毎日ブログ１０８日目
こんにちは
あなたの言葉にできない真のニーズを引き出し
プロの技術で具現化！
リフォームの力で毎日の幸せを提供する
「幸せリフォームプロデューサー」
米山直輝です
昨日はウイルの望年会でした。
忘年会よりも
新しい年に新たな気持ちで望む
望年会の方がいいかなと
思っています。
親睦を深めるために
楽しく飲んで過ごすだけも
良いですが
新年をより良い年に
するために
乾杯の前に２つお願いをしました。
１つは
倉庫の廃材置き場に
業務以外の物が捨てられていたので
捨てないようにお願いしました。
廃材処理費が増えると
会社の経営に関わることなので
最初のお願いは
事業を現状維持するためのお願い。
そして２つ目は
お客様にもっと喜んで頂くための
事です。
それは
「キズを見つけたら報告すること。」
お客様はプロではないので
見えない所等は
業者に信頼して
お任せするしかないですよね。
お客様ご自身で
チェック出来る所は限られています。
その中でも
新しい所が傷ついていたり、
工事していない所でも
後でキズが見つかると
作業でキズがついたのかもと
思うのが当然です。
それが後で分かると
見えない所もちゃんとできているか
不安になってしまいますよね
僕一人で全てチェックしても
見落としがあるので
職人さん全員にお願いしました。
物事は
先に言えば「説明」
後から言っても
「言い訳」に
なってしまいます。
一緒に働いている仲間が
工事した所の
不具合を教えるのは
職人さんとしては
言いにくいのは分かりますが
全てはお客様の為
お客様の為になることが
必ず自分達の為になるのです
ウイルに集まってくれている
笑顔の職人さんたちに
協力してもらい
今よりもさらに良い
リフォームが出来るよう
常に進化していきます！
もちろん
その後の望年会は
大盛り上がり
２時間の予定を
１時間延長しました
それでも
飲み足りない人は
二次会へと向かいました
米山 直輝
住まいのリフォーム ウイル
〒239-0813
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