私が毎日やっていることの一つに、
前日の各店舗の売り上げや、お客様アンケートの集計と、
今日のコメントを書いて、各店舗にＦＡＸを送ります。
一番上の段は、前日の各店舗のお客様アンケートを、書きます。
各店が、どんなアンケートをもらったのか。
喜んでいただいたアンケートは、各店やスタッフみんなで真似して、
改善の意見は、各店やスタッフみんなで、注意しようというものを、
情報として発信して、各店で共有しています。
真ん中の段は、各店舗の前日の売り上げや客数、客単価などを、
書いて、お店単位で、前日を見ます。
下の段は、各お店で、数字的に、一番だった人(個人)が、
各項目で書いてあります。
上の段がスタイリストで、下の段が、アシスタントです。
全部を書いた後に、あいているスペースに、
私のコメントを書いています。
リンクスでは、仕事を楽しむために、一人一人が
自分でたてた目標に向かって頑張っています。
もちろん、数字だけがすべてではありません。
各自が、美容師として、
どうすれば、よりお客様に喜んでいただけて、
どうすれば、自分以外のスタッフ(仲間)に
喜んでもらえるかを考えて仕事をしています。
それは、人間は一人で出来ることは限りがありますが、
チームや仲間で仕事をすれば、１＋１＝３にも、４にもなるからです。
そして、スタッフみんなで、お客様に幸せを感じていただき、
スタッフみんなで、幸せを感じるためです。
これからも、リンクスでは、縁あって知り合ったスタッフを幸せにし、
縁あってご来店いただいたお客様を幸せにできるように、
変化・進化していきます。
最後まで、読んで頂いて、
ありがとうございました。
感謝しています。
美容室リンクスに、ご来店いただきました「お客様の声」や、
｢新着ヘアスタイル｣も、掲載中です。
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