秋田市外旭川にある　

意識低い系もみほぐしサロン

「揉みほぐし処る～ぶ」です。

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揉みほぐし処る～ぶ

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意識低い系もみほぐしサロン

揉みほぐし処るーぶです。

先日、県内の温泉に一人旅をしてきました。

ここ何ヵ月か、自分のペースがつかめなくて、

リフレッシュをすると決めて、宿を決めてから、

毎日のように宿の情報をチェックしたりして、

ワクワクドキドキ

お宿の名前は伏せますが、安くない価格設定の温泉です。

お部屋にも温泉がついていて、その他のサービスも手厚く、評価もとても良く、本当に楽しみにしていました。

そして旅行へ

（自分ひとりで車で行きました。）

小安峡や川原毛地獄などを巡り、チェックイン予定の時刻よりも早く着きました。

宿のスタッフの方は笑顔で迎えてくださり、

チェックインまではコロナ禍ということもあり時間はちょっとかかりましたが、まずまずスムーズに進みました。

お部屋に着いて、まずやる事といえば、アメニティのチェック

一通り揃っているけど、探せども探せども歯ブラシが見当たらない。

あれあれ？どうして？

歯ブラシ以外は揃っているけど、歯ブラシが無い

あれ？歯ブラシってアメニティに入ってなかったっけ？と思い、ネットで宿の情報をチェック。アメニティに歯ブラシと書いてある。

フロントに行き、歯ブラシが無いと伝え用意してもらう。

一応、すみませんでしたという言葉はあったけど、それほど気にしていない様子…。。。

どんなに安いお宿でも、アメニティが揃ってないことなんて無かったのに

お風呂は評判通り、お湯も気持ち良く、貸切風呂もコジャレていてステキ

写真は部屋風呂。入り放題です。

ただ、お部屋からも貸切風呂からもお庭が見えたのですが、「手入れしているのかな？」という状態で、

特に景色が良い、という訳ではありませんでした。

お友達やご家族との旅行なら、あまり気にならなかったかもしれないけど、

一人だと話す相手もいないので、景色が気になります。

安くない価格のお宿ですから、やっぱりお庭もキレイなのかなと期待していただけに、残念でした

お食事は、丁寧に作ってある感じで美味しかったです。

私に付いてくれた男性のスタッフさんが、丁寧にお料理の説明をしてくださり、気持ち良く食事ができました。

このお宿、「食べられないものなどについては考慮いたしません」と宿のご案内に書いてあったので、そういうスタイルなのねと納得していたのですが、

私はお寿司が食べられないので、一応、予約の時にその旨を伝えていたのですが、やっぱり出てきましたね。

お皿を下げるときに、お寿司の乗ったお皿が残されるわけです。

そして「これは食べられないので」と伝え、下げていただくことになります。

ご予約の時に伝え、予約の確認（1週間前に電話がきた）の際にも伝え、そしてまた伝える。

やっぱりちょっとね、心苦しいというか、そして何度も言いたくないというか…。

お寿司だけを抜いてくれたなら、もう少し気持ち良く食事ができたのになぁと思ったのでした。

湯上がり処にはアイスが食べ放題で置いてあったり、人気の缶チューハイが飲み放題で置いてあったり、

夜鳴きソバのサービスがあったりと、心踊るようなサービスはたくさん用意されているお宿です。

でもね、やっぱりサービスって「箱」ではなく「人」なんだと思いました。

確かに温泉宿として申し分ない所なんだと思います。

レビューを見ても高評価が多いですし、実際にゆっくりと過ごすことができましたし。

スタッフさんは笑顔で丁寧に接してくれますし、まだ見習いのスタッフさんも一生懸命接してくれます。

でもね、なんだろな、「寄り添ってる感」が全然感じられなくて。

私がワガママなのかもしれないけど

優れたお湯、お部屋、お食事を用意しても、

個別の要望には応えず、マニュアル通り、

マニュアル以外の事はやらない、できない、という対応のようでした。

もうこのグループの宿は利用しないのだろうなと思って帰路に着いたのでした。

ホスピタリティーについて、考えさせられた時間になりました。

一応、勘違いしないでいただきたいのは、

悪口を書きたいんじゃないって事です。

お宿としては良いサービス、良い空間を提供してくださっています。

良い悪いではなく、事実としてこういうことがあったよ、

そこから考えさせられるものがあったよ、という体験談でした。

8月はたくさんお休みをいただきましたので、9月からは仕事モードで頑張ります。

よろしくお願いいたします。

まだまだ油断ならないご時世なので、以下のような対策を引き続き行って参ります。

また、1日の受付人数を制限しております。

早めのご予約をオススメしております。

①来店時に手指消毒をしていただいております。

②県外への移動歴のある方、またはそのご家族、発熱のある方、風邪のような症状のある方などは、ご来店をお控えいただくよう、お願いいたします。

③マスクを着用して接客をいたします。

④消毒など開店準備の徹底のため、早めのご予約をお願いいたします。

体調に不安のある方、急用が入った方などの、ご予約の変更・キャンセルは無料でお受けしておりますので、

遠慮なくご連絡くださいませ。

当店では日頃から換気、床の拭き掃除、除菌等は行っておりますが、

これからも念入りに行っていきます。

いろいろとご不便をおかけする場面もあるかと思いますが、ご協力をお願いいたします。

今週もよろしくお願いいたします。

🌼明日からの営業予定です。

当日予約も多いため、随時更新はいたしませんが、ご予約の参考になさってくださいませ。

〇→予約可能　△→余裕あり　×→予約不可

9/6(月)　午前◯　午後◯

9/7(火)　午前✕　午後✕

9/8(水)　お休み

9/9(木)　午前◯　午後◯

9/10(金)　午前✕　午後✕

9/11(土)　午前✕　午後◯

9/12(日)　午前◯　午後◯

新規の方にオススメのコースがあります。

〈じっくり60〉は、1コースのみ 60分 3500円

〈欲張り80〉は、2コースまで組み合わせ可で、 80分 5500円

あなたの気分は、じっくり？欲張り？

密かに私生活駄々漏れインスタをやっています。

揉みほぐし処る～ぶ→https://www.instagram.com/momihogushi.louve/

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揉みほぐし処る～ぶ

【予約・お問合せ】070-1070-6775

【営業時間】10：00～18：00

　完全予約制女性専用

【住所】秋田市外旭川字在家64-3

グランパル202

ホスピタリティーについて考えた時間と、今週の営業予定（9/6～9/12）。