前回の記事でＫＬＭオランダ航空との争いについてちらっと書きましたが、
本当に長い長い闘いでした・・・
ＫＬＭファンの方いらしたら、この記事は飛ばしちゃってください
【9月～１１月末】
①一部始終を本社にクレームする。
↓
「10日以内に回答する」との自動配信メール
②10日経っても回答がなかったため再び本社にメール
↓
再び「10日以内に回答する」との自動配信メール
その1週間後、ストライキの為、回答できないとメールが来る。
③「回答が遅れる」なら解るが、「回答できない。」というのはおかしいと本社にメール。
↓
再び、ストライキの為、回答できないと自動配信メールが来る。
④リアルタイムで返事がもらえると思い、ＫＬＭのFacebookに投稿。
↓
チケット以外のクレームについては、答えられないと。
カスタマーケアーに内容は伝えると。
⑤拉致があかないので、ＫＬＭ日本支社のカスタマーケアーにメール
↓
日本では答えられないと。
本社にこちらからも伝えるが4～６週間ぐらいはかかると。
⑥６週間経っても、回答がないので再び本社にメール
↓
「10日以内に回答する」との自動配信メール
⑦１０日経っても回答がなかったため再びメール
↓
「10日以内に回答する」との自動配信メール
【12月初旬】
①席を変えられたそもそもの怒りより何より、この会社ののらりくらりのクレームの
かわしように腹が立ち、ここまで来たら絶対に絶対に引き下がれない！と
最終手段を取ることにしました
これまでの経緯を、時系列にしたものと証拠のチケット等を日本支社に送り、
「 2週間以内にご回答頂けない場合は、国土交通省に通報します。」と内容証明で
送りました。
↓
②2週間後、ついにＫＬＭ本社より回答が！！
内容は謝罪の言葉。席を変更した理由。お詫びにマイルを３０００マイルずつ
与えるといった内容でした。
しかし、席を変更した理由がビックリ！私たちは色んなタイプの飛行機を所有してるから
時に飛行バランスを保つのに席の変更が必要な場合があると！！
小型機に乗ってるわけじゃないんだから、その言い訳ってあるか！？と。
逆にそんな飛行機あったら恐いわと！！
因みにこのマイルが追加されたところで、何にも出来ません
期限もあと数か月で切れます。
でももうエネルギーを十分使い果たしましたので、ここで終わろうかと
内容はともかく回答はしてきたので、満足かな
少しくらいは英語の勉強にもなっただろうし！？ 
