皆さま、こんにちは！
GWはいかがお過ごしでしょうか
前回の「不正利用の追加被害」の投稿では、
たくさんの方からいいねをいただき、
本当に救われました。
一人でモヤモヤしていると、
どうしても暗い気持ちになりがちですが、
皆さんと繋がれていることが
今の私の心の支えです！
さて、今日は楽天カードとのやり取り、
「第3弾」のご報告です
先日、カード会社から
回答メールが届いたので、
その内容をシェアしますね。
届いたメールの内容まとめ
前回の「身に覚えがありません！」
という私の必死の回答に対して、
ようやく次のようなお返事が届きました。
ポイントをまとめるとこんな感じです。
1.調査の本格スタート
私の回答がようやく「担当部門」へ引き継がれま した。
ここから本格的な調査が始まるそうです。
2. 新しいカードの到着目安
「2週間ほどでお届け予定」とのこと。
GWを挟むので少し時間はかかりそうですが、 ようやく光が見えてきました！
3. 調査完了までの期間（ここが重要
）
基本的には「2ヶ月程度」かかる場合が
あるそうです。
（※ただし、不正の可能性が極めて高いと判断されたら3週間ほどで回答が来ることもあるのだとか…！）
4. 結果の連絡方法
書面、メール、電話、楽天e-NAVIのいずれか。
こちらで選ぶことはできず、
カード会社側の判断で届くそうです。
「すぐには解決されない」もどかしさ
メールを読んで一番に思ったのは、
「やっぱり時間がかかるんだな…」
ということでした。
今回のようなトラブルは、
すぐには解決されないのが現実です。
「はい、不正ですね！返金します！」
と即答してもらえるわけではなく、
カード会社側もお店側（今回はGoogle Play）
と照合したり、
ルールに則って慎重に確認を
進めたりする必要があります。
わかってはいるけれど…
家計を預かる主婦としては、
数万円の行方が宙に浮いたまま
数ヶ月待つというのは、
やっぱりどこか不安に思うし、
落ち着かない日々が続きますよね
特に、今は新しいカードもまだ手元にないので、
普段の支払いが滞ったり、
ポイント還元が受けられなかったりと、
地味なストレスが積み重なっています
「待ち時間」の過ごし方
調査をお願いしている間、
ただ待っているだけでは不安に
飲み込まれてしまいそうなので、
私は以下のことを徹底するようにしました！
他のカードの明細も総点検！
「もし他のカードも漏れていたら…」
という不安を消すために、
この機会に全てのカードと銀行口座の動きを
チェックしました。
パスワードの一斉変更
念には念を。
Googleアカウントや楽天ログインなど、
主要なサービスのパスワードを
より強固なものに更新！
家計簿の「予備費」を見直す
万が一、調査の結果が厳しかった場合も
想定して、家計の引き締めを意識し始めました。
おわりに
今回の件を通して痛感しているのは、
「自分の身は自分で守るしかない」ということ
そして、トラブルが起きたときは
「根気強く待つ覚悟」も必要だということです。
「2ヶ月かかる」と言われて
ガックリもしましたが、
こうしてブログに書くことで、
同じように不安な思いをしている方の
役に立てれば…！と思っています
皆さんのカード明細が、今日も平和でありますように…
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実際に使ってよかったアイテム！
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