ご無沙汰してます。
本日の東京は雨、雨、雨…。
今日は金曜日なので、週に2回ある近所の児童館の乳幼児向けクラスに行こうと思って準備をしていたのですが…。
8ヶ月のしーくんはまだ？9キロ弱なので、雨の日はベビーカーをお休みして抱っこひもで出かけることが多いのですが、いざ紐に入れて抱いて背中バックルを止めたところ、
「バッチン！！！」
すんでのところで抱きかかえてしーくんを落としませんでしたが、背中バックルが突然外れたのです(´Д` )
危うく頭から真っ逆さまに落とすところで、本当にヒヤリとしました…。
見てみると…
バックルの左側が割れているのわかるでしょうか。
一応もう一度はめてみたのですが、しーくんの体重がかかると外れてしまうため、抱っこひもの使用を中止しました。
しーくんは怖い思いをしたはずなのにぐずることも無くニコニコしていましたが、なんだかショックでぐったりしてしまった私は、本日のお出かけも取りやめて、抱っこひものバックル修理ができるのか問い合わせしてみることに。
使っているのはアップリカのコランハグ・オリジナルで、出産の時に親戚にリクエストして買ってもらった物。当時発売されたばかりで、別売りの新生児シートを買うと横抱きもできるので、今後第二子が生まれても使えるな～と思っていたので、かなり焦ってます…(もちろんしーくんも横抱きで使ってました！退院翌日から産院の母乳外来にかかっていたので(^◇^;))。
うーん、これを気にエルゴに買い換えようか、でも結構出費だなぁ、なんて考えながら、アップリカの電話問い合わせ開始時間の10時を待ちました。
ネットでは繋がりにくい、なんて評判もありましたが、あっさり一回で繋がりました。
コランハグの背中バックルが割れたので修理に出したい、どうしたらいいか、と伝えると、購入した日時、洗濯はしたか、を聞かれました。
親戚からのプレゼントなのではっきりした日時はわからないが、出産の直前くらいに届いたので、10月頭くらいではないかということ、洗濯はしていない(汚いですよね…お恥ずかしい)ことを伝えました。
すると壊れた部分を写メで撮影してメールで送って欲しい、対応はそれから、と言われ、この壊れ方はあなたの責任です、直すことはできません、とか言われるんじゃ…と不安になりながらも言われた通りにしました。
10分ほどで折り返し電話があり、バックルの修理は安全性の面からしていないこと、今回は抱っこひもごと新品と交換することを伝えられました。
えー！新品…？？(洗う手間省けた笑？)いいのかなぁ。なんか悪いなぁ。私の使い方が悪かったのかもしれないし…
とは思いながらも、お願いしまーす、とお返事しました！
壊れた抱っこひもは、新品が届いたらその箱に入れて宅配便の人にその場で渡してください、とのことでした。
コランハグオリジナル自体が発売されて1年もたたず日が浅いこともあり、このような対応になったのかな。保証書のことは何も言われなかったし…。
ネットをみてると、エルゴは自分でバックルを交換してる人もいましたね。
うちにはミシンが無いのでそれは出来ないし、抱っこひもがないと買い物に行くにも不便。スーパーのカートやベビーカーをどうしても嫌がる時があるので、すぐにでも使いたいところでしたので、新品を買ってしまおうかと思っていましたが、2～3日なら待てます（笑）！！
電話の対応をしてくれたお姉さんはとっても感じよく、気持ち良く交換してもらえました！
あくまで私の例ですので、購入時期や壊れた状況、抱っこひもの種類などによっては対応が変わってくると思いますので、参考までにお願いします^ ^
明日は夫の職場のお仲間のバーベキューに参加することになっていて、雨が降ったら中止の予定です。先ほど確認したらくもりで雨は降らないらしく、楽しみ（≧∇≦）
では、長々と最後までお読みいただきありがとうございました。