【MIH! セミナー開催】 英語で仕事!英語クレーム対応マニュアル&TOEIC990点メソッド
内容をさらに充実させましたので、再告知させてください☆
英語で仕事をしたい、英語がうまくなりたい、英語の勉強がなかなか続かない…、TOEICでスコアを伸ばしたい、…
そんな、”英語”が目下キーワードの方々に向けて、英語セミナーを企画しました(^O^)/
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第一部 『現役外資系航空会社キャビンアテンダント & 元ニューヨーク現地ガイド
によるクレーム対応英会話セミナー』
第二部 『TOEIC990点満点のIT系英語講師が教えるスコアアップメソッド』
★日時 7月24日(火) 19:00~20:30 (受付18時45分~)
終了後懇親会を予定しています
★場所 ガイアモーレ株式会社 セミナールーム
JR総武線、東京メトロ東西線ほか 飯田橋駅より徒歩3分
東京都千代田区富士見2-6-9 雄山閣ビル4F-A
★参加費 2,000円(税込)
※当日会場にてお支払いください
★定員 18名
★対象
・日常業務で英語で顧客対応する必要性があるものの、自信が持てない方
・今後英語で接客する機会に備えておきたい方
・日本語・英語問わず、欧米式の接客業におけるクレーム時のコミュニケーション法を学びたい方
・英会話力のレベルは特に問いません
★カリキュラム
【第一部】
1.外資系航空会社CA & NY現地ガイドが実際に遭遇したクレーム・トラブル事例集
2.クレームなんてこわくない! ”LAP”を学んで備えよう
(見出しは変更する可能性がありますが、概ねこのような内容です)
<ストーリー>
設定は、オフシーズンの成田→ニューヨーク線の機内。
1人で出張に出かけるあなたは、映画にも飽き、本も読み終え、眠気もどこかへ行ってしまい、手持ち無沙汰です。
そんなとき、機内アナウンスが。これからキャビンアテンダントと元ニューヨーク現地ガイドが、空いている機内後方でクレーム対応英会話セミナーを行うのだとか。
仕事で顧客のクレーム対応にも時々遭遇するあなた。英語の表現も学べれば、一石二鳥。
ちょうどよいので参加してみようと立ち上がると、他の乗客も続々と集まってきました。
さて、まもなくセミナーが始まります…
★セミナーの特徴
・クレーム時のコミュニケーション法を体系的に学び、そのまま使える英会話表現をお持ち帰りいただけます。
・講師・参加者双方向の進行で、リラックスした雰囲気の中、英語と触れ合います。
・セミナー終了後、参加者同士の交流を深めるため、近隣の飲食店にて軽い懇親会を行います。
これを機会に、ぜひ交流を深めてください。
【第二部】
『TOEIC990点満点のIT系英語講師が教えるスコアアップメソッド』
詳細は当日現地にて☆
★講師
Y.I. (現役外資系航空会社キャビンアテンダント)
現役外資系航空会社キャビンアテンダント。事務職OLを1年半務めた後、接客業に転職。成田空港にて外資系航空会社のVIP顧客のアテンドを担当し、世界各国の方々の英語に触れリスニング力が鍛えられる。その後念願のCAとなりアジアを中心に乗務。社内トレーニングのインストラクターも担当し、英語でプレゼンテーションする大変さややりがいを体験する。現在も海外ドラマや映画を活用し、英語力のブラッシュアップ続行中。
堀川 久美子 (元ニューヨーク現地ガイド)
MAKE IT HAPPEN! CONSULTING代表/MIH!学長/中小企業診断士。事務職OLを3年務めて貯めた資金を握りしめて渡米、ニューヨークで現地ガイドとして働きながら英語を学ぶ。帰国後は貿易事務、外資系芸能事務所、ファッション業界にてマーチャンダイザー等を務めながら経営を学び、2011年4月独立。現在は特にライフスタイルビジネスにおけるコンサルティングや業務支援の他、ビジネススキル・ビジネス英語研修講師として活動中。
相澤 俊幸 (東大卒シリコンバレーIT系出身TOEIC990点満点英語講師)
東京大学在学中にシステム開発の仕事を開始し、その後大規模Web配信エキスパートとして日米のベンチャー3社に参画し英語力を手に入れる。2009年独立、英語講師、ITコンサルタント、ビジネスコーチ(ITエンジニア専属)として活動中。「シリコンバレーで働きたい」という想いをTOEIC受験を機に叶えた経験から、「見る夢から実現する夢に」をキーワードに講師・コーチ業に力を入れている。TOEIC990点満点(過去2年の平均スコア989点)、国際コーチ連盟(ICF)会員
★申込方法
メールにて、下記必要事項をご記入の上、makeithappen.consulting@gmail.com
までお申込みください。
メールタイトル: 『7/24(火) MIH!セミナー申込』
本文には、以下をコピー&ペーストして必要事項をご記入の上、お送りください。
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携帯電話番号:
懇親会参加の可否:
このセミナーを知ったきっかけ:
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ふるってご参加の程、お待ちしております☆