LINE＠販売企業向けセミナーのご案内（ご参加無料）

LINE＠は、今年6月にご利用者様（アカウント開設数）が55,000件を突破、
クーポンやセール情報の発信・掲示や問い合わせ対応など、
LINE＠を通じてユーザーとつながる店舗が日々増加しております。

このようなLINE＠サービスの拡大に伴い、
『自社でのサービス利用ではなく、自社のクライアントへ提案したい』、
『新規事業としてSNSのサポートやコンサルを目的としたビジネス始めたい』
といったお問い合わせをいただく機会が増えてまいりました。

この度、このようなご要望にお答えするため、
これからLINE＠を利用したビジネスをお考えの方に向けて、
サービスの提案方法やLINE＠のコンサルティング方法、
サービスレギュレーションなどを、
LINE＠の既存代理店様の販売事例を交えてご紹介する、
『LINE＠販売企業向けセミナー』を開催いたします！

▼セミナーお申込みはこちらよりお願いいたします▼
⇒　
https://docs.google.com/a/livedoor.jp/forms/d/1_Heo5febn2ar--GdFgsXRzMXSF-g2
N_4gIA3R3RPr3A/edit#

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【こんな課題をお持ちの方にオススメです！】

Ｑ：他社へLINE＠サービスの紹介することは可能ですか？
Ｑ：運用代行やコンサルティングを行うことは可能ですか？

Ａ：ご注意いただくレギュレーション等がございますが、どちらも可能です。
　　当日は、運用代行やコンサルティングの販売方法や収益モデルについてもお伝え
させていただきます。


Ｑ：サービスの紹介にあたり、参考となる資料があればいただきたい。
Ｑ：既に紹介を行っている企業の事例などがあれば運用情況などを知りたいです。

Ａ：既存の代理店様の事例を元に運用のイメージをお伝えさせていただきます。


Ｑ：代理店制度についての詳細をきかせてほしい。

Ａ：登録代理店への加入基準などをご案内させていただきます。

※本セミナーは代理店様の募集を目的としたものではございませんが、
登録代理店への加入基準もあわせてご案内させていただきます。


その他、個別の無料相談会（セミナー終了後、ご希望者のみ）も
ご用意しておりますので、お気軽にご参加ください。

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【セミナー概要】
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日時
2014年7月28日(月)
17：20?19：20(受付開始　17：00?)

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会場
渋谷ヒカリエ　27階　地図リンク
(東京都渋谷区渋谷2-21-1　受付11階)

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アクセス
・東急田園都市線、東京メトロ副都心線「渋谷駅」15番出口直結
・東急東横線、JR線、東京メトロ銀座線、京王井の頭線「渋谷駅」と
　2F連絡通路で直結

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費用：無料

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定員：限定50名(抽選)
※ご参加当選の企業様には開催3日前までにご連絡差し上げます。
　申し訳ございませんが抽選の結果、
お席のご用意ができない場合はご連絡はいたしませんのでご了承ください。

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参加対象：
・販売代理業務、各種コンサルティング業務、PR支援、運営代行業などより、
LINE＠サービス導入を他社（企業、お店など）へご紹介を検討される方。

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『LINE＠』を他社様へご紹介を考えている方へ有益な情報をお伝えします！
この機会にどうぞご参加ください。

▼セミナーお申込みはこちらよりお願いいたします▼
⇒　
https://docs.google.com/a/livedoor.jp/forms/d/1_Heo5febn2ar--GdFgsXRzMXSF-g2
N_4gIA3R3RPr3A/edit#


皆様のご参加、心よりお待ちしております。

LINE実例５ お店トークを活用して、距離を縮める！ カラオケボックスはLINE＠をどう使う？！

お店トークを活用して、距離を縮める！　カラオケボックスはLINE＠をどう使う？！




若い方からお年寄りまで、年齢問わず多くのお客さまが訪れるカラオケボックス『エルトレイン』。
立川エリアに展開している4店舗のうちのひとつである北口店では、お店トーク機能を使って予約をすると室料20％オフというキャンペーンを実施。
キャンペーンの結果やお店トーク機能の運用方法を、店長の神崎さまにインタビューをしてきました。

