１人のお客さんの口コミパワーを倍増してもらう １
ご覧いただきありがとうございます。江尻です(^ ^)///
さて、今回からは実際に１人のお客さんからどうやって口コミや紹介を増やしていくのかといったことについてお話していきますね。
では、まずその前に１つだけ私のこれまでの経歴を簡単にご紹介させてください(^ ^;
私は卒業して金融機関として一応名前の通った１部上場企業に入社しました。
その後、（私がもともと子供が好きだったこともあり）現場で教育にたずさわりました（塾で教えていたのですが毎年３６０人以上の生徒さんを担当しておりました）
そして、しゃべりすぎで喉を手術（もちろん仕事でしゃべりすぎということにしてます・・笑）
しばらく大きな声で授業ができなくなったため教育の現場からはなれることに。
ここで、私の人生の中で大きなプラスになる仕事に出逢います。
それは、不動産業でした。
全くの未経験、しかも完全に歩合給。ここでの出来事はまたの機会にご紹介しますが、ここでの経験が今の私を大きく成長させてくれたことは間違いありません。
なにを言いたいかといいますと、子供にものを教えることともお客さんに家を買ってもらうことも根本はいっしょだったということです。
不動産を買いたいお客さん、勉強がわかるようになりたい子供さん、住宅ローンが組めないとあきらめているお客さん、ファイナンシャルプラン、ライフプランをいっしょに考えたお客さん・・
たくさんの、本当にたくさんのお客さんと子供さんに接してわかったこと。
それは、「相手が望んでいるものを提供すればいい」
ということです。
「なんだ、あたりまえじゃないか」と今お感じだと思いますが、このあたりまえのことができていない人がむちゃくちゃ多い。
どうでしょう、あなたの周りにも多くないですか？
同じ商品、同じ価格なのに、Aさんはたくさん売るけれど、Bさんは全く売れない。あるいは同じような価格、商品、味、サービスなのにA店はいつも行列ができているけど、B店では閑古鳥・・ということもけっこうありますよね。
なにが違うのか？
それが先程の「あたりまえのこと」にポイントがあるのです。
事実、私もこのことに気づいてから注文住宅だけの売上だけでも年間で約７億をあげましたから、今のやり方の修正部分に気づいた上でちょっとの工夫をするだけでかなりいい変化が起こるんじゃないかなと思います。
ただ、「わかっちゃいるんだけど、じゃあどうすればいいのよ」というあなたのために具体的にお話しますね。
現場で強烈に効果があったものなのでほぼそのまま実践してもらえればいいと思います。
こちら側の都合で売ろうとしなければ必ず成果はでます(^ ^)/
それでは、「１人のお客さんの口コミパワーを倍増してもらう仕掛け」から話したいと思います。
が、ちょっと長くなりましたので今日のところはこの辺で(^ ^;
すぐに次回の記事はアップしますので、少しだけお待ちくださいね
m(_ _)m
さて、今回からは実際に１人のお客さんからどうやって口コミや紹介を増やしていくのかといったことについてお話していきますね。
では、まずその前に１つだけ私のこれまでの経歴を簡単にご紹介させてください(^ ^;
私は卒業して金融機関として一応名前の通った１部上場企業に入社しました。
その後、（私がもともと子供が好きだったこともあり）現場で教育にたずさわりました（塾で教えていたのですが毎年３６０人以上の生徒さんを担当しておりました）
そして、しゃべりすぎで喉を手術（もちろん仕事でしゃべりすぎということにしてます・・笑）
しばらく大きな声で授業ができなくなったため教育の現場からはなれることに。
ここで、私の人生の中で大きなプラスになる仕事に出逢います。
それは、不動産業でした。
全くの未経験、しかも完全に歩合給。ここでの出来事はまたの機会にご紹介しますが、ここでの経験が今の私を大きく成長させてくれたことは間違いありません。
なにを言いたいかといいますと、子供にものを教えることともお客さんに家を買ってもらうことも根本はいっしょだったということです。
不動産を買いたいお客さん、勉強がわかるようになりたい子供さん、住宅ローンが組めないとあきらめているお客さん、ファイナンシャルプラン、ライフプランをいっしょに考えたお客さん・・
たくさんの、本当にたくさんのお客さんと子供さんに接してわかったこと。
