こんにちは、キャリアコンサルタントの宮吉舞です
平日はフルタイムでECサイト運営をする管理職です。
２月後半からの繁忙がGW連休明けまで続きました。
ひとりひとりのお客様に１つずつ対応していくしかないのですが、
ECサイト運営はスピード勝負！
工夫したりチームで力を発揮できるように効率化していくのが仕事。
パンクしている後輩に休憩がてら声をかけると
「なにからどうしていいのかわかりません
」と。
次々かかる電話、
未読が増えるメール、
製作部との確認や指示書作成、
そして隣の新人のフォロー。
タスクが多いです。
猫の手も借りたいくらいになり
優先順位がわからなくなってしまったんですね。
少人数なので分担するにも限界がある。
どうやって回していくかを考えなくてはなりません。
考えるポイントは２つ。
１）自分の作業能率を上げる
目の前の作業をどうしたら時短できるか！
これに尽きます。
手を早くする、から始まり
無駄を省くとか
便利な機能を使いこなすとか、
やり方はありふれていますよね。
２）チームで動く
担当が決まっていると
「自分ばっかり大変」「誰も手伝ってくれない」意識になりがちです。
前後の担当者も巻き込んで
双方が動きやすくなる方法を決める。
９時～１０時はメール返信に集中するから電話は出て欲しいとか
１５時までに引き継ぎがないと翌日対応になりますとか
素直にコミュニケーションをとって調整する。
これはワガママではないです。
お客様のためにも
会社の利益のためにも
きちんと話し合って時間内のベストを追求するのが仕事。
「量が多いんだから残業して当たり前」
なんて考えはナンセンス！！
だらだらの元！
ECサイトだけでなく仕事スピード感は経営ですごく大事。
次々施策していかないと競争に負けてしまう。
だからなおさら、いつもの仕事は
定時で効率上げて働きましょ