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MACO

美乳研究家として専門家活動を

していますが派遣で保育士復帰しました。

小4＆年中　男児の母です。

グルテンフリーお菓子作りが趣味♡

イレギュラーなこと

聞いてくださーい！

一昨日、よく買うこちらをAmazonで購入したんです。

米粉でケーキやクッキーを毎日のように作るので

お得な２キロ。

ミズホチカラはふっくら出来上がるのでずっと愛用しています。

熊本製粉パン用米粉ミズホチカラ 2kg グルテンフリー国産米粉パン用ホームベーカリーオーブン

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そして昨日、届いたので開けたら…

！！！！！

米粉の袋が派手に破けていて

米粉が半分くらい出ちゃってる！

今までこの米粉はAmazonで１０回くらい買ったけれど

こんなトラブルは初めてです。

一緒に買ったこちらの箱も米粉まみれでした。

オーサワの中華だし

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オーサワの野菜ブイヨン(徳用)30個 (x 1)

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↑このブイヨンで作ったスープは偏食な次男が喜んで食べてくれます！私も大好き！

もしかしたら

この箱の角が当たっちゃって米粉の袋が切れてしまったのかな？

返金対応してくれるのかな

口に入れるものだし、さすがにこの米粉は使えないかな…

返品？返金？してもらえるよね？

と、Amazonのマイページから

購入履歴

↓

該当商品

↓

返品を申請する

をタップすると

というエラーメッセージになってしまいます。

ぴえん。涙

何度か試したけれどやっぱり手続きができず。

大容量なのでそれなりのお値段（2000円弱）するし…

どうしよう…

食べ物は返品返金はできないのかな…

と、昨日は諦めました。

そのテがあるのか！

私が困っているのを知らないAmazonから

今日

「ご注文の商品はいかがでしたか？レビューをお願いします」的なメールが来て

そのメールの一番最後に

「カスタマーサービスに連絡」

というリンクがあり

これならいける？とタップ。

最初はAIによるチャットだったのですが

解決しなかったので

そこから

「電話を希望する」

というところまでたどりつきました。

こちらの電話番号を入力し

英語・中国語・日本語

を選んだら

すぐに電話がかかってきました。

出ると、

外国人らしきオペレーター

（中国の名前を言っていたと思います）

が上手な日本語で対応してくれました。

状況を話すと

すごく丁寧に謝罪をしてくれて

「米粉の分だけ返金させていただきます」

とのこと。

おー！ありがたい！

良かったー＾＾

１時間後くらいには

返金手続き完了のメールが届きました。

同梱されていた商品もビニール包装が破れていて

米粉まみれになってしまい

ちょっと困りましたが

個包装してあるので、まぁ、大丈夫そうです。

ひとまず米粉の分は返金してもらえたので

あらためて米粉だけ購入しようと思います。

最近、Amazonは簡易包装？なのか

段ボールではなく紙袋に入れて配送される機会が増えました。

簡易包装はとてもありがたいけれど

今回のようなことがあると困りますね。

次回からは

この米粉を買う際に

角のあるパッケージのものを一緒に買わないように気を付けます。

この商品には罪はないので

これからも愛用させていただきます♪

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ROOM

ROOM には実際に購入して良かった商品を載せています

【Amazon】商品に破損があったのに返品できない？？