苦手な人も多いかな?
【コミニュケーション】
自分では得意な方ではないと思っていますが
お仕事上コミニュケーションは欠かせません
私の場合一人のお客様と長い時で3時間近く過ごします
その間
「シーーーン…」
なんてしんどいですよね
施術してる私もそんな空気耐えれない
できれば楽しく過ごしたい
だからコミニュケーションをとります
コミニュケーションって接客業に限らず
様々な場面で出会します
こので私がやっているコミニュケーション
をざっと書いていこうと思います
↓↓↓
まず笑顔←(ここ重要)
笑顔ってすごいですよ!
周りを明るく和ませてくれる
特に子供の笑顔は破壊力抜群!!
疲れが一気に吹き飛ぶんだからw
ホント魔法みたい
笑顔で緊張を解し
それからたわいもない話をする
天気のこととかその日のニュースのこととか
(朝のニュースは欠かさず見るようにしてます)
次に自分の話をする
「私はこんな人だよ」って
自分が先に心を開かないと
相手は心を開こうと思わないと思うから
信頼につながるように
しっかり自分の考えも伝える
そこから会話をもっと広げていくには
「相手に興味をもつ」
目線や意識をかえると言葉は次々でてくる
そうやって言葉のキャッチボールを少しすづ
するようにしています
このご時世ソーシャルディスタンスは大事だけど
心の距離までも空ける必要はありません
経験上
人と人との信頼をつくるため
コミニュケーションは欠かせないもので
簡単にお金では決して買えるものじゃないし
一人でつくれるものでもない
少しずつ積み重ね築き上げた”信頼”に
後に助けられたり助けたり
人は結局
人に助けられるものじゃないかなって
私は思います