スリムビューティハウスPART46
お客様に技術に入るなら売上に繋げようと思った私。
技術に入りながら、営業かけるなんてそんな器用な技が出来るのか？？
よぉーし！
技術は出来ないので、エステティシャンの子と一緒に入ろう！
それなら、大丈夫！
しかし、
そんな簡単にはいかなかったんです（笑）
最初の入った日はお客様とお話しやすい様に仰向けになって頂き、サウナマットの最中にお話をしようと試みてみました。
サウナマットは20分…
20分で営業をかけれる訳もなく、追いかけで次の足のエアーマッサージの間の15分も追いかけ、これもまた失敗。
そしてコースが終わり、私はお客様に『お時間よろしいですか？』とカウンセリングルームに行こうとしましたが…『今日は予定があるんです！』と捕獲に失敗（笑）
スタッフ達も苦笑。
仲のよいチーフに
『お時間の確認をしなかったんですか？』
と言われる始末…
次は大丈夫！とお時間の確認をして、サウナマットでエステティシャンにマッサージをしてもらいながら、私は必死で営業！！
ただ、お客様の汗をお拭きながら営業をしていただけだったのですが、なんとかコース契約のお話も出来て、私的には『よっしゃ！』と契約書を用意しようとすると…
エステティシャンの子から
『今日のマッサージは60分以上してますけど、お客様大丈夫ですかね？』
『何？60分以上マッサージをしてると問題あるの？』
『いつもは20分なので、汗をかきすぎてのぼせていないといいのですが…』
『マジ？？お客様を見に行ってくる！』
とサウナマットに見に行くと…お客様は少しのぼせた状態！！
急いで、冷たいおしぼりと水分補給をして頂き、大事には至らなかったのですが、お客様に私の配慮が足らずご迷惑をお掛けしたコトで私のテンションはただ下がりで契約はその日は見送りに…
失敗続きではダサダサなので、次は作成を練ります！
マッサージの最中はサウナマットの電源を切って温度を低くして、エステティシャンの子と一緒に私も慣れないマッサージを頑張ります（笑）
コースのお話もバッチリ！
お客様は凄く気に入って下さり、
『今日のコースとマッサージは凄くよかったから、100回契約するわ！』
よっしゃ！
やっと出来たぞ！
と思った瞬間、お客様から
『これから、このコンビで今日と同じコースでよろしくね！』
私&スタッフちゃん、固まる…
毎回は今日みたいに二人組では出来ないし、時間を確認するとお話が盛り上がり過ぎて2時間マッサージしていました(苦笑)
確かにこのコースなら契約してくれるハズですが、実際は出来ません…
これまた失敗。
今回は失敗を幾つか書いてみました！
今までは上手くいってたお話ばかり書いてみましたが、こんな風に失敗した事もあったなぁと！自分でも思い出しました！
確かに私は運がよく周りの人にフォローばかりして頂いてここまで来ましたが！
こんな風に失敗もたくさんありました（笑）
さあ、私はどうするのでしょうか？？
この先、追加も出来る様になるのですが…
何でも一筋縄ではいきません（笑）
スリムビューティハウスPART45
どうせ技術やるなら、営業もして売上につなげよう！
といつもの如く、思う様になった私（笑）
その当時、売上で前にも書きましたが
新規顧客獲得、
追加コース、
商品販売、
と3つあったのですが、私は新規顧客獲得と追加コースは得意でしたが販売は超苦手！
何故なら…
その当時、スリムビューティハウスには『○○パック(敢えて名前は書きませんが…)』という1本63000円もするパックが5種類、合計315000円もするものをが１番の売れ筋！
何に使うって？
ボディのコースをお持ちの方にヒートマットの時に代謝を上げて発汗をよくするというもの！
コースが割引や大量買いで、1回6000～15000円くらいなのにパックが315000円って！！
それもおまけに10～20回分くらいしかないのに…
どうやったら、売れるんだ？
と思っていた私には売れる訳がない！！（苦笑）
しかし、
私の思いとは裏腹に、『○○パック』はスリムビューティハウスの１番の売れ筋。
入社数ヶ月のエステティシャンも
『このパックを塗ってコースを受けると発汗が全く違うんです！』
とか
○○チェックアンケートなどというものがあり、点数が高いと
『お客様、体のバランスが悪すぎです！○○パックは絶対に必要です！』
と言って、何故かお客様も納得。。
私は見習いエステティシャン時代から…
こんな怪しい商品…誰が買うんだよ！と思いながら、横目で見ていました（笑）
大嫌いだった店長も
『はるきぃ、あんたはどうして○○パックを売らないの？』
と怒られても
『私は商品は売るのが苦手なんです、売上は2000万あげれる様にはします！』
と言いながらも内心では
『こんな怪しい商品を売るあんたは凄いよ！それなのに売上が500万いかないのが訳がわからない…』
と思っていたのです（笑）
私はその当時から、自分が納得出来ないコトはやるのが嫌！納得出来ないことは最小限しかしたくない…
のがポリシーだったんです！
でも売上を上げる為に技術をやるなら、何かを売らなければ！！
と思っていた私は！！
苦手だった、ボディでお通いのお客様に…ボディのコース追加をやってみようと思ったのです（笑）
売上の成績はかなり良くても、私はボディの方にフェイシャルや脱毛の追加は出来ても、ボディの追加や商品は売れない、ダサダサ店長だったのです！（笑）
その当時のチーフにも
『売上で新規はぶっちぎりで1位ですよね！
継続や販売はあまりないのに売上がこんなにいい店長を見たのは初めてです…』
『前の店長は○○パックが１番簡単に売れるよ！と言ってたんです。』
『あっ、店長は私達エステティシャンが売上を作れる様にやらないでいて下さっているんですね！』
まで言われる始末（笑）
『そんなことはありませんけど…』
と言いながら
うるさーい！
売れないだけだよ！
お客様に入るなら、何か売ってやるー！！
と心に誓った私でした（笑）
