テクニック*
昨日は、
我ながら｢完璧に近い接客｣が出来ました
ので、ご紹介します
え、興味ない？笑
いや、記録させて下さい。
*****
まず、
店先のボディに着せていたワンピを見て入店。
ファーストアプローチ｢いらっしゃいませ｣
そのワンピを探すために、お店の奥に進む。
この時点で策略にハマってます！
ボディは世界全店で統一されてるんだけど、
そのアイテムを店内のドコに配置するかは、
私が中心に考えてます。
で、
そのワンピを触った瞬間にセカンドアプローチ。
｢どうぞ、お鏡で…｣
反応も悪くなかったので、会話を進めていく。
(反応が悪ければ、、空気読みます。。)
ちょこちょこ説明して、試着室に持ち込む！
この時、代替え品を紹介済み。
試着でイマイチだった時の為に、
もう１つ｢これも可愛い｣と思わせておく。笑
で、試着
この時、
インナー着てるかどうか、
タイツ履いてるかどうか、
もともとの服装(コートの中)はどんなか、
もろもろチェックしておく！
(これ、スムーズな接客をする為に重要。)
そして、お着替え終了。
…
反応、イマイチ。笑
似合いそうなジャケットを合わせてみる。
当然、事前に準備ね！これ、当然やんね。
お似合いのジャケットを種に、
トークを盛り上げる。弾ませる。
すると自然に、
｢あっちのワンピも着てみます？｣
｢そ、そうですねぇ。｣
という流れに。
で、
走って取りに行く！
ついでに、
次の代替え品も取る！
これ何気なくやったけど、ファインプレーでした。
｢これも良いけど、これも似合いそうですよ｣と、
３つ目のご紹介。
でもま、
とりあえず２つ目を着てもらう。
…
反応、さっきよりも良い。
これで推す？どうする私。
とりあえず推す。
まぁまぁの反応だけど、まぁまぁは、まぁまぁ。
客｢ん～、ちょっと悩もうかな。｣
(つまり、買わない。)
げげげ…
私、めげない！！負けない！！
｢これ、絶対似合われると思うので、着てみません？
せっかくなんで。｣
｢そうですね、せっかくなんで。｣
３つ目を着てもらう。
｢せっかくなんで｣は、前の店長に教わった、魔法の言葉。笑
試着するのって、めんどくさいこと。
でも、せっかく脱いだんだから、どんどん着ちゃえ。
…
反応、良い！
というか、
もう私は｢コレを推す｣と決めてるから、
というか、
そもそもコレが一番オススメだったから、
推すよ推すよ～
カーデ合わせたり、
ジャケット合わせたり、
ベルト合わせたり。
この時点で、３つ目のワンピに傾く
｢着た方が可愛いですね！｣という、
満足そうな笑み。
お客様の｢気に入った！｣顔が、幸せ
だけど、
私の目的は｢買ってもらうこと｣ではなく、
｢楽しんでもらうこと｣｢活用してもらうこと｣だから、
ここからがポイント。
｢是非、やって欲しい着方があって。。｣
｢お時間があれば、このパンツも一緒に。。｣
と、
超オススメのパンツも合わせてもらう！
(私も絶対GETする予定)
ここまで来たら、
すっかり心も掴んでるし、
すんなりパンツも履いてくれます
…
1枚でも可愛いし、
ワンピの前ボタンを開けてパンツ見せても可愛い
(改めて、シャツワンピって可愛いね。)
はい、
楽しんでもろた。活用法も教えられた。
いやいや、
それだけでは終わりません
だって、
超オススメのパンツですもん
｢めちゃめちゃ履きやすくないですか？｣
｢うんうん、すごい！｣
からの～
｢でも、ちょっと余裕ありそうですね？｣
｢パツパツですよ！｣
｢う～ん、サイズ１つ下げても大丈夫かと。｣
｢え、本当ですか？｣
｢試しに、試しに、履いてみてほしいです。｣
｢ちょっと、チャレンジしてみます。｣
女性にとって｢サイズを落とす｣という行為は、
良い気分にしかなり得ません。。
…
｢どうですか？｣
｢履けました！｣
嬉しいですよね
この時点で、
完全にワンピからパンツに意識が移ってます。
なんなら、
パンツだけ買うかもしれません。
(予算が低い人なら、そうなります)
ここで、
ワンピも忘れず推します。笑
コーディネートで誉めます。
その上、
今日着て来てたニットとワンピを合わせて貰います。
使えることをアピール！
｢やっぱり、このワンピ可愛いよなぁ｣って思い出させる。
したら、
ちゃんと２つとも購入に繋がりました
逆転！！
本当がんばった！！
そして、
今日の購入には直接関係なくても、
色んなことを伝えられた。
その他のオススメアイテム、
たくさん紹介できたから、
心の片隅には置いてくれてるはず
もしかしたら、
今後ジャケットが欲しくなって、
｢あの時のアレ…｣って思い出してくれたら、
