今回は めげないぞ！
と いうのも。
家族だったのに。旦那さんだった人が 家を出ていったから。
2人の子供との３人生活になったからさ。
２年前 コロナになる寸前
家族やめたい。だったよ。
突然 だったよ。
そんな 雰囲気 全くなかったのにさ。
親じゃないね。
コロナも３人でなんとかのりきりやってきた。
父親はいなくなったけど 巣立つ前までは
笑顔の家庭をやっていきたーいと。
でも、なんか 誰にも愚痴も言えないのは～
そんなんで。はじめます。
レジには支払方法が多数あり
お客様との意思の疎通がうまくいかないと
やばい事になってしまう。
ま～打ち直しになるんだが…
今はいろんなカードがあってさ～
定番 クレジット。これはメジャーだよ
現金ポイントカード
SuikaやPASMOなど・・
厄介なのは、カードに電子マネー機能がついていたりするもの
基本、電子マネーの支払いする方は
定員にカードを渡す必要がない。
お客様が自分でかざすから。
年配の人は確かに、わかりずらいけど
現金を小銭ガサガサやって時間かかるよりは
年配の方にこそ電子マネーをおすすめしますよ。
貯まってしまって、お財布パンパンなご年配の方は銀行に預けちゃったほうがいいのです
それもキャッシュディスペンサーでできるんだから。
この話はさておき…
今回、私が打ち直しになったケースは
お客様と従業員の行き違い
お客様は電子マネーに現金チャージした後に支払いをしたかった。
従業員は支払いをした後のチャージだと思った。
小さい行き違いで取り返しがつかなくなる。。。
混んでいる時こそ、こんな事がおこるんだな～
電子マネーで支払い後、足りなかった場合は、チャージ以外で
残金は現金のみの支払いになる。
なもんで、今回はチャージしてすべての支払いを電子マネーにしたかったので
３０点近い商品をすべて手打ちで打ち直し
これが・・・けっこう大変なんですよ。
プレッシャーもかかるし。
無事終了し、けっこう待たせたのに、お客様も快く帰ってもらいましたが。
レジの従業員も、たくさんのお客様を相手にしているのはわかるが
お客様にとっては、たった１回のお会計なんだよね。
そこでトラブルになると、本当に迷惑をかけてしまう。
初心に戻って業務の見直しを常に心がけるようにしたいものだ。
ただ、この打ち直しは、失敗したレジの従業員がやらずに
レジ総合担当者が行うため、やってしまったレジさんには伝わってるのか？
なんか、なんかね・・・。