射いたしますと硬化いたしますが、その際硬化熱を発し熱く感じる場合があります。ジェルの厚み等により熱さの感じ方に個人差はございますが、熱く感じる方は、一度ライトの中から手を出して時間を置いてからゆっくりと中に入れてください。12）施術時の撮影等は禁止いたします。また施術を行わない友人・知人の同席もお断りいたします。13）施術後にお客様のネイルデザインを施術者が撮影させていただく場合がございます。撮影目的を明確に告知した上で、お客様にご了承をいただくことを前提として画像の使用をいたします。14）カウンセリングを経て施術を行います関係上、施術中の急なデザイン変更をお受けできない場合がございます。施術者とご相談の上変更が出来ない場合はどうかご了承いただきますようお願いいたします。15）恫喝等施術者が恐怖に感じる行為をされた場合、また施術者が施術をすることが出来ないと判断した場合は、施術を途中で取りやめることがございます。その状況により警察要請等然るべき対応をさせていただきます。16）施術したネイルの形状、デザイン等により日常生活に支障が出たり、怪我等の原因となる場合がございます。施術者がそのような危険性のある施術と判断した場合、事前に説明をし、お客様にご了承をいただいた上での施術となります。17）施術及び料金のお支払いの後は、当店における待合スペースの状況、お客様の状況より、速やかにお帰りくださいますようお願いいたします。他のお客様への配慮と、プライバシーの観点より、ご協力いただきますようお願いいたします。18)キャンセル料金当日時間変更1,000円当日キャンセル連絡有4,000円当日無断キャンセル6,000円※１施術に付きかかるキャンセル料金です。前日２３時５９分までは無料でキャンセル受付しております。当日キャンセルはいかなる理由でも発生いたします。【９．衛生管理】当店では、厚生労働省より定められました「ネイルサロンにおける衛生管理に関する指針」に基づき、独自に衛生基準を設けております。当店ではお客様に安心して施術をしていただけますよう衛生管理基準の遵守及び従業員教育の徹底を行っております。 1）当サロンでは毎回、ファイル（ヤスリ）、フットバス及びフィンガーボール、キューティクルプッシャー、キューティクルニッパー等の器具を洗浄、エタノール及び消毒滅菌灯にて消毒しております。またフット用エメリーボード、フット用バッファー、トゥーセパレーターについては使い捨てにしております。 2) ご要望のお客様には、ご自身専用のファイル類、ウッドスティックを販売しております。 3）施術前に施術者の手をエタノールにて消毒、お客様の手、足をエタノール消毒いたします。4）施術において皮膚に接する器具類（ストーンファイル、人工爪用エメリーボード、ウッドスティック）は施術ごとに、消毒をしたもの を使用いたします。 5）施術に使用する材料は、その成分や使用方法を十分に把握し、適正に使用いたします。また薬事法等法令に則ったものを 使用しています。 6) 施術テーブル、UVライト（内外）は、お客様ごとに洗浄及び消毒を実施いたします。 7）施術に使用するペーパータオルは施術ごとに交換いたします。 8）ごみ袋はお客様ごとに交換し、廃棄物の袋は有害ガスの発生を防ぐため、密閉し破棄します。 9）施術者は、清潔感のある化粧、髪型を保ち、また清潔な外衣を着用することで、お客様へ不快感を与えることのないように いたします。 10）施術者は、所定の場所以外で着替え、喫煙、食事をいたしません。【10．施術料金について】1）施術料金については、お客様に料金体系をご理解いただけるよう金額の明示をいたします。2）施術料金は現金とクレジットカードの取扱となります。3）料金は施術終了後全てお支払いいただきます。後日払いはお断りさせていただきます。【11．施術後の対応について】当店で施術をしていただきますと下記の通り技術保証をいたします。但し、お客様の過失による不具合、デザインの変更は除きます。また、お客様のお取り扱い方や環境により、持続性に個人差がございますので予めご了承くださいませ。1）お客様の生活環境等により施術の持続性に個人差が生じます。施術者が確認させていただき、当店の判断でのみ無料保証期間１週間とさせていただきます。基本的に自然剥離(ぽろっと剥がれ落ちた場合)のみ2）デザイン変更及びオフについては、技術保証の範囲外といたします。3）技術保証の範囲は以下の通りです。(ネイル·ラッシュリフトのみ)以下の状態が施術後７日以内に発生した場合、１回に限り無料で施術をさせていただきます。なお、技術保証を１度行った施術は、２度目からは有料となりますので予めご了承下さい。①人工爪（ジェル、アクリル）自体が取れた場合で、何も衝撃を与えていない場合で取れた場合。自然剥離※担当ネイリストがお客様のお爪の状況を確認させていただきます。4）無料お直しのご連絡をいただいてから（当日含む）、７日以内に必ずご来店下さい。なお、７日を越える場合につきましては無料お直しの適用外となります。