最高でしょ？
それ以外にも、
ブランドの良さとかイメージとか世界観とか、
会話の中にちょこちょこ挟めて満足
*****
今日、
改めて思ったのは、
｢似合うモノをオススメするのが一番大事！｣
ってこと。
本当に、そう思う。
当たり前だけど、
できそうでできないこと。
もともと見てたモノじゃなくて、
私がオススメしたモノを選んでくれるのって、
すごく嬉しい
やりがい、感じます！！
我ながら｢完璧に近い接客｣が出来ました
ので、ご紹介します
え、興味ない？笑
いや、記録させて下さい。
*****
まず、
店先のボディに着せていたワンピを見て入店。
ファーストアプローチ｢いらっしゃいませ｣
そのワンピを探すために、お店の奥に進む。
この時点で策略にハマってます！ボディは世界全店で統一されてるんだけど、
そのアイテムを店内のドコに配置するかは、
私が中心に考えてます。
で、
そのワンピを触った瞬間にセカンドアプローチ。
｢どうぞ、お鏡で…｣
反応も悪くなかったので、会話を進めていく。
(反応が悪ければ、、空気読みます。。)
ちょこちょこ説明して、試着室に持ち込む！
この時、代替え品を紹介済み。試着でイマイチだった時の為に、
もう１つ｢これも可愛い｣と思わせておく。笑
で、試着
この時、インナー着てるかどうか、
タイツ履いてるかどうか、
もともとの服装(コートの中)はどんなか、
もろもろチェックしておく！
(これ、スムーズな接客をする為に重要。)
そして、お着替え終了。
…
反応、イマイチ。笑
似合いそうなジャケットを合わせてみる。
当然、事前に準備ね！これ、当然やんね。お似合いのジャケットを種に、
トークを盛り上げる。弾ませる。
すると自然に、
｢あっちのワンピも着てみます？｣
｢そ、そうですねぇ。｣
という流れに。
で、
走って取りに行く！
ついでに、
次の代替え品も取る！
これ何気なくやったけど、ファインプレーでした。｢これも良いけど、これも似合いそうですよ
｣と、３つ目のご紹介。
でもま、
とりあえず２つ目を着てもらう。
…
反応、さっきよりも良い。
これで推す？どうする私。
とりあえず推す。
まぁまぁの反応だけど、まぁまぁは、まぁまぁ。
客｢ん～、ちょっと悩もうかな。｣
(つまり、買わない。)
げげげ…
私、めげない！！負けない！！
｢これ、絶対似合われると思うので、着てみません？
せっかくなんで。｣
｢そうですね、せっかくなんで。｣
３つ目を着てもらう。
｢せっかくなんで｣は、前の店長に教わった、魔法の言葉。笑試着するのって、めんどくさいこと。
でも、せっかく脱いだんだから、どんどん着ちゃえ。
…
反応、良い！
というか、
もう私は｢コレを推す｣と決めてるから、
というか、
そもそもコレが一番オススメだったから、
推すよ推すよ～
カーデ合わせたり、
ジャケット合わせたり、
ベルト合わせたり。
この時点で、３つ目のワンピに傾く
｢着た方が可愛いですね！｣という、
満足そうな笑み。
お客様の｢気に入った！｣顔が、幸せ
だけど、
私の目的は｢買ってもらうこと｣ではなく、
｢楽しんでもらうこと｣｢活用してもらうこと｣だから、
ここからがポイント。
｢是非、やって欲しい着方があって。。｣
｢お時間があれば、このパンツも一緒に。。｣
と、
超オススメのパンツも合わせてもらう！
(私も絶対GETする予定)
ここまで来たら、
すっかり心も掴んでるし、
すんなりパンツも履いてくれます
…
1枚でも可愛いし、
ワンピの前ボタンを開けてパンツ見せても可愛い
(改めて、シャツワンピって可愛いね。)
はい、
楽しんでもろた。活用法も教えられた。
いやいや、
それだけでは終わりません
だって、
超オススメのパンツですもん
｢めちゃめちゃ履きやすくないですか？｣
｢うんうん、すごい！｣
からの～
｢でも、ちょっと余裕ありそうですね？｣
｢パツパツですよ！｣
｢う～ん、サイズ１つ下げても大丈夫かと。｣
｢え、本当ですか？｣
｢試しに、試しに、履いてみてほしいです。｣
｢ちょっと、チャレンジしてみます。｣
女性にとって｢サイズを落とす｣という行為は、良い気分にしかなり得ません。。
…
｢どうですか？｣
｢履けました！｣
嬉しいですよね
この時点で、
完全にワンピからパンツに意識が移ってます。
なんなら、
パンツだけ買うかもしれません。
(予算が低い人なら、そうなります)
ここで、
ワンピも忘れず推します。笑
コーディネートで誉めます。
その上、
今日着て来てたニットとワンピを合わせて貰います。
使えることをアピール！
