今、我が派遣先には２つのマニュアルがある。
別にそれでお互い不便だったことはない。
何故なら業務が違うから！
なのに、気まぐれに言った奴がいる。
１つにすればよくね？
そんな気まぐれ発言に偉い人は食いついた。
グッアイディア！って。
バカかコノヤロウ。
思っても言えない事もある。
この思い付きで始まったマニュアル統合のせいで、
葛西さんから「各自、終電の時間を調べておくこと！」
と脅される仕事量が待っているらしい。
やべー。22時上がりでもキツイからー。
働きたくねー(涙)
仕事であった事を綴っていく上で必要な基本情報です。
会社：コールセンター(CS)運営会社
北海道の弱小企業。
うちの会社の顧客である通信事業者本社への派遣業務もちらほらとやってる。
そんな中、派遣されている１人があたし。
職場：某通信事業者
CS運営を委託している会社から、サービス内容をよく知る
センターの社員を派遣させ、知識不足を補っている。
社員は自社サービスの事を予想以上に知らないのが通信事業者の真実。
派遣先の部署はCSの運営と運用などの本締めって感じの部署。
仕事の内容：マニュアルの作成、質問への回答、
コールセンターの運用に関する取りまとめ
マニュアル作成とは？
→カスタマーセンター(電話受付部署）で使う社内マニュアルを作ってます。
サービス内容を知らないと出来ないため、作成しているのは全員が派遣です。
質問への回答とは？
→CSをサポートするためにある通信事業者の部署が、
CSから上がってきた質問を入力するツールがあって、その質問に答えるために奔走します。
システム、他部署、他社が絡んだりして結局誰かに聞かないと答えられない。
運用に関する取りまとめとは？
→通信事業者へ顧客が問い合わせて来たときのルールとかをまとめてます。
別のブログもあるんだ。
でもそのブログってリアル知人が大体知ってるブログなんだよね。
で、そうなってくると案外、当たり障りの無いことしか書けない。
そうなると愚痴りたくてしかたない仕事の事とかがあんまり書けない。
ここまで書くと・・・ヤバイよねやっぱりー。
って先輩が知ってる手前そういうこと考えちゃう。
読んでくれてる人をこっちが知ってると、
不自由な事も多いのも事実なわけです。
だから、別ブログでは仕事の事を書きます。
女、独身。
職業はOLではなくサラリーマン。
そんな哀しい女が管を巻いたっていいじゃないか。