今まで以上に便利なLINE＠に

エルトレイン02
―お店に入るとLINE＠のポスターが至る所に貼られていました。積極的に運用してくださっているんですね！
そうですね、スタッフにもLINE＠がどういったサービスなのか理解をしてもらって、フロントで友だち追加を案内してもらっています。以前、「グループの全員がLINE＠に登録したら50％オフ」というキャンペーンをしたら、友だちも一気に増えました。店舗全員でLINE＠を盛り上げていっています。

―ありがとうございます。そんな中で、お店トーク機能の追加を知った際の第一印象は？
今まで以上に便利になると思いました。クーポンの割引率とか具体的な内容って、アルバイトのスタッフはすぐに答えられない場合もあるんですよ。でも私がお店トークで受け付ければ、すぐに返事ができるのでいいと思いました。電話したくないって人も結構いますしね。

自分の勉強にもなる

エルトレイン03
―キャンペーン中、お店トーク機能からお問い合わせ・予約はいくつ入りましたか？
1週間でお問い合わせが8件、予約が5件入り、予約してくださった方はみなさん来店されました。お店トークで予約を受けたお客さまが実際にいらっしゃるとやはり嬉しくて、「ありがとうございます」ってフロントまで出て行っちゃいましたね（笑）
予約に至らなかった方もいましたが、お店トークでのやりとりが終わってからもずっとトークを続けられる状態にしています。その方に来ていただけるような良い割引情報などがあれば、お店トークでお知らせしようと思っています。

―お問い合わせへの対応は店長さまお一人でされていますか？
はい、私一人です。お問い合わせが入ったらすぐに返しています。友達か、ってくらいに（笑）　お問い合わせは、採点ゲームに関してやライブ映像があるかなど、深い内容のものもあります。今まで聞けなかったことを、お店トークを通じて気軽に聞いてもらえるようになってよかったと思います。それにお客さまはこういうことを知りたかったんだな、って私も勉強になりますね。

関係をより深くできる

エルトレイン04
―今後お店トーク機能をどのように活用していきたいですか？
カラオケって接客と言っても、お客さまと接するのってフロントくらいなんです。なのでお店トークを通じて、関係を深くして心を掴みたいと思います。あの店長がいるからあのお店に行こうって思ってもらえたら嬉しいですね。
あとは記念日や誕生日などを聞いて、その日に特別なサービスなどをご用意しておくこともできると思います。1回トークしたら終わりじゃなくて、継続してお得な情報をその人だけに送ることが、リピートにもつながりますよね。お店トークは定型文じゃなくて、自分の言葉で伝えられるのがすごくいいです。

―最後に、お店トーク機能は店長さまにとってどんなツールですか？
友だち感覚でお客さまと接することができるツールです。お客さまには、店長とトークってフランクな感じで使ってもらえたらいいですね。いい意見も悪い意見も、直接伝えてもらえるので、お店のサービス向上にもつながると思います！

―ありがとうございました。


エルトレイン06
アカウント名：エルトレイン
LINE@ID：@el-train.k
友だち追加

エルトレイン
エルトレイン05 業種：カラオケボックス
店舗所在地：東京都立川市曙町2-13-10　賀屋登ビル5Ｆ・6Ｆ
プラン：プロモーションプラン
LINE＠開始日：2013/11/15
友だち数：1529人　※2014年7月現在
URL：http://www.el-train.com/shop_north.html

LINE@実例４ 週末予約の6割はLINE＠から！高級焼肉ニクゼンの鮮度にこだわるメッセージ配信

週末予約の6割はLINE＠から！高級焼肉・ニクゼンの鮮度にこだわるメッセージ配信




ニクゼン
＜黒毛和牛・ニクゼン＞
福岡県福岡市に店舗を構える「高級焼肉が福岡一安い店」として知られる黒毛和牛・ニクゼン。2012年12月よりLINE＠をご活用いただいており、友だち数は3000人を超えています。オリジナリティ溢れるメッセージ配信をされる、オーナーの秋田様にLINE＠運用の秘訣につきお話を伺いました。