5）技術保証のご予約を無断でキャンセルされた場合は、次回有料での施術となります。6）技術保証による施術を行う施術者の予約状況により、ご希望の日時に予約をお取りすることができない場合がございます。その際には日時の調整をさせていただきます。7）明らかにお客様の過失と認められる場合は有料施術となります。8）オフはお客様ご自身で決して行わないでください。オフには専門的な知識が必要となります。またオフに必要な溶剤の販売等は行いません。ネイルサロン、施術者からお客様へ販売の誘引をすることは一切ございません。9）お客様が故意に人工爪やマニキュアを剥がしたり、オフしされた場合は、技術保証の対象とはなりません。10）お客様の生活習慣や爪の状態によって各種施術の持ちは異なってまいりますので、予めご了承下さい。11）無料お直しの場合、前回に施術を行った同様のデザインとなります。デザインを変更する場合は通常の施術料金（有料）となります。12）無料お直し適用後も、「剥がれる、取れる」といった場合には、当店取扱いのジェル、アクリル等がまったくあわない可能性が高いと判断し、今後の当店での施術に関しましては適合しない可能性が非常に高くなります。お客様のお爪の健康維持、保護の観点から考えましても今後の当店のご利用に関しては、現状取扱いの用品以外に取り揃えがありませんので、他のネイルサロン様のご利用を推奨する場合がございます。13）いかなる場合でも施術料金の返金等に関しては一切受け付けておりません。また往復交通費等の請求に関しましても受け付けておりません。14）施術日から７日を経過してご連絡をいただいた場合、いかなる場合も無料お直しの適用外となります。15）ご連絡はお電話、もしくはメールにて営業時間内にお願い致します。当店定休日（不定休）は電話が不通となる場合がございます。その際には、LINEやショートメールでご連絡ください。※必ず氏名（フルネーム）、施術日、連絡先、爪の状況をお知らせ下さい。16)ご連絡いただいた際に、お爪の状況についてお伺いいたします。しかしながら、ご来店いただき、施術者・スタッフが実際にお爪の状態を見てから、最終的に技術保証の適用・不適用を判断させていただきます。お電話やメールにて無料お直しか有料かの判断はできかねますので、その点ご了承下さい。17）必ず事前にご連絡及びご予約をいただいてからご来店下さい。※ご連絡なく突然ご来店いただいた場合、対応ができませんので、ご注意下さい。※お直しに入らせていただくスタッフに限りがございますので、こちらからお日にちを指定させて頂く場合がございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。【１２．割引サービス等について】当店では様々な割引サービスを行っております。ブログ等で告知いたしておりますが、事前に告知なく内容の変更、サービスの終了その他割引サービスの適用が出来なくなる場合がございますので、ご了承のほど宜しくお願いいたします。【１３．店舗内での商品販売について】1）当店では店舗内で商品の販売を行っております。万引き等不正行為を見つけた場合はただちに警察へ通報いたします。2）購入されない商品は必ず元の位置に戻してください。3）事前の予告なく商品、商品価格を変更する場合がございます。【１４．施設内の環境について】1）当店では施設内の環境について、衛生基準で定めた照明、換気方法、換気口の確保を実施しております。2）ネイルサービスに使用する溶剤等で、危険物に分類されるもの、薬品類は別途衛生基準に則り保管しております）ニッパー、プッシャー等鋭利な道具については、お客様に怪我等させないよう場所を定め設置いたします。【１５．法令順守について】当店では、「ネイルサロンにおける衛生管理に関する指針」「個人情報保護法」をはじめ、すべての法律、政令、条例、規則、命令、その他公的機関による要求事項を遵守し、安全で快適なサロンであると同時に、お客様から信頼を得られるサロンを目指します。【１６．その他注意事項】1）本規約において当店に対し出入り禁止、途中退出を求められ、また症状等により施術が出来ない状況となった場合でも、往復の交通費等必要経費はお出しできません2）施術目安時間はあくまでも目安であり、状況に応じて時間が前後することがございます。3）中学生以下の方で施術をされる場合は、必ず親権者の同意を必要といたします。同意については同意書もしくは親権者同伴で お越しいただきますようお願いいたします。また学校の規則等を遵守いただきますようお願いいたします。4）お客様同士のトラブルについては、当店では一切関与いたしません。5）お客様の忘れ物または店内での拾得物については、最寄警察との相談の上処分を決定するものとします。6）施術後に何らかの症状が見られる場合は、お客様の責任で病院での診察をお願いいたします。7）ご予約いただいた方以外の方の入店は基本的に禁止しておりますが、やむを得ない事情のある場合は、あらかじめ当店へ 申し出てください。8）その他本規約に定めのない事項は、当事者及び当店で協議して決定するものとします。
