今日はあなたがお客様にとらなければならないアクションを、「お客様の４つのステージ」と題してお話します。
お客様の４つのステージ
１、商品を購入してくれる可能性のある見込み客
２、すでに一回購入経験のある新規客
３、継続して購入してくれるリピート客
４、リピートだけでなく、新規客を紹介してくれるファン客
このようなステップ踏んでいきます。
この中で最も利益を上げてくれるお客様は、ファン客になります。
よって、情報商材を販売する側としては、できるだけ多くのファン客を持つことが、儲けにつながります。
では、どのようにファン客を作っていくかについて
まず、ファン客がどのステージから上がってくるかを考えます。
それはずばり、見込み客です。
見込み客をどのようにファン客にするかに主眼を当てましょう。
見込み客はあなたの商材に対してどのような視点を持って、どのような結果を求めているのか？
要するに、あなたが売り込む言葉と結果が見込み客にとって一致、あるいはそれ以上なら見込み客はファン客になってくれる可能性が大幅に上がります。
さらにここがポイントです。
それは、言葉あるいは文章で容易に伝えることのできない内容にする。
もし、２０～３０分ぐらいの時間で伝えることのできる内容なら、商材を買わずともその人たち同士の中で完結してしまいます。
また、薄い内容あるいは、そっくりな内容がネットなどで簡単に拾えるのもよくありません。
その商材を使ってでしか達成できないことを提供できていれば、見込み客はファン客になる可能性がぐーんと上がります。
まずは、このことを守って商材作りを始めてみましょう。