お肉も情報も鮮度の高いものを届けたい

ニクゼン

――LINE＠を知ったきっかけは何でしょう。

スタッフがLINEを利用しておりまして、興味をもち登録しました。スタッフとLINEでやり取りし始めるなか、LINE＠というサービスを知りました。「お店にも使える」と思ったのが、始まりです。

――LINE＠を始められる前、どのように集客されていましたか。

広告や折り込みチラシなどいろいろ試していたのですが、期待した効果は得られませんでした。また、焼き肉店ということで、「○○産の牛肉」などと、どこから仕入れたものかを記載するのですが、その時々の生の情報が紙面だと使用しにくいと感じていました。やはり、時期によりお肉の産地が変わったり、仕入れをする場所が変わったりするもので。

――LINE＠を使用して、とまどいや難しさなどを感じたことはありますか。

難しいことは考えていません。メッセージの配信ということだけを目的に運用していますので、特に困っているということもありません。
仕入れたばかりのお肉をその場で写真に撮り、そのままメッセージとして配信できるので、情報にズレが生じず、「これだな」とピンときています。

週末予約の6割はLINE＠から

ニクゼン

――友だち数が3000人を超えていますが、友だちの集め方はどうされていますか。

店内にオリジナルポスターを貼ったり、名刺に「LINE＠始めました」と告知をしたりしております。あとは、お客さまに軽くお声がけした位でしょうか。ガツガツと友だち集めをした訳ではないですね。
ただ、LINE＠に登録してくださったお客さまには、お得感を感じていただきたいので、割り引きの特典が得られるようメッセージにキャンペーンを仕込んだりしています。

期間限定のメニューなどは、店内のホワイトボードに「おすすめ」として出しているのと、LINE＠のメッセージ配信のみのため、店内に足を運ばず情報をゲットする方法はLINE＠だけにしています。

ニクゼン

――これまでに配信したメッセージやクーポンの内容を教えてください。

最初はドリンクの割り引きクーポンなども配信していたのですが、弊社はお肉をメインにしているお店なので、できるだけお肉に興味をもってもらいたいと思い、お肉に関する内容を配信しております。
仕入れで入ってきたものを写真で撮ってお客さまに配信するというシンプルなスタイルです。

――配信したメッセージへのお客様の反応を教えてください。

週末に来ていただけるように、その前の平日に配信しているのですが、友だちである約3000人にメッセージを配信すると「LINEで見たのですが･･･」と週末の予約が一気に入ります。金曜、土曜、日曜の予約の6割はメッセージ配信のおかげですね。

――メッセージ配信の際に工夫させていることを教えてください。

飲食店ですので、メッセージを受け取る側のお客さまのお腹がすいていそうな時間とタイミングを意識しています。大体、昼食前の11時、夕飯前の18時などに配信するようにしています。

低コストで魅力的なプロモーションを実現

ニクゼン

――LINE＠を使用するメリットはどういったところでしょう。

「お店を気に入ってくださったお客さまが、LINE＠の友だちになり、その方達にお得感がある内容のメッセージを配信していく」という流れに魅力を感じています。
コストの面でも、紙面に1回掲載すると考えますと10万円程の費用がかかってしまいますので、その1回分のコストでLINE＠は、1年間以上PRができるので、普通に考えたら凄いことです。

――もしも、LINE＠が何らかの理由で使用できなくなった場合どうされますか。

お店のPRをどうしていったらよいか考えなくてはいけなくなるので･･･非常に困りますね。うちにとってLINE＠は大活躍しているツールなので（笑）

――ありがとうございました。


アカウント名：黒毛和牛・ニクゼン
LINE@ID：@nikuzen
友だち追加

黒毛和牛・ニクゼン
黒毛和牛・ニクゼン
業種：飲食/肉料理
店舗所在地：福岡県福岡市中央区大名2-12-17
LINE＠開始日：2012年／12月
LINE＠友だち数：3677人　※2014年4月時点
URL：http://nikuzen.com

