1200万の勢いでしたが
後半失速です
でも、ノルマ達成！
みんな、おつかれさま
☆お客さんの温度
問題が起きた時に
お客さんが
どれくらい怒っているのか
先ずは察してほしい
「いいよー」なのか
「気をつけてね」なのか
「責任者呼んで」なのか
「責任者呼べや、こらぁ！」なのか
はじめの2つは
自分たちで対応して
お会計で、私が謝罪するパターン
後の2つは
すぐに謝罪しに行くパターン
今日、何かあった訳ではなく
ともやが
空いた時間に
クレーム対応のマニュアルを
読んで質問してくれたから
フロアーリーダーとしての
ともやの成長が嬉しい🎵
みんなにお願いしたいのは
粗相をしてもた場合
すぐ謝る(おおげさに)
とにかく早く対応する
そこからは
なんとかするから
言ってね
明日から始まるよ
12月(´∇｀)
スイッチ入れて
でも、心配してない
みんななら大丈夫！
予約58万
忙しくなりますよーに(*´∇｀)ﾉ