｢やっぱり、このワンピ可愛いよなぁ｣って思い出させる。
したら、
ちゃんと２つとも購入に繋がりました
逆転！！
本当がんばった！！
そして、
今日の購入には直接関係なくても、
色んなことを伝えられた。
その他のオススメアイテム、
たくさん紹介できたから、
心の片隅には置いてくれてるはず
もしかしたら、
今後ジャケットが欲しくなって、
｢あの時のアレ…｣って思い出してくれたら、
最高でしょ？
それ以外にも、
ブランドの良さとかイメージとか世界観とか、
会話の中にちょこちょこ挟めて満足
*****
今日、
改めて思ったのは、
｢似合うモノをオススメするのが一番大事！｣
ってこと。
本当に、そう思う。
当たり前だけど、
できそうでできないこと。
もともと見てたモノじゃなくて、
私がオススメしたモノを選んでくれるのって、
すごく嬉しい
やりがい、感じます！！
なにげに春物第一弾♪
念願の、
スウェットロングスカートげっと
しわしわ。
適当な試着スタイルやけど。
通勤用に探してました
冬に同じく、
仕事着が薄手だから、
それをカバーするために必要。
電車さむさむ、やもん！
ポケットに
長すぎて引きずる丈のスカートも多いので、
意外となかなか見つからなかった
これは足首を見せれる丈。
私が履いても見えないけど。
あと、
よくある杢グレーのスウェットは、
あまり似合わない。
キナリが良かったのです
お客様には、
｢そろそろ春っぽい着こなしを…｣と勧めるけど、
私はまだまだ無理！
やっぱり、
まだニットやウールのマフラーが必要
でも、
人と会うときは、
ストールだけでも春物で
なんば(笑)
白いレースのストール買ったのです。
モッズコートに合わせたくって。
また、紹介しよう
道頓堀では、接待でした。
てへてへ。
スウェットロングスカートげっと
しわしわ。
適当な試着スタイルやけど。
通勤用に探してました
冬に同じく、
仕事着が薄手だから、
それをカバーするために必要。
電車さむさむ、やもん！
ポケットに
長すぎて引きずる丈のスカートも多いので、
意外となかなか見つからなかった
これは足首を見せれる丈。
私が履いても見えないけど。
あと、
よくある杢グレーのスウェットは、
あまり似合わない。
キナリが良かったのです
お客様には、
｢そろそろ春っぽい着こなしを…｣と勧めるけど、
私はまだまだ無理！
やっぱり、
まだニットやウールのマフラーが必要
でも、
人と会うときは、
ストールだけでも春物で
なんば(笑)
白いレースのストール買ったのです。
モッズコートに合わせたくって。
また、紹介しよう
道頓堀では、接待でした。
てへてへ。
花柄ボーイフレンド
記録って大切。
昨日、
洋服の整理をしていて、
ごめんなさい。
もう要らない。
っていう物がたくさん出てきました
いや、
可愛いし好みが変わったわけでもなく、
全然使えるんだけど、
やっぱり、
転職したから、
しかも販売員だから、
以前の洋服を着る機会も減って、
もったいないし、
スペースがないからゴチャゴチャ。
というわけで、
捨てるもの友達にあげるもの、
それらを分別しました
その時に、
昔のブログを見返しまくった。
当時は、
たっくさん持ってる服を、
うまいこと組み合わせて、
毎日いろんなコーデをしてた。
それが｢楽しみ｣だった
つまらない毎日の唯一の｢楽しみ｣だった
(それは言い過ぎ？)
それを今は仕事にしてる
初心忘れるべからず…
毎日は無理だけど…
少しずつ
(あ、昨日やけど！)
コートを脱いだら春らしく
花柄に、ピンクのベルト
淡い色コーデが好き。
デニムも薄めで。
最近買ったボーイフレンド。
昨日、
洋服の整理をしていて、
ごめんなさい。
もう要らない。
っていう物がたくさん出てきました
いや、
可愛いし好みが変わったわけでもなく、
全然使えるんだけど、
やっぱり、
転職したから、
しかも販売員だから、
以前の洋服を着る機会も減って、
もったいないし、
スペースがないからゴチャゴチャ。
というわけで、
捨てるもの友達にあげるもの、
それらを分別しました
その時に、
昔のブログを見返しまくった。
当時は、
たっくさん持ってる服を、
うまいこと組み合わせて、
毎日いろんなコーデをしてた。
それが｢楽しみ｣だった
つまらない毎日の唯一の｢楽しみ｣だった
(それは言い過ぎ？)
それを今は仕事にしてる
初心忘れるべからず…
毎日は無理だけど…
少しずつ
(あ、昨日やけど！)
コートを脱いだら春らしく
花柄に、ピンクのベルト
淡い色コーデが好き。
デニムも薄めで。
最近買ったボーイフレンド。