最近、様々な業種の
業者さんと話す機会があります
業種には関係なく
話しの聞き方は人によって
こんなに違うんだと感じます
私はどうだろう❓
聞けているだろうかと
思い返して反省したり
『人の話をきく』ことは
誰にでもできますが
『聞く』と『傾聴』では
大きな違いがあります
そこで、私の相棒ChatGPTに
まとめてもらいました～
「傾聴（けいちょう）」は
相手の話を“理解すること”を目的に
意図的に耳と意識を傾ける行為。
ただ静かに聞くことでも
相づちを打つことでもありません。
少し分解してみると
傾聴とはまず、
評価・助言・解釈を一旦止めることです。
「それは違う」「こうすべき」
「つまりこういうことね」といった
頭の中の編集作業を止め、
相手の言葉を“素材のまま”受け取ります。
次に、
言葉の裏にある感情や意図を聴くこと。
話の事実だけでなく、
・なぜ今それを話しているのか
・どんな気持ちで語っているのか
・何を分かってほしいのか
に注意を向けます。
そして重要なのが、
相手の理解を確認する返しです。
「つまり〇〇と感じている、
という理解で合っていますか」
「そこが一番引っかかっているんですね」
と、解釈ではなく“確認”として返します。
ここで正解を出す必要はありません。
要するに傾聴とは、
相手が“自分で深められる状態”をつくる技術です。
解決する行為ではなく、
自然に整理されていく環境づくり。
だから傾聴されると、
「分かってもらえた」ではなく
「自分で分かった」という感覚が持てます。
ただきくだけでなく
『問うチカラ』や
『待てる』ことも大切なんですね
話しが盛り上がって楽しくなると
止まらなくなるのとか…
気をつけよ～
これまでは
土日休みで投稿していましたが
２月末まで【ブログ休止】いたします
(リフォーム終了まで)
「パソコン作業に手がつけられない」
「分からないことが調べられない」
「私らしい動き方が分からず、グルグル
」
小さな引っ掛かりを感じて
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