こんばんは！
コミュニティ構築コンサルタントの大岡豊です。
今日は、先日ちらっと書こうかなって言っていたことを書きます
まずは一言「愛嬌って大事(笑)」
つまりは、第一印象って超大事
伊勢神宮にあるパワーストーン屋さんのお話
ちょっと前置き話します
伊勢神宮は、何と言っても三大神宮の一つ
日本で神宮と言ったら伊勢神宮だそうで、正式名称は単に『神宮』なのだそうです
熱田神宮や明治神宮とわかりやすく区別するため、伊勢神宮と呼ばれているんだそうです
そんな伊勢神宮ですから、その近辺で買ったパワーストーンとかご利益ありそうですよね(笑)
というわけで、おかげ横丁から伊勢神宮に向かう一本道沿いには、結構たくさんパワーストーン売ってる店があります
店舗を構えてるところもあるし、出店形式の店もある
僕が初めて伊勢神宮に行ったとき、立ち寄ったのが出店タイプのこちらのお店
「試食で赤字」と謳いつつ試食を大量に配っている、干物塾のすぐ向かいにあります
他にもあるのは当時知らなかったとは言え、ここに惹かれたんです
僕がもともとパワーストーン好きだからってのもありますが
何よりその時
「並んで待ってる人がいた」のです
作ってもらってて完成待ちなのが一組
その次に並んでいるのが一組
ちなみにその時、単に石が見たくて完成待ちの人の近くでうろうろしてたら
次の順番待ちのビジュアル系女子の方々にちょっとだけ睨まれました
ぬかすつもりはありませんよ(´・ω・`)
そしてその時、いろいろお話しを聞いて、仕事運を上げたい
と話したら、おすすめされた石が「シトリン」です
このオレンジっぽいやつです
このシトリン、ここまで綺麗なのはなかなかないです
綺麗すぎて、ルチルクオーツと間違えられることもあるくらい
そして、石自体のパワーもすごく強いみたいです
(つまり、石自体のクオリティが非常に良い)
そういうの分かる人が、みんな口をそろえて言うんだから間違いない
そして、黒いのが「ヘマタイト」と呼ばれる主に健康運とかの石
よく分かる人に見せると、ヘマタイトの方がシトリンより強くパワーを放ってくれているそうです
だから僕は健康でいられるのです←
そして、2年以上もつけてるのに、全然傷がつかない
そしてなんと、一度もゴムが切れなかった
2500円くらいという破格だったにも関わらず、石のクオリティも高く
ゴムがちぎれない(本当に毎日つけてるのにです)
いい買い物をしました
先日行ったら、いつも通りの場所に店を構えてたので寄りました
そして念のためゴムを交換してもらいつつ
彼女も初のパワーストーンブレスを買いつつ
僕も新しく買っちゃいまいた(笑)
濃い青が、ラピスラズリ
透明のちょっと青いのが、アクアオーラ
白の中割れてるように見えるのが、クラック水晶
です
今回は、魔除け、潜在能力開花、直感力アップをメインに作りました
何より、アクアオーラとクラック水晶のブレスが飾ってあって
「これが欲しい」とピンときたのです
さらに、店のお兄さんが、青系なら、と出してくれたのが「ラピスラズリ」
これもすごくピンときて(ちょっと割高でしたが笑)
他にもいろいろ出してもらいましたが、どれもピンと来なかったので
最初の3種類を使ったブレスレットを作っていただきました
お値段たったの3500円！！
でも、このお店の扱う石は、そういうのが分かる人に見せてみんなが口をそろえて
「いいの買ったね」
って言ってくれるくらいクオリティが高い
他のお店、特に店舗型のお店は、当然いい石たくさんあるし、値段も高いけど
なんか惹かれないんです
それに、数ある伊勢神宮付近のパワーストーン屋さんで
売れてるのここだけなんじゃないか？と思うくらい、他のお店にお客さんがいない(笑)
そこで、なんでだろ？って考えてみたわけです(前置き終わりです、長くてすいません笑)
僕が買ったお店のお兄さんは
とにかくコミュニケーションがうまい
対応中でも、隙を見て他のお客さんに声をかけて
あと〇〇分で終わりますよ～って声をかけたり
お客さんがいなくても、店を見てるお客さんに笑顔で「見てってくださいね～」って言ったり
印象がすごくいい
