GWにかかわらず早速、返答がいただけました。
改行はメールでうけとったままです。 (呆)
テンプレートをコピペしたようなご返答、誠にありがとうございました。

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このたびは、当サイトへのご利用に際しお客様にご迷惑をおかけしておりますこ
とを
お詫び申し上げます。

お調べいたしましたところ、商品はすでに発送手続きが開始されておりました。
恐れ
入りますが、発送手続きが開始されたご注文のお届け先は変更できませんので、
ご了
承ください。

商品が当配送センターに返送された場合、発送後5日程度で、アカウントにご登
録の
Eメールアドレスあてに正しいお届け先住所を確認するためのEメールが送信さ
れま
す。住所確認のEメールが届きましたら、そのEメールに記載されている内容に
従っ
て、正しいお届け先をご連絡ください。

住所確認のEメールが届かない場合は、商品がポストに投函された可能性が考え
られ
ます。その際には、お手数ですが、ご注文時にご指定いただいたお届け先へご確
認に
行っていただくか、お届け先がマンションなどの場合には、一度管理会社にお問
い合
わせくださいますようお願いいたします。

ご参考までにお知らせいたします。特に発送可能時期が「通常24時間以内に発
送しま
す。」と表示されている商品は、当配送センターに在庫があり、ご注文後すぐに
発送
手続きが開始されます。また、「通常2~3日以内に発送します。」と表示されて
いる
商品も、ご注文後すぐに発送手続きが開始される場合があります。発送手続きが
開始
されたご注文は、お届け先の変更を承ることができませんので、あらかじめご了
承く
ださい。

ご登録済みのお届け先または請求書送付先の住所の変更・削除や新しいお届け先
の登
録には当サイトの「アカウントサービス」をご利用ください。

1. 当サイトの最上部にある「アカウントサービス」ボタンをクリックします。

2. 表示されるページで、「アカウント設定」の下にある「アドレス帳の内容を
変更
する」をクリックします。

3. お客様のEメールアドレスとパスワードを入力して、サインインします。

4. 次のページに、アドレス帳に登録されている住所と、それぞれの住所の
設定が表示されます。

5. 住所の追加には、「新しいお届け先を登録する」をクリックし、情報を登録
しま
す。住所の変更や削除には、該当する住所の下に表示されている「変更」ボタン
また
は「削除」ボタンをクリックします。

6. お届け先の設定を変更する場合は、ページの右側にある1-Click 設定

ックスの中の「変更」ボタンをクリックします。

7. 変更が終わったら、「次に進む」をクリックしてアドレス帳を更新してくだ

い。「ショッピングを続ける」をクリックすると、xxxxxxxxxxxxのホームページ

戻ります。

・新しいお届け先を登録する場合、セキュリティ保護のために、お客様のクレ
ジット
カード番号を再度入力していただくことがございます。

・「アドレス帳の内容を変更する」で変更した内容は、次回の注文から有効にな
りま
す。このたびのご注文内容には反映されませんのでご注意ください。

以上の情報はヘルプデスクにてご覧いただけます。

   http://www.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

また、サインアウトにつきましては、まずxxxxxxxxxxのホームページに
移動し、
上段にある「もしあなたが------------さんではない場合サインインしてくださ
い。」のサインインをクリックしてください。

次のページで、Eメールアドレスとパスワードの入力欄を空白にして、画面の左
上に
ある「xxxxxxxxxxxxx」ロゴをクリックしてホームページにもどります。お客様の

前が表示されていないことを確認してください。

その後、ブラウザを終了すると、お客様の名前や設定が、使用していたコン
ピュータの画面に再度表示されることはありません。

このたびはxxxxxxxxxxxxへのお問い合わせ方法に関して、お客様には大変ご
迷惑を
おかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様からのお問い合わせ
フォー
ムに関するご意見は、担当部署に転送し検討させていただきます。xxxxxxxxx

は、お客様からのこのような情報に基づいて、オンラインストアの改善を続け、
より
質の高いサービスをお客様に提供することができますので、お客様からのフィー
ドバ
ックを心から尊重しております。他に何かお気づきの点がございましたら、ご遠
慮な
くお知らせいただけると幸いでございます。

このたびは、xxxxxxxxxxxxxxをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

お客様のご質問の回答は得られましたか。

得られた場合はここをクリック:
http://www.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
得られなかった場合はここをクリック:
http://www.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

誠に申し訳ございませんが、こちらのEメールは配信専用のアドレスとなってお
りま
すため、お問い合わせ等のメッセージを受け付けることができません。恐れ入り
ます
が、上記のリンクから必要情報をお送りください。なお、新規のお問い合わせ
の場合
は、下記のURLからカスタマーサービスにEメールでお問い合わせください。

http://www.xxxxxxx/contact-us/

カスタマーサービス
○○

myspaceにアメリカの女子学生(17歳)から変な質問状がきた。回答してみて面白かった部分だけ抜粋。

質問:
What do you know about "yanki"? What are their musical and fashion tastes?
ヤンキーについて何か知ってますか?
どんな音楽とファッション?

回答:
they say yankii came from yunkee.
(ヤンキーってその昔、アメ村のアロハシャツ着た若者から来ているらしい。ああ、嘉門タツオを思い出す)

定義ってむずかしい。 関西のヤンキー?関東の?今の?昔の?ええーい面倒くさいので、正しかろうが間違っておろうが横浜銀蠅で投げといた↓
i tell u classic yankii weared customised
school uniform.
music:http://www.ongen.net/search_detail_track/track_id/tr0000231362/
crick the button below the image.


