今日は、
統計学ってなに？っという
質問をちらほらいただきましたので、
統計学を使ったセッションについてなども
含めて
お話ししていきたいと思います。
統計学とは
接客はもちろんのこと、
簡単に言うと
人と話す時のコミュニケーションを、
取りやすくするための
一つのツールです。
長く接客業をされている
みなさんは
それぞれ、
コミュニケーションの取り方を
自然とマスターされているのかもしれません。
けれど、それを
教えるとなると今度は、
言語化したり
伝えることの難しさも
出てくるんだと思うんです。
そういうときに
簡単に言語化できて
伝えることができる
そんな
あったらいいなを実現できるのが
この統計学を使ったセッションとなります。
自分と相手のことを知り
強みの伸ばし方、弱みのカバーの仕方
育て方までが分かるようになります。
自分との関係性だと
相手が圧を感じやすいだったり
自分が相手の圧を感じやすかったり
話しやすく、すぐに
意気投合できてしまうタイプ
なんとなく、
相手の調子に巻き込まれて
違和感を感じたりするタイプ
それって相手によって
すべて
変わると思うのです。
これは、いったいなんだろう？
って思った時
良い悪いではなく
相手との感じ方や捉え方の
違いを知ることによって
そう感じるだけなんだということに
気づかされました。
わたしの場合
この、統計学の存在を知ってからは
新規のお客様へは
もちろん、
人に何かを伝える時
教えるときにも役に立ちました。
相手がどんな言葉で喜ぶのか
どのような話し方をすれば
しっくり納得してもらえるのか
自分で
人間関係をコーディネートできるように、
なるのです。
それは
家族であっても
一緒です。
生年月日から
分かるとなると
占い？
みかこさんは
占い師ですか？
とよく聞かれるのですが(笑)
どちらでもよくって
ただ、
わたしの勝手なイメージですが、
占いっていうと
当たる、当たらない、信じる、信じない
だと思うのです。、
統計学とは
科学的にも研究されている、
自分の持って生まれた素質であったり、
他人と合う合わないの相性。
起きる出来事の予測ができることで、
対策や工夫を、
前もってできる。
(↑経営者の方は特に必須ですよね)
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