石の説明も、端的でわかりやすいし、当然、手際もいい
今回初めて知りましたが、同じ場所で、もう5年くらい？やってるそうです
他に、カフェも経営してるそうです(笑)やり手です(笑)
石の話や、他の話で盛り上がってるうちに、あっという間にブレスレットができて
ゴム交換くらいのメンテナンスは無料でしてくれるし
本当に良心的でいいお店、いいお兄さんです
対して、もう一つ見つけた出店のお兄さん
そこの場所の方が、より内宮に近い場所でしたが・・・
不愛想(笑)
お客さんいない状況でしたが、通りゆく人に目もくれず
ぼーっとしてる感じでした
もちろん、話してみたらいい人かもしれませんよ？
でも、もうすでに買ってたってこともありましたが
素通りしました
話しかけよう、見ていこう、という気になりませんでした
また、今回は行ってませんが、店舗型にお店に入ると
ご年配の方が対応してくれて
買わせようオーラがすごかった(笑)
そうなると、人は買わないものです(^^)
僕が行った店は、買わせようというオーラが全然ない
今回も、僕はゴム交換だけで終わらせるつもりでした
でも、綺麗な石があったりして
「これ綺麗ですね～」なんて言うと
いい感じに話広げてくれるし、関連する石を教えてくれるし
でも買わせようとはしないし
なのに気づいたら石を選んでました(笑)
ちなみに買わせようとする人がまず100％言ってくるのは
「このクオリティでこの値段はね、お値打ちですよ」
です(笑)
お兄さんはそんなこと言いません
むしろ、「これいい石なんですけどちょっと高いんすよ・・・」くらい言ってきます
僕が買ったラピスラズリも、シトリン、アクアオーラなど他の石の倍の値段でしたが
4粒で1000円くらいなのに
「パワーの強い石なので、ちょっと高いんすけどね・・・」って言ってました
むしろ「高い」と前置きされてた分、「あ、そんなもんなのね(笑)」くらいの印象でした
ちなみにその日教えてくれた一番高い石は、一粒8000円
それを最初に見せられてからの4粒1000円攻勢でした
そう、この文章書いてて気づきました
そういう手法か！！！笑
いやそうだとしても、すごく気持ちよく買い物させてくれるから全然OK！笑
・道行く人に笑顔で声をかける愛嬌
・接客中のコミュニケーション力
・自分目線ではなく、お客様目線の価格提示
これができるから、あのお店は人気なんでしょうね
素人目線の計算でも、1月の繁忙期は、おそらく月間で200万以上は余裕で売り上げてるはず
仕入れがあるので粗利は当然減りますが、すごく売り上げてるはずです
ブレスレット作ってもらってる最中も
「時間大丈夫ですか？参拝ですよね？」って気にしてくれましたし
「むしろ僕はいてもらった方が、繁盛してる感出るんで助かりますけどね(笑)」って正直に言うし
ゆっくりしてってくださいって感じがすごく心地よかったです
過去2回、必ずお客さんがすでにいましたが
今回は誰もいなくて、すんなり入れました
でも、作っていただいてるうちに待ちのお客さんができてました
参拝後、通ったときも相変わらず何組かいました
完全オフモードで行った伊勢神宮参拝でしたが
お兄さんや、他のお店の方から、いろいろ気づきをいただけました(^^)
・愛嬌
・コミュ力
・お客様目線
この３つがポイントかなと思います
また来年、参拝した時も、ゴム交換してもらおう♪
今日は以上です(^^)
ぜひお兄さんの接客力、あなたも参考にしてみて下さいね(^^)
ちなみに序盤に書いた、ビジュアル系女子の方々
毎月の様に来るそうです、名古屋から←
最強すぎるリピーター、ここまでお客様の心を掴んでるお兄さんすごい
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あとがき
今日の名古屋はとっても寒い！！
夜は雪の予報です！
雪が積もるとテンション上がる30歳とは私のことですが
さすがに寒さは堪えますね(笑)
風邪などひかないよう、ご自愛くださいね(^^)
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