深～い！！
うだるような暑さが続いておりますが、
皆様お元気でしょうか？？
先日のポスティングの日はまさかの
ゲリラ豪雨に見舞われ、
バケツをひっくり返したような雨を
全身で浴びた、垣本でございます。
最近の雨の降り方はスゴイですね
学生の頃は大雨なら、もっと降れ降れ～
と
はしゃいだものです・・
さて、私 垣本ですが、
今年の2月からお客様相談室へ配属となり、
アッッッッッッ
という間に半年が経ちました。
その中で、お客様相談室の仕事の深さを
日々実感しております。
お客様相談室という部署は
まずフリーダイヤルにお電話してくださったお客様との
初めての出会い
の場所であり、
資料請求・見学予約の窓口でもあり、
お客様よりさまざまな角度からご質問を
いただきます。
直接はお会いしておりませんが、
お電話でお話しした方が
ご入居して下さることになると大変嬉しく、
ご縁を作ることができて
本当に良かった～
と
クローザーの方と
一緒になって喜ぶことができます
また時にはロングライフへのご意見やお声も
頂戴し、その内容を真摯に受け止め、
今後のサービス向上へとつなげます。
さらにお電話だけの対応ではなく、
ご縁を結ばせていただいたお客様への
入居後のアンケートや
入居1周年の記念品の贈呈など
ご入居になってからも
お客様と関わらせていただいています
そして、ご入居のお客様が
お亡くなりになると、お手紙や
お花の手配をさせていただきます。
初めてロングライフをお知りいただいた時から
ご逝去された後も
お客様と一緒に過ごさせていただきます
まだまだ沢山お仕事内容はありますが、
お客様相談室というのは
陰ながら、お客様に寄り添い
お客様のお声を受け止め、
お客様といつまでもお付き合いさせていただく事ができる
深～～いお仕事をさせていただいています
一つでも多くのお声を
繋げていきたいと思いますので、
皆様お気軽に
０１２０-５５－２９４
までご連絡下さいませ