某ホテルの電話受付

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最近って何か指示をしてもらわないと動けない子供が増えているんだって。自分で考えて行動するということが難しいらしい。よく、「誰かのひいたレールの上を歩きたくなぁ~い!」なんて若者がいっぱいいたけれど、今では誰かのひいたレールの上じゃなきゃ歩けないっていう若者予備軍がたくさんいるってこと。一見指示通りに動いてくれた方が親は助かっちゃったりするけど、自分で考える力がないのは一時の反抗よりもっと困る。
たまたま今日、某ホテルに宿泊時の問い合わせで電話をした。で、受付っぽい女の人がでて対応してくれたんだけど、たまたま担当の人が忙しくて電話にでれないと言うことで、「何時くらいにお電話すればいいですか?」「今、ちょうどお客様のチェックインの時間で忙しくなってしまいまして・・・お時間は大分かかると思うのですが・・・」で?って感じ。しばらく間が空いて「ではどうすればいいですか?メールで問い合わせした方がよいですか?」と私。心の中でなんで客の私が連絡方法を提案しなければならないのかとちょっとムッと来てしまった。こんな指示待ちの受付始めて。子供だけじゃなくて地味に大人にもいるぞ!と確信した出来事でした。


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