それは、「相手が望んでいるものを提供すればいい」
ということです。
「なんだ、あたりまえじゃないか」と今お感じだと思いますが、このあたりまえのことができていない人がむちゃくちゃ多い。
どうでしょう、あなたの周りにも多くないですか？
同じ商品、同じ価格なのに、Aさんはたくさん売るけれど、Bさんは全く売れない。あるいは同じような価格、商品、味、サービスなのにA店はいつも行列ができているけど、B店では閑古鳥・・ということもけっこうありますよね。
なにが違うのか？
それが先程の「あたりまえのこと」にポイントがあるのです。
事実、私もこのことに気づいてから注文住宅だけの売上だけでも年間で約７億をあげましたから、今のやり方の修正部分に気づいた上でちょっとの工夫をするだけでかなりいい変化が起こるんじゃないかなと思います。
ただ、「わかっちゃいるんだけど、じゃあどうすればいいのよ」というあなたのために具体的にお話しますね。
現場で強烈に効果があったものなのでほぼそのまま実践してもらえればいいと思います。
こちら側の都合で売ろうとしなければ必ず成果はでます(^ ^)/
それでは、「１人のお客さんの口コミパワーを倍増してもらう仕掛け」から話したいと思います。
が、ちょっと長くなりましたので今日のところはこの辺で(^ ^;
すぐに次回の記事はアップしますので、少しだけお待ちくださいね
m(_ _)m
１人のお客さんのパワーを知る Ⅱ
ご覧いただきありがとうございます。江尻です(^ ^)///
さて、先程のクイズの答え、おわかりになりました？
それでは、答え合わせです。
１カ月目は、１人が１人だけなので紹介は１人。
２ヶ月目はそれぞれが１人ずつ紹介してくれるので最初の１人以外は合計３人。
３ヶ月目は同じようにそれぞれが１人ずつ紹介してくれるので最初の１人以外の人数は７人。つまり２倍プラス１．
というわけで、
４ヶ月目は１５人、
５ヶ月目は３１人・・・
そして１１カ月目が２０４７人
最終１２ヶ月目には４０９５人にあなたのお店の紹介をしてもらうことになります。
どうですか？
わかっているようで実際には最初の１人のお客さんを平凡に扱ってませんでしたか？
(^ ^;
というわけで、今日は１人１人のパワーの大きさを再確認してほしかったので、こんなお話をしました。
それでは、明日は実際に最初のお客さんにそんな仕掛けをしていけばいいのかをお話しますね。
今日も１日おつかれさまでした！
※１日でも早く「社長！またお客さんが来ました～！」という状況にあなたのお店がなるようにいっしょにがんばりましょう！
さて、先程のクイズの答え、おわかりになりました？
それでは、答え合わせです。
１カ月目は、１人が１人だけなので紹介は１人。
２ヶ月目はそれぞれが１人ずつ紹介してくれるので最初の１人以外は合計３人。
３ヶ月目は同じようにそれぞれが１人ずつ紹介してくれるので最初の１人以外の人数は７人。つまり２倍プラス１．
というわけで、
４ヶ月目は１５人、
５ヶ月目は３１人・・・
そして１１カ月目が２０４７人
最終１２ヶ月目には４０９５人にあなたのお店の紹介をしてもらうことになります。
どうですか？
わかっているようで実際には最初の１人のお客さんを平凡に扱ってませんでしたか？
(^ ^;
というわけで、今日は１人１人のパワーの大きさを再確認してほしかったので、こんなお話をしました。
それでは、明日は実際に最初のお客さんにそんな仕掛けをしていけばいいのかをお話しますね。
今日も１日おつかれさまでした！
※１日でも早く「社長！またお客さんが来ました～！」という状況にあなたのお店がなるようにいっしょにがんばりましょう！
１人のお客さんのパワーを知る
ごらんいただき、ありがとうございます。江尻です(^ ^)///
今日から究極のリピーターづくりをお伝えしていきます。
昨日のタイトルである「なぜあなたのお店にお客さんは来ないのか？」の内容は、この講座をもう少し進めた時にお話ししますね。
さて、今日のタイトル「１人のお客さんのパワーを知る」についてですが、あなたのお店に（歯医者さん等であれば診察所に）初めて来たお客さんがどのくらいの影響力をもっているか考えたことはありますか？
ちなみに、新規のお客さんが１回だけ商品を購入する確率は８０％だそうです。つまりほとんどのお客さんは、そのままにしておくと２回目の購入はしてくれないということになります。