質問:
When was "ganguro" style popular?
いつが「ガンクロ」が最も流行った?

回答:
the most popular :late1999-early2000
調べると19999後半~2000前半だった。
i ve seen a gan gal (ganguro girl) in osaka 2005.she was the last one.
でも私は去年心斎橋で残党を見た(笑)
今年も夏みられるかな?

質問:
Can you tell me a bit about Kogal speech (chou bad, etc.)?
コギャル言葉を教えてくれませんか?

回答:
fackin-first kitchen:burger shop
ファッキン
makuru-going to mcdonald's
マクる
deniru-doing to denney's
デニる
okeru-going to a karaoke box
オケる

MK5
counting down 5 seconds before get pissed off seriously
マジでキレル5秒前でMK5
なんてよくできた隠語だろ…。

+ler
amuler-big fan of Amuro Namie
ayuler-big fan of Hamazaki Ayumi
how can u arrange Avril Lavigne like these?
やっぱりアブラーですかね。

質問:
What is the average yanki's opinion towards Morning Musume?
モー娘に対するヤンキーの意見は?

回答:
i guess. it would be separated into 2.
ass, donkie, childish :<
or
cute, lovely, pretty :)
わからん。2分割するやろ。
its up to their bf's favorite type as well...i guess so.
しかもカレシの好みでかわるやろ。

質問:
Can you tell me about the festivals held in the summer?
夏に開かれる祭りについて教えてくれませんか?

回答:
too many to tell u.
i pick one of them:
Awa Dance fes is like the carnival in Rio de Janeiro.
people keep dancing...goin and goinon an on...
そないなもん多すぎていえるか~!!
で、やっぱり思い浮かぶのは阿波踊り。
リオにしろ、踊り系の祭りって楽しそう。

以上
某有名サイトではじめてお買い物をしてみました。
うっかり住所の建物名&部屋番号をを忘れたまま、登録ボタンを押してしまった私がそもそもいかんのだが…。できれば問い合わせはしたくないが、自力ではどうすることもできないサイト内迷い子になった…。


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ご担当者さま、

初めてこちらを利用し、商品を購入いたします。

確認のメールで、発送先に登録したアドレスで不備があることを見つけ、訂正したかったのですがアカウントサービス→住所の変更→新しい発送先住所の追加(新しく入れないと修正できなかったので)、送信→システムエラー(しばらく経ってから送信)が起こり、どうしても変更ができませんでした。

今度は新しい住所を追加するフォームのリンクがなくなっていて、変更ができない。

やっとその理由(発送完了後で追加・変更が一切できない)が解り、ではどうやって修正もしくは変更のご連絡をさしあげたらいいのか?それすら結局わかりません。

ヘルプで解決しようとしても、堂々巡りで同じページばかり見た挙句、そのような案内が見つかりませんでしたので、問い合わせをするしかない。

こちらのシステムはユーザーにとって不便な部分が多いと思います。この場合のヘルプはリンクばかりで解決になりませんでしたし、問い合わせのページも隠してあるのか?という印象でした。ヘルプを見ても自力解決ができない場合、問い合わせへのアクセスしにくくてかなり不親切…(問い合わせ件数を減らしたいのならば自力解決しやすいヘルプに変えるべきでは?)
ヘルプページで説明の最後「解決しましたか?→リンク:ショッピングを続ける」それだけ?
…解決してない場合は?ショッピングなんか続けるわけないのにヘンなリンク。

「新しい発送先住所入力、送信→エラー→白紙の新しいフォーム」このような画面遷移を数年ぶりに見たと思いました。
現在では余程のことがない限り、エラーでユーザーが何度も一から入力をさせられることは、あまりないと思いますが。

あと記入例が無い住所入力フォームも久しぶり。エラーの原因が住所欄の全角数字か?と思って半角にしてもエラー。

ログインはするがサインアウトがないから、アウトしているのかわからない…。購入完了ページでログアウトしましたとか案内できないんでしょうか?

実際購入してみて、こんなに有名なサイトなのに他のECサイトに比べるとユーザービリティがかなり悪くてビックリしました。

荷物の番号の確認ができれば、運送業者に自ら部屋番号(502)を連絡したいと思っています。(その方が早いと思われるので)そちらから連絡がないと業者が配送に来られないのであれば、早急に対応をお願いいたします。

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と、HTTPSではないフォームからメール送信。(最近少ないですよね?)

その後ログアウトしているのよね?と思ったら、してなかった…じゃぁどうすれば?と思って良くある質問ページへ。
ありました、ログアウトの仕方。
ログインしている時は「○○ ○○様ようこそ!(もし違うならば<ログイン>し直してください」のような表示がページの中央上の方でています。

なんとログアウトするには「もし違うならば<ログイン>し直してください」をクリックするのだそうです。驚愕です…(笑)無事にログアウトさせていただきました。

HOMEにあたるページをスクロールしてスクロールすると<お問い合わせ>のリンクがありました。クリックすると「セキュリティのためログインしてください」そしてログインする関係のない自分のアカウントなどを管理するページ。そのページの下には<お問い合わせ>がなくて<ヘルプ>しかない。(やっぱり)

使い勝手が悪くてもユーザーが慣れればいいとも思いますが、いかがなものですかね…。

長くなりましたが、ご担当者さまから返信がいただけ次第、追記いたします。

 
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