2014年04月15日公開情報

LINEスタンプ販売開始/お客様離れの実態から学ぶ固定客作り仕事の連絡でも、LINEを使ってる！

先週、LINEクリエーターズマーケットの
スタンプ販売総額が「1カ月間で総額1億5000万円を超えた」
なんてニュースで大きく取り上げられていましたよね。

仕事の連絡でも、LINEを使ってる！って人、おおいのではないでしょうか？

bizoceanでも、そんなビジネスマンにぴったりの
スタンプを作ってみました☆
http://krs.bz/bizocean/c?c=17685&m=1779113&v=68946102

喜ぶ、悲しむ、楽しむ、慌てる、謝る・・・
色々な表情で働く赤毛サラリーマンが、あなたの気持ちをスタンプで表現します。

どれも日常で使いやすいシーンばかり。
ぜひ、使ってみてくださいね！

お店のホームページが LINEで無料でもつことができるのがLINE@の魅力の一つです！

お店のホームページが LINEで無料でもつことができるのがLINE@の魅力の一つです！


お店のホームページが
LINEでもてる





お店や施設の場所、雰囲気、提供商品の紹介や料金など一般のwebサイト同様の情報が簡単に掲載でき、商品訴求、集客アップのツールとして活用できます。また、web上にも公開されるため、他検索ページからのユーザー獲得もできます。
LINEお店ページ
メッセージ配信
プッシュ通知で「今」を
伝えるメッセージ配信

お店側が伝えたいメッセージを、お客さまに一斉配信できます。メッセージの到達率・開封率・即時性が高いため、お客さまとのコミュニケーションが効率的にとれるようになります。

LINE@は無料でお使いいただけます！2014年5月より無料LINE@がスタートしました！

LINE@は無料でお使いいただけます




お客さまと直接つながる
「お問い合わせ」機能

お客さまからのお問い合わせを直接受け取ることができます。お客さまがLINEからお店に問い合わせができ、予約や在庫確認、空席情報などをやり取りすることが可能です。

お店のホームページが
LINEでもてる

お店や施設の場所、雰囲気、提供商品の紹介や料金など一般のwebサイト同様の情報が簡単に掲載でき、商品訴求、集客アップのツールとして活用できます。また、web上にも公開されるため、他検索ページからのユーザー獲得もできます


プッシュ通知で「今」を
伝えるメッセージ配信

お店側が伝えたいメッセージを、お客さまに一斉配信できます。メッセージの到達率・開封率・即時性が高いため、お客さまとのコミュニケーションが効率的にとれるようになります。

導入前と後でどう変わった？
LINE@をご活用いただいている企業さまの声と成功事例

LINE@実例3 ユーザーともっと近くなれる！ 人気ブランドのお店トークを使ったユニーク企画とは

LINE@実例3
2014年06月11日


ユーザーともっと近くなれる！ 人気ブランドのお店トークを使ったユニーク企画とは



人気アパレルブランド『LIP SERVICE』では、LINE＠の新機能・お店トークを使い、ユニークでオシャレが大好きなユーザーに嬉しい企画を実施。その名も、「コーディネートお悩み相談」！
お店トーク機能の活用ノウハウや今回の企画に至るまでの経緯を、LINE＠運用担当の方にインタビューをしてきました。



やりたいと思っていたことが、お店トークで実現


―LINE＠にお店トーク機能が新たに追加されると知った際の第一印象は？
実は、私たちが元々やりたいと思っていた企画に、お店トークは近かったんです。ですので、この機会に実現できるのではないかと思いました。

―元々やろうと思っていた企画とはどういう内容ですか？
直営のECサイトをオープンした際、プロモーションの一環でコンシェルジュ企画をしようと思っていました。例えば、ベルトをつけると可愛くなる商品の場合、お店なら直接アドバイスができますが、ネットショッピングだとできない・・・そんな時に、コンシェルジュを通してアドバイスができたらいいなと思っていたんです。メールやSNSなど、どのツールで実施するのが効果的か模索をしていた時、このお店トーク機能の話を知りました。