しかしです、３回購入してくれたお客さんは、そのうちの８０％が４回目も同じ店で購入するんだそうです。
ということは、いかに３回買ってもらえるかということに集中しないといけないということですね。
１人のお客さんに何回も来てもらう、あるいは紹介してもらうということがどれだけ大きいかは、なんとなくあなたもわかっているとは思いますが・・
では、ここで１つクイズです^ ^
・１人のお客さんが１カ月に１人だけあなたのお店にお友達を紹介してくれるとして、その紹介されたお客さんも同じように１カ月に１人だけ紹介してくれる。つまり１人が１カ月に１人を紹介してくれる場合、１２ヶ月後までには何人に声をかけてもらえると思いますか？
答えは、ちょっと数時間あとで(^ ^ /
今日から究極のリピーターづくりをお伝えしていきます。
昨日のタイトルである「なぜあなたのお店にお客さんは来ないのか？」の内容は、この講座をもう少し進めた時にお話ししますね。
さて、今日のタイトル「１人のお客さんのパワーを知る」についてですが、あなたのお店に（歯医者さん等であれば診察所に）初めて来たお客さんがどのくらいの影響力をもっているか考えたことはありますか？
ちなみに、新規のお客さんが１回だけ商品を購入する確率は８０％だそうです。つまりほとんどのお客さんは、そのままにしておくと２回目の購入はしてくれないということになります。
しかしです、３回購入してくれたお客さんは、そのうちの８０％が４回目も同じ店で購入するんだそうです。
ということは、いかに３回買ってもらえるかということに集中しないといけないということですね。
１人のお客さんに何回も来てもらう、あるいは紹介してもらうということがどれだけ大きいかは、なんとなくあなたもわかっているとは思いますが・・
では、ここで１つクイズです^ ^
・１人のお客さんが１カ月に１人だけあなたのお店にお友達を紹介してくれるとして、その紹介されたお客さんも同じように１カ月に１人だけ紹介してくれる。つまり１人が１カ月に１人を紹介してくれる場合、１２ヶ月後までには何人に声をかけてもらえると思いますか？
答えは、ちょっと数時間あとで(^ ^ /
なぜあなたのお店にお客さんは来ないのか？
記念すべき第１回！
ご覧いただきありがとうございます(^ ^)///
このブログでは、これまでも、そして現在も私が経験している、効果的なリピーターづくりの裏話を公開していきたいと思っています。
「広告を打っているけどお客さんが来ない！」
「どうやったらお客さんにどんどん来てもらえるのかがわからない！」
などといったお悩みを抱えている社長さんやオーナーへ一言。
「大丈夫です！もうあなたは１人ではありません。私がついてますから今日からガンガンお客さんに来てもらえる繁盛店になってください。やることはいたってシンプルですので誰でもできると思いますよ」
というわけで、第１回はスタートのご挨拶です。
楽しみにしててくださいね～
「社長、広告は何回も打たないと効果がありませんよ！」とか
「現状はこういう感じなのでその分析をして次は・・・」とか
まわりくどい時間のかかる眠たいことは言いませんから(^ ^)v
※そもそも広告は一発で効果をださないと、もったいないですもんね。。
それでは、明日からよろしくお願いします！
ご覧いただきありがとうございます(^ ^)///
このブログでは、これまでも、そして現在も私が経験している、効果的なリピーターづくりの裏話を公開していきたいと思っています。
「広告を打っているけどお客さんが来ない！」
「どうやったらお客さんにどんどん来てもらえるのかがわからない！」
などといったお悩みを抱えている社長さんやオーナーへ一言。
「大丈夫です！もうあなたは１人ではありません。私がついてますから今日からガンガンお客さんに来てもらえる繁盛店になってください。やることはいたってシンプルですので誰でもできると思いますよ」
というわけで、第１回はスタートのご挨拶です。
楽しみにしててくださいね～
「社長、広告は何回も打たないと効果がありませんよ！」とか
「現状はこういう感じなのでその分析をして次は・・・」とか
まわりくどい時間のかかる眠たいことは言いませんから(^ ^)v
※そもそも広告は一発で効果をださないと、もったいないですもんね。。
それでは、明日からよろしくお願いします！