早速、飛行機と汽車を乗り継いで到着したホテル。
リセプションのお姉さんに
「Hi, Im Lisa new house keeping.」
「Can I see ○○？」と
ハウスキーピングのボスを呼んでもらいます。
可愛い元気ハツラツなおばちゃんが来て
「あら～！あなたがリサねよく来てくれたわ。
今日は疲れたでしょう？部屋と館内を案内するから
仕事は明日からね。ゆっくり休んで。」と
館内を簡単に案内してもらって、
仕事中の人に一人一人紹介してもらって、
明日の朝食の場所とかを説明してもらって
部屋でぐっすり休む初日でした。
一日の仕事内容を大まかに説明すると
朝起きたらレストランのビッフェで朝食をとり
８：３０からすぐ上の階のオフィス(事務室)に行き
ボスからその日の空き部屋を伝えられます。
チェックインの予定がある部屋を優先的に
ベッドに綺麗なシーツをピーン！と張ったり
シャワー付きであれば、そこも拭き掃除し、モップ掛けをします。
部屋のテーブルや鏡も拭き、紅茶やシャンプーやタオル等の補充をして
ベッドの隅や窓縁のほこりや害虫は掃除機で吸います。
全体的にも掃除機を掛けると。
じゃじゃ～ん☆ 素敵でしょ☆
これを一人で４０分ぐらいで完成させます。
最初はベッドメイキングだけでいいよと言われるんですが
そのうちクリーンを教えられ、
「一人でやってみてね」という感じです。
慣れてくれば絶対に出来ます。
それより大変なのは、時間との戦いです。
チェックインの時間まで間に合わないほどの部屋数だったり
いきなりシーツが足りない！！なんて騒ぎにもなります。
お客さんが来ちゃっても慌てず
完成する時間と謝罪の言葉を伝えて
待ってもらったお礼と一緒にご案内すれば
『全然大丈夫よ～＾＾綺麗にしてくれてありがとう』って
気持ちよく終わらせられます。
日本ではクレームになることも
オージーは心の広い方が多いです！
仕事は基本３時～４時半に終わります。
忙しくても５時には終わり
極まれですが、暇な日はお昼前に終わることもあります。
５時～５時半にレストランでまかないを食べます。
ここでオージーの従業員やガイドさんが集まるので
良いリスニング＆スピーキングになるチャンスです。
仲良くなれば、車を出してくれるし
山奥ライフのストレスもそんなに苦じゃありません。
休日の過ごし方はまた後日書きますね♪
あたしがいたホテルの仕事内容でしたっ