こんばんはo(〃＾▽＾〃)o
TUTAYAでDVD借りてきました！！
ほぼ休みの日には借りるんですが、ビジネス関係や自己啓発のものばかり☆
今回は加賀屋克美さんのディズニーランドが教えてくれた
『お客様を大切に思う気持ち』！！
借りてきました(^O^)／
自分も接客業をやっているので何か勉強になればと思いさっそく観ました。
加賀屋さんなんですが自分も今回初めて知ったんですが簡単に紹介すると、
１２歳の頃に初めてディズニーランドに行き楽しく仕事するお兄さん、お姉さんに魅了され高校卒業後に
ディズニーに就職されて１３年ぐらい務めていたみたいです。
その時の経験や出来事などの本を２冊ほど出されていて、今は講演をしたり、遊園地やテーマパークなどのコンサルティングをされています。
正直な感想…感動しました(T_T)。。
うーん… 何というか熱い！！
ノウハウの伝授とかじゃなく今までの出来事、体験の話なんですが、改めて『人間』っていいね☆って思いました（＾－＾）！！
DVDのなかでいっぱいいい言葉が出てくるんですが、印象に残ったのは
『当たり前のことを徹底的にこだわる』というのがありました。
当たり前のこと？？常識？？
ディズニーランドでいうと開園時間、パレード開始時間などいろいろあると思いますが、
それを徹底的にこだわる＝約束を守る。
いろんな職業にも当てはまりますよね。
そういう当たり前のことをちゃんとできているか考えさせられました。。
そこが他の遊園地やテーマパークとの差だともおっしゃってました。
ディズニーランドは誰もが一度は行ったことがある。または行きたいですよね？？
知名度も抜群！！行った後の感想は皆が楽しかった(^O^)／笑顔です！！
リピーター率は９７％らしいです。 驚異的ですね。。
当たり前のこと…そういう小さな事かもしれませんが、ホントに大事なんだと気づかされました（＾－＾）。
思えば自分…１度しか行ってない。。もうかなり前の小学６年生の時。
ミニバスケの全国大会にでたんですが、予選敗退したため、チーム皆でいきました。。
開園が自分の生まれた年１９８３年４月みたいで、勝手に運命感じてます^_^;
来年あたり行きますかね(-^□^-)。。
接客業やサービス業をされている方は何か一つでも為になると思うので、
アトラクションやパレードじゃなく働いているスタッフに注目してみるといいかも！！
また違う面がみれて楽しいですよね♪
って自分は一回しか行ってないんですけど…。。
まとめると来年ディズニーランドに行く！！ってことですね☆
今から楽しみ～
んじゃまたね