待ちぼうけ
大雪ですね!!
朝からダイヤも大荒れで大変でしたっ！
なんとか職場には1時間半遅れで到着しましたが・・・今日ばっかりは電車の中で仕事の指示を出すために電話ばかりしました。すいません。
北野坂は雪化粧で覆われ、みんな悩まされていました！
すべる すべる！
今日は帰れなくなる前にさっさと仕事キリつけて帰るぜ！
明日も仕事いくつもりだけど・・・大丈夫かなぁ？
コールセンターの実態？
はじめてYahoo!オークションストアでニュースレター（メルマガ）を出そうとしたのですが、
”使用禁止文字が含まれているため確認してください”との警告ばかりでて
どうにも配信できない。
そこで、オークションストアコールセンターに電話して問い合わせる。
楽天、BIDDERSに比べ無愛想な担当がでる。
こっちが状況を説明する。
「HTMLメールが送信できないんでメール添付ファイル見てください」
明らかに添付ファイルを見ずに応える。
「使えないタグをつかっているんじゃないですか？マニュアルを見て確認してください。」
適当な対応に若干腹が立ってきて、俺は
「もう確認済みで送信できないから見て欲しいんです。」
すると、仕方ないな！とばかりな反応で待たされる。
そして・・・・
「すいません。HTMLメールは出せないそうなんです。テキストのみで・・・」
はぁ？なにっ？
「あなた、それを知らなかったんですか？」
「はい、申し訳ございません。」
なんのためのコールセンターだ!!!!
もう俺は完全にキレた。そんないい加減な仕事してるとは！
「ありがとうございました！」と電話をきり、テキストでニュースレター配信を終える。
前から思ってたけど、本当にYAHOO！の対応はいい加減だ。
電話対応のマニュアルらしきものはあって、決まりきった丁寧な言葉をつかってはいるが、やはりぎこちない。覇気もない。こいつらなんの教育を受けてきたんだ？
今度かけたとき同じような対応されたらガツンというてやろうと思ったら、、、
次に出た人はなかなかイイ対応でした。
くそう。
苦悩の日々
次から次へと苦悩のハードルは高くなってきました。
・管理しきれない謎の不足在庫。
・従業員のモチベーション・取り組み態度
・従業員のたまってきたストレス。
・思い通りにいかない売り上げ。
・まだまだ曖昧さのの残るルール。
・担当によってバラつきのある対応。
・入荷の遅れ
・セキュリティ管理の不完全さ。
・就業規則の徹底
・スクランブル的仕事の多さ（スケジュール管理の甘さ）
・・・・・
バックヤード的な点だけ考えてもまだまだあげればキリがないぐらいの問題が山積みで、もちろんページやデザインのことを考えるともっともっと問題は増えます。一番問題なのはこれだけ問題があるとわかっていて、まだまだページ制作や他モール出店作業などすら完全に手を付けられていないことです。
もっとやりたい。はやく制作を離れられるよう、人員増やして成長させないと！
最近ちょっと自分で溜め込みすぎてるような気がする。
アドバイザー的な人に吐き出したい。
うーん まだまだ弱すぎる 俺。
一元管理
デザインをやりつつも、どうすれば業務を一元管理できるかを自分なりに考えていて、少しづつですが、実践してきました。
思えば入社してまだ1年たってませんが、この1年弱の間にこの会社も劇的に変わりました。もちろん従業員も増えたし、店舗も移転し、大きくなった。
システムも当時では考えられないくらい、効率的になったし、それぞれの役割がしっかりと固まってきた。
ただ、やっぱり大手企業を経験してきた僕にはまだまだやるべきことは残っている。というよりはできてないことだらけだと思ってます。
僕自身の技術もデザイン含めまだまだ中途半端ですが、かなり幅は広がってきたことと、まだまだ広い世界が待っているということがわかってきた、って感じですね。
どの世界にも上には上がいるし、ナンバーワンになるのは正直無理だと思っています。
だけど、オンリーワンになることはできるだろうと、信じてます。
これからはもっともっと世界を広げ、いままでの経験を自分だけのオリジナルとして組み合わせていきたいですね。
スペシャル対策
電波時計がいいじゃん！ってことで、安い電波時計を２つ購入したのですが、、、どうも電波を受信してくれなくて時間が設定できない。
なんだこれ？
マンションは壁が分厚くて電波こないの？
大寒波→足止め
こうなるとNOBはもう家に帰れなくなっちゃったので、自分のマンションに泊めてあげることにしました。
まだ引越しの片付けが全く済んでいなかったため、まだ誰もマンションにいれていなかったので、今回初のお客さんとなります（しかも泊まり！）
結構NOBも「今度は手土産 もってくるわ！」とか気を遣っていたのですが、大学の頃のように気軽にガンガン遊んでいたようになりたい気もしました。
朝にはいつの間にかNOBは帰っていて、なんとか無事で自宅に辿り着いたよう。
まあなんせ無事でよかった。雪は怖いねぇ。
醍醐味は一体感♪
今日は久しぶりに結構寝ることができました。
やっぱり違うね。久々に頭がスッキリとした感じ♪
気分も乗ってきたので、行動力もキレ味がでてきました。
まだまだ終わらない引越し後の片付けを進め、床をワックスがけして・・・
そして仕事もちょっとして・・・サボりに「マリオカート」して・・・・（笑）
なかなか休日らしい過ごし方をしました。
そして、今日のメインイベントは「バンド」。
先週に引き続き今日も練習です。
今日はコピー1曲とオリジナル1曲の2曲を練習したのですが・・・
細かいことをあげればキリがないけど、
なかなかいい感じの一体感も味わえて、気持ちよかったです
今回コピーとオリジナルを練習したけど、やっぱりプロの作った曲は
歌いやすいねぇ。いろいろ考えて作られてるんだろう。
オリジナルの方はやっぱりいろいろ無理があってキツイね。（好きだけど）
そのオリジナルをもっと自分らしくアレンジして歌いこなしたいねぇ。
やっぱりバンドは楽しい！
さあ、今からNOBとファミレスで恒例のミーティングです♪
夜は長いよ。
アースだなぁ。
それ以降は全く売れ行きがなくなるデータが出ております。
しばらくはお昼ご飯抜きのバタバタが続きそう！
やってやるぜ！
ちなみに昨日無理してつくったデザインの福袋企画ですが、大成功！！
こうなると苦労したデザインも報われます
転職？
来年頭からデザインの実務から離れ、デザイン及び受注・発送含めたインターネットショップ全般の取りまとめをやることになりそうだ。
さらに、韓国、香港、上海などの仕入先にも出向き、入荷などのやり取りも俺の担当になるようで、かなり来年も相当な忙しさになることが予想されるのだが、それ相当に得るものも多いのだろうと、実際ワクワクしてます。
早速今日韓国の業者と挨拶することになりました。
自分でまだ独立していないとはいえ、こうやって、上の立場に立って取り仕切れるようになるのは、まさに望んでいたこと。そして、このような位置に立たせてくれる環境に感謝したい。
決してでかい会社でもないので、もちろん”安泰”ではありませんが、どこでも通用するスキル・知識・経験は必ず身につけられる、いや身につけます。
逆に重くのしかかる責任はもちろんあるのですが、これも修行。
将来、なりたい理想の生活のため。
とにかく大きくなりたい。
