こんばんは☆チカザワです。
早いもので
９月に突入！
第7回の勉強会が近づいてまいりました
今回は ずっとやってみたかった
祭日の月曜日の開催.。。。
ところが重大なお知らせ。
いつもの会場
四日市商工会議所は
祭日の為 お休みでした(ﾟДﾟ;)
参加のご連絡いただいているネイリストさま
大変申し訳ありません！！
開催場所は
鈴鹿市神戸１丁目１９－２５ 北栄ビル３０４
M-Quality
へと変更になります！
えぇ。
チカザワの愛してやまないサロンでございます(笑)
参加人数８名限定で行います。
９月２１日（月）
13:15 受付開始
13：30～16:00まで
参加費 2000円
※当日お支払いただけます
テーマは
「クレーム対応」
サロンをやってゆく以上
さけては通れないクレーム。
さけて通れているのは
言わずしてサロンを去っていくお客様がいるから。
言ってもらえるだけ
ありがたい。貴重な大切なお客様。
そこから学ぶことは計り知れません。
そんなこんな体験を共有する時間。
そして事前に知っておけば対応も
対応後のお客様のことも嫌な想いをせずに済む。
そんなクレーム対応のいろは。を予定しています。
チカザワが１４年 ネイリストをやってきて
そりゃーもー いろいろお客様に お叱りをうけたこともあります。
胃がゲロゲロに痛くなるほど
「しまった！！！」
なんつー失敗もいっぱいやらかしました(;´･ω･)
お客様を困らせてやろう 嫌な想いをさせてやろう
なんて。
絶対に思ってないんです。
でも 起こることは起こるんです。
そのときどうしたか...
そんなことをお伝えし 皆様の
あってはならないことだけど
そうなってしまったとき…。
少しでも 事例をきいていれば役に立つはずです！！
必ず。
そんなお話。させていただきますね。
さけては通れませんよ。
「クレーム」
嫌ですけど...
一度向き合ってみましょう
実は
そのときの対応が生涯顧客へとつながるチャンスでもあるんです。
それではお逢いできるのを楽しみにしております☆
参加申し込みはコチラへ
↓
mquality@titan.ocn.ne.jp
お名前
連絡先
メールアドレス
サロン名
をご記入の上 お申込みくださいませ
担当
M-Qualitu 近澤みづき
早いもので
９月に突入！
第7回の勉強会が近づいてまいりました
今回は ずっとやってみたかった
祭日の月曜日の開催.。。。
ところが重大なお知らせ。
いつもの会場
四日市商工会議所は
祭日の為 お休みでした(ﾟДﾟ;)
参加のご連絡いただいているネイリストさま
大変申し訳ありません！！
開催場所は
鈴鹿市神戸１丁目１９－２５ 北栄ビル３０４
M-Quality
へと変更になります！
えぇ。
チカザワの愛してやまないサロンでございます(笑)
参加人数８名限定で行います。
９月２１日（月）
13:15 受付開始
13：30～16:00まで
参加費 2000円
※当日お支払いただけます
テーマは
「クレーム対応」
サロンをやってゆく以上
さけては通れないクレーム。
さけて通れているのは
言わずしてサロンを去っていくお客様がいるから。
言ってもらえるだけ
ありがたい。貴重な大切なお客様。
そこから学ぶことは計り知れません。
そんなこんな体験を共有する時間。
そして事前に知っておけば対応も
対応後のお客様のことも嫌な想いをせずに済む。
そんなクレーム対応のいろは。を予定しています。
チカザワが１４年 ネイリストをやってきて
そりゃーもー いろいろお客様に お叱りをうけたこともあります。
胃がゲロゲロに痛くなるほど
「しまった！！！」
なんつー失敗もいっぱいやらかしました(;´･ω･)
お客様を困らせてやろう 嫌な想いをさせてやろう
なんて。
絶対に思ってないんです。
でも 起こることは起こるんです。
そのときどうしたか...
そんなことをお伝えし 皆様の
あってはならないことだけど
そうなってしまったとき…。
少しでも 事例をきいていれば役に立つはずです！！
必ず。
そんなお話。させていただきますね。
さけては通れませんよ。
「クレーム」
嫌ですけど...
一度向き合ってみましょう
実は
そのときの対応が生涯顧客へとつながるチャンスでもあるんです。
それではお逢いできるのを楽しみにしております☆
参加申し込みはコチラへ
↓
mquality@titan.ocn.ne.jp
お名前
連絡先
メールアドレス
サロン名
をご記入の上 お申込みくださいませ
担当
M-Qualitu 近澤みづき