先日、
お盆の帰省のために御供えやお土産を買いに久しぶりにデパートへ行ってきたのですが、
ここ最近は近所のスーパーやショッピングセンターに行く事が多かったので
長らく丁寧な接客というものをしてもらった記憶がなかったんです。
コロナ禍前から人件費削減のためにスーパーではセルフレジなるものが出現し、
コロナ禍以降拍車がかかって、どこもかしこも支払いはセルフレジ。
わざわざ有人レジに並んでも支払いは機械というのが昨今の当たり前のようです。
もちろん賛否両論ありましょうが、
私は嫌いです。
ふれあいや温かみがないから。
なので………
僭越ながら、
支払い機に物申～す!!!
店舗によって仕様が色々あり過ぎて迷うやんか!!
皆同じものに統一せえよ!!!
おばあちゃま世代には負担やねん!!!
支払い後店員さんに
いつものように『ありがとう』って言いたいねん!!
私は支払いでモタモタしたくないのよ。
カッコよく誰にも迷惑かけずにスマートに支払いしたいのよ。
迷っている間に何回も 『お金を入れてください』って言わないでよ。
あせるやん
恥ずかしいやん
後ろの人に気ぃつかうやん
ついでに
どこぞの大臣が打ち出した
色んな面で本末転倒の
ビニール袋有料になった事も負担だわ。
店員さんが商品をスキャンしてくれても後ろに人が待っていたりしたら
エコバックに急いで入れないと駄目だし……
コンビニでもとにかく急いで商品(エコバックに)入れなきゃとあせるのよ。
品数多いとよけいにあせるよね。
出来るだけ他人様を待たせたくないものね。
店員さんまで次の人接客したいのに私が入れ終わるのを待ってる時があるわ
まあ、
これはひとえに私がドンくさいからーー
だけのことかも知れませんけどね(笑)
その点デパートではちゃんと接客してくれてレジも全部してくれる。
『いらっしゃいませ』から始まって、
お待たせする時はきちんと
『次にいたしますのでしばらくお待ちください』と声かけしてくれる。
この日は帰省客のお土産購入が多くて混雑していて忙しかったのに
『ありがとうございました。 またどうぞよろしくお願いいたします』まで
きちんと接客してくれた♡
お土産を買う前に家庭用品で包丁を買うために立ち寄ったのですが、
ここでも
丁寧な商品説明と態度で気持ちの良い接客をしていただきました。
久しぶりに嬉しかったです。
若い頃デパートガールだった私。
入社後、
一か月の教育研修で言葉遣いから包装の仕方、お辞儀の角度まで叩き込まれます。
オーバーに言うと
『お客様は神様です』の精神です。
売り場に配属されてからも色々勉強は続きます。
それに
２年に一度、昇給試験を受けないとだめなんです^^;
試験間近は寮で同室の子と問題を出し合って毎日勉強しました。
懐かしいな。
(だからといって、私が他人様から見てきちんと気持ちの良い接客が出来てたかどうかは不明(❁´◡`❁)笑笑)
そんな私が
結婚してパートに出ようと思い近所の大手スーパーで面接を受けた時、
私の履歴書を見て、
『僕はこの店で２番目の役職です。
あんたは前にデパートで接客してたかも知れんけど
うちはしょせん
あんたらみたいなおばちゃん達が買い物に来るところやから接客はいらん』
と言われた時は驚愕したな。
『あんたらみたいなおばちゃん達
が 大事なお客様とちゃうんかいな!!
そもそもまだ雇用されてないから
なんなら
まだ、お客様の状態とも言えるやろ!!』
(この話は前にもしています。私には何度も思い出すほどの大きな事件だったって事です)
衣料品売り場に配属されたけど、結局、
どうしても合わなくて早めに辞めました^^;
昨今、出来るだけ他人と関わらないで過ごせる様に世の中が変わって来ているように思えますが
それって大丈夫かな?
レストランに行っても配膳ロボットがテーブルに持ってきてくれるし、
支払いもテーブルで出来てしまう。
人件費削減のためかもしれないけれど、
それって違う見方をすれば雇用が無くなるってことなのでは?(ˉ▽ˉ；)...
人は自分ひとりでは生きられないのは事実。
他人と接しないで籠っていては認知症になる要因にもなるし
若い人達にとっても絶対良くないと思う。
今は仕事を辞める時もメール一通で辞めたり，代わりに手続きしてくれる所があるらしい。
この国の将来大丈夫なのかと思ってしまう。
そんな風に思うのは私だけでしょうか?
結局、
私が今という時代についていけなくて取り残された頑固なおばちゃんって事なのかな
他人と接するのは気を遣うし疲れるのは確かだけど、
それが一切無くなってしまえば
何のためにこの世に生まれてきたのかーー
楽しさだって半減してしまう。
せめて外食や買い物の時くらい誰かと接して話してみませんか?
前にも書いたので、同じ話を何度もして申し訳ありませんが<m(__)m>
まだ映画館でチケットを対面で人が販売してくれていた時期、
『HACHI』を娘と観に行って、
おまぬけな私が間違えて
『ポチ』と言ってしまった瞬間、売り場のお姉さんと顔を見合わせて大笑い(爆)
楽しかった♡
その場で一緒に笑ってくれたお姉さんに感謝しまたしたよ♡
すんっ てされたらすごく恥ずかしい思いをしたと思う。
心を豊かに生きるためにコミニケーションって凄く大切。
つまり、何が言いたいのかと言うと
機械ではなく、ささやかでも血の通った人と人とのふれあいっていうか……
そんなのが大切だと思うのです。
最初の方でも書いたけれど
人は絶対ひとりでは生きていけない。
必ず誰かの助けが必要で誰かに生かされています。
だから私は今日も小さな事にも感謝して生きたいです。
つらつらと長話になってしまいましたが
本日はこの辺でー
今日も元気出して生きまっしょい!!!!
娘っちの刺繍♡
金魚鉢の中の金魚だそうです。