こんにちは。
「技術エンジニアとWebデザイナー」の 鈴木です。
こんな声を耳にします。
俺の店ホームページ作ったんだけどよ～ぜんぜん客来ねえんだよ～
店の案内も載せてるしよ～
あいつの店のホームページは入ってるんだよな～
ホームページやめちまうかなぁ～
おそらく皆さんもこういった経験がおありではないかと思います。
今は誰でも持ち歩くスマホからでも大量の情報を得られる時代です。
しかし、おそらくお悩みの方のホームページではお客様の求めている情報に合致していないような気がいたします。
ほら、よく見ると違いがわかりませんか…
実は作り方ひとつでお客さんの関心度が上がるのです。
今回はお客様に魅せるホームページをテーマにお届けしたいと思います。
STEP.3 お客様に安心と信頼を売り込め
あなたは、小さなお店に入るとき、ためらいや不安を感じることはありませんが、本当にココでいいのだろうか。へんな人はいないだろうか。など様々。
特にホームページの場合、どんなに立派なサイトでも情報が乏しい場合、足を運ぶまでに何らかの障害があるのではないかと思います。
その不安を取り除くことが新規顧客の獲得につながるのです!!
まずは…
情報
情報はお客さんの目線になって伝えなければなりません。
サービスメニューや商品を掲載しているだけではお客様が本来求めているものと繋がる接点は無いと思います。
繋がる事は、お客様がその商品を熟知しているだけの事なのです。
まずはお客様が何を必要としているのかを考え、様々な接点を探り、その魅力を伝えることで売上げに結びつきます。
売る商品は、どんなお客様がどんな用途で必要なのかを明確にし、
どんな状況でその商品が必要になるのかを考えることで、ホームページの記載内容が変わってくるのではないでしょうか？
まずはお客さんが必要とする理由を探すことからはじめてみましょう。
安心
商品は納得できたけど、これだけでは不十分。
お客様はその店で買いたくなる安心を求めています。
大きなお店と違い、入りにくいなどの障害がきっとあります。
それを克服する事で安心してお客様に利用いただけると思います。
●店舗情報を細かく記載する。(店舗内外)
●従業員の笑顔とフレンドリーさをアピールする
●お客様を交えた情報の提供
●クチコミなどを活用
これらをホームページに記載するだけでも効果が得られます。
まずは内容を変えてみることからはじめましょう。
商品だけではなく、私たちの安心と信頼を売り込む事が重要。
きっとあなたの魅力にお客様はついてくる事でしょう。