伝える

皆様　こんにちは。
竹村　純です。

最近　このような文章を目にしました。
「本社へのお問い合わせは、メールでお願いいたします。
おってこちらから返信いたします。」
要するに　用件は全てメールで終わらせましょうということです。

伝えるって難しいです。

大切な事であればあるほど
文章だけで全てを伝えきるのは難しい。
それが可能なのは　余程の訓練をしているか
あるいは才能がある人だと私は思っています。

そして　相手の書いた文章を
相手の気持ちになって読み進めていくことも
はっきり言って　簡単ではありません。
他人の文章を読んでいる時は
自分の気持ちで判断するのではなく
相手の気持ちを慮って　どんな気持ちで書いたのかを
想像して読まなくてはいけません。

相手の心に響く的確な言葉は何か？
それは人によって違います。
どういえば分かってもらえるか
それも　やはり相手によって違います。

言葉の引き出しは多いほうがいい。
そして　相手の一言にどんな想いが詰まっているのかを考える努力をしたほうがいい。

自分との違いをどう理解するのか？
どうすれば理解できるのか？

お互いを話しあう事だと私は思います。
一番いいのは　会って顔をみてコミュニケーションをとる。
でなければ声を聞き　相手の感情を判断していく。

文字だけで全ての思いを
感情の一つひとつを相手に伝える事ができるのなら
一流の作家です。

それが出来ないなら
文字でなく　声で　言葉で補う。

いくらビジネスとはいえ
「メールでお願いします。」というのは
なんだか寂しい限りです。
それとも　余程自分の文章力と理解力に自信があるのでしょうか？

相手に伝えるという事に対して　私は敏感でいたいと思います。