昨日阪急のDiorで買いました～
春ものってワクワクしますね！
himawariちゃんスーーーッとするあれ、買いましたよ(笑)
気持ちとは逆に、昨日の阪急百貨店は殺伐とした雰囲気でした。
ショッピング中聞こえてきた会話
接客スタッフに
「これ私持ってるやん、知らんの？テンション下がるわぁ～」
と言ってたごう慢な態度のお客さん。
他のお店では若くスタイル抜群の接客スタッフの目が真っ赤。
その前にはプンプンに怒ったお客さん。
私が買ったDiorでは目が合ってるのに数回無視された後、やっと接客してもらえました。以前も残念な思い出があります…
たぶんどちらにも原因があると思います。
高飛車な態度を取った様に見えた。
目が悪くてお客さまを見過ごした。
または大量のお客さまを相手にする日曜日でヘトヘトだった。
お客さん側もやって当然！と思っている。
リニューアルしてから新なスタッフも多いと思います。
業務が増えサービスが行き届いていない。
でもリニューアルした阪急で気持ち良くお買い物したい!!という気持ちでお客さまのニーズは以前より高くなる…
スタッフの数を増やすのではなく、無駄を省く。仕事の整理をして十分な接客が出来る環境を整える。
大変だけどその必要がありそうだな～と思いました。
しばらく大好きな阪急から足が遠のき、伊勢丹に代わりそうな予感です…
Android携帯からの投稿
