あなたは放っておいて欲しいですか？
こんにちは。
柏の美容室ピカソ、
オーナーの三谷です。
今日は私のつぶやきを
投稿したいと思います。
つぶやきというには
長文になると思いますので、
興味のない方は
スルーして頂いて結構です😊
最近飲食店に関する
SNSなどでよく見かける投稿で、
「お店に認知されたら、
二度と行きたくない。」
「常連客認定されたら、
そのお店には行かない。」
というのがあります。
ある飲食店に行って、
気に入ったから
何度か同じお店に行くと、
「いつも
ありがとうございます！」
とか、
「今日はお仕事の帰りですか？」
などの言葉を
掛けられたりしますよね。
それが大変煩わしいというのです。
特に若い世代にそういう人が
多いらしく、
1人食事や飲みをしながら、
スマホやパソコン、読書など、
自分だけの世界に浸りたいのに、
いちいちお店の人から
話しかけられたくないという事
なんだそうです。
私は少し考えさせられて
しまいました。
同じサービス業として、
美容室を利用されるお客様も
そういう傾向にあるのか？？
でも、
私が考える理想の美容室、
美容師というのは
お客様との濃密な関係性を
築いてこそ、
価値のあるお店、
価値のある美容師だと、
長年そう信じて
この仕事を続けきました。
髪型や、ヘアケアの好みに
対応出来る技術や商品、
その技術、商品を
最大限に活かし、
お客様に喜んで頂くためには
会話によって その人の好みなどを
知りたいので、
コミュニケーションは
不可欠だと考えてます。
又、
髪型やヘアケアに関する事以外にも、
その人の職業、
ライフスタイル、
家族構成や趣味趣向、
などなど、
美容師側で頭に入れておきたい
お客様情報もあります。
それらを引き出すために、
お客様との会話は
避けて通れません。
カットしたり、
パーマをかけたり、
カラーをしたりする作業は、
今のところ
AIが取って代わる事は
出来ません。
人間が人間に対して
施術する仕事である以上、
美容室、美容師が
お客様を認知するのは
基本中の基本ではないか？
と、
強く思うのです。
そんな私の考えは、
遠い昭和的なものでしょうか、、、。
お客様の中には、
髪型や美容に関する話しはOKだけど
プライベートや日常的な
雑談まてはしたくない。
という方も
いらっしゃいます。
そんなお客様には
私も余計な事は話さず、
只々、
髪やヘアケアの事だけを
話すようにしてます。
このお客様は、
何に喜び、
何を不快に感じるのか？
毎日毎日、
ない頭をフル回転して
想像力を働かせながら、
仕事をしていくしかありません。
結論としては、
やはり美容室、美容師は、
前回よりも今回、
今回よりも次回、、、
という風に
より、
お客様に良くなって頂くために、
認知、常連化を、
強化していくべきでないかと
考えております。
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当店は定期的にご来店されるお客様が
ほとんどの美容室です。
多くのお客様は次回の予約を
お取りになってお帰りになります。
そのため、
直近のご予約が取りづらい状況が
続いております。
更に、
マンツーマンで一人のスタイリストが
最初から最後まで
付きっきりで対応させて頂くため、
１日に施術出来る人数に
限りがあります。
勝手なお願いで恐縮ですが
貴女のご希望の日にち、
時間にご予約が取れますよう、
【今すぐお電話を下さい！！】
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