今日はわたしの担当のところ1人お休みでした。
うん、ひとり居ないぐらいが、仕事量としてもちょうどいい。
でも、自分が休みを取るとなったらもう1人ぐらい居てくれた方がいい。(おい)
この際、日替わり交代で、休んでいったらいいんじゃない?
……だめか。
本日クレーム?の電話をいただきました。
ATMで入金したいけれど、「取り扱いできません」ってなるらしく、「どうなっとんのじゃ、ぼけ!!」の勢いで怒っておいででした。
通帳作るときもだったけれど、いやこの方はいつだって威圧的で怒ることをご職業にされている感じだ。(印象悪)
と、そうそう。キャッシュカードは持ってなくて、通帳で入金したらしい。
はい。残念。
ATMでの通帳の入出金は県内の系統に限るのですー!
と。まぁ、↑このことは職員であるあたしも今日はじめて知った事実(え)だし、カード作ったときのお客さまへの説明不足なので「申し訳ありません。」言える。
けど、問題なのはキャッシュカード。
キャッシュカードがあれば、他行でも、系統でもATM入出金可能なんだけれど、このお客さまキャッシュカード持ってないー。
通帳を作った際コチラからカードを自宅に郵送してるんだけど、この方「1週間程度でご自宅に郵送になります(通帳作るときに確認済!!)」って伝えて相手の確認も取っていたのに不在通知で何度となく返ってきてしまう。
連絡取ろうと、電話かけまくっているけれど、いつだって、なんだって連絡つかずな、このお客さま。
聞けば「不在通知なんて入ってない!」だって。
じゃぁなんですか、違う住所にでも行ってるんですかねー。
こちらはお客さまの書いた複写の住所伝票で送ってるんですがねー。
それとも郵○局のおっちゃんがサボってでもいるんですかねー。
お忙しいのかも知れませんが、ご自分の都合ばかりをがーがー押し付けないでイタダキタイ。
まぁ、一悶着あって、改めて連絡させて頂くことになったんだけど、携帯教えてもらう前に(言いかけてるのにっ)切るし。
こっちの連絡先電話番号に登録してあるところに電話しても出ないし。
「家にいたけど電話なんかこなかったぞ!!」
なんて言いそうだから、仕事の合間時間見つけては電話して、って繰り返した。
7時過ぎくらいに、電話入れたら、それまで留守電にも繋がんなかった家デンが「ワチュウ」ってなって、「ワチュウ」ってことはいるってことで、この電話が終わったら出てくれるだろう、と思って、速攻電話いれたら、
……案の定出ないでやんの!!
そこにいるのは分かってるんだぞ!電話出らんかい!!
あーいやだいやだ!!
そっちから怒鳴り込んでは来ても、こっちの電話は出らんのかい!
うーん、カード送っても絶対また戻ってきそうだ↓↓
さてさてどうしたもんか。