―お店トーク機能ならコンシェルジュが実現できる、と。
はい。お店トークを使えば、ウェブ上でもお店と同じ体験をしながらお買い物をしていただけると思ったんです。

「LIP SERVICEが大好き！」とても嬉しかった


―今回、お店トーク機能でテーマを「コーディネートお悩み相談」にした経緯は？
イベント情報や在庫については、SNSやブログのコメント欄を通じていただいていました。そういう内容って、特に他の人に見られても構わないから、ユーザーもオープンの場で書いてくれるんです。でも、コーディネートに関してとなると、サイズ感などなかなか知られたくない質問も出てくるじゃないですか。もう少し深い関係じゃないと言えないようなことも、聞いてもらいたいと思い、このテーマにしました。

―「お悩み相談」を募り始めて約10日。これまで、どのくらいの頻度でお問い合わせが入っていますか？
毎日、少なくとも3件はお問い合わせをいただいています。告知から1週間～10日ほど経ったここ数日も、コンスタントに入ってきているので、継続性は高いです。

―お問い合わせ内容の一部を教えていただけますか？
本当に様々です。「シンプルでオシャレに決まるコーディネートは？」というざっくりした質問も中にはあります（笑）「LIP SERVICEが大好きです！」というブランドファンの方からのメッセージも多いです！

―お店トーク機能を運用する上でのコツは何ですか？
メリハリある対応ですね。基本的にコーディネートのお悩みには、友達のような親近感を持っていただくために音符マークをつけたりして返信をしています。でも時にはご指摘のメッセージをもらうこともあって、そういった時は誠意を表す堅めの文章で返信。いただいた質問の内容によって、こちらの対応も使い分けることが大切だと思います。

1人のユーザーと、より深く


―お店トーク機能の魅力はどこですか？
他の方に見られない分、より1人のユーザーと深くなれる場所です。クローズなコミュニケーションを得意としているLINEならではの魅力だと思いますね。
またSNSの場合、いただいたコメントに返信をしても、結局その方が見に来てくれるまで返事を伝えられません。お店トークはこちらのメッセージをダイレクトに、確実に届けられるのがいいですね。

―今後お店トーク機能をどのように活用していきたいですか？
今でもちょくちょく入ってきているんですが、「この商品取り寄せられますか？」「この商品がほしいんです」というリクエストに応えられたらいいですね。お店トークでお取り寄せに対応できるようになれば、売上アップにも貢献していきますし。

―最後に、お店トーク機能を今後使おうと思っている店舗さまへアドバイスをお願いします。
私たちのように複数人で運用をする場合、“いつも同じ人から返信をもらえる”と思っていただけるよう、対応の仕方・文面などは事前に統一させることが大事だと思います。そうすることでユーザーの方には安心感を与えられますし、親近感を持ってもらえると思うので。運用者の中で意識をそろえると、より上手く運用できると思います。

―ありがとうございました。


アカウント名：LIP SERVICE(リップサービス)
LINE@ID：@lipservice
友だち追加

LIP SERVICE(リップサービス)
企業名：オルケス
店舗名：LIP SERVICE(リップサービス)
業種：アパレル
LINE＠開始日：2012/12/13
LINE＠友だち数：84293人　※2014年6月時点
URL：http://lipservice.jp/

LINEオーナー２ メディアで話題のカフェ！ LINE＠で、リピーター率も人気もさらにアップ

2014年06月09日掲載


メディアで話題のカフェ！　LINE＠で、リピーター率も人気もさらにアップ



昼はゆったりランチ、夜は暗めでムーディな店内でデイナー。原宿のオシャレな新感覚カフェダイニング『MILK CAFE』は、ふわとろオムライスやパンケーキなど豊富なメニューをそろえ、女子会・貸切パーティ・結婚式二次会など、様々なシーンで人気のお店です。
LINE＠を導入して1年が経ち、順調に友だち数を増やしてきた『MILK CAFE』。今回LINE＠を導入した経緯から活用方法までを、統括マネージャー森川さまにインタビューをしてきました。
milkcafe03


開封率の高さに期待

milkcafe04
―LINE＠を知ったきっかけを教えてください。
他のお店がLINE＠を使っているのを見て、「LINEの販促ツールってどんなものだろう」って気になっていました。

―導入の決め手は何でしょうか？
自身が、普段からLINEを使っているということが大きかったです。馴染みのあるアプリなので、操作や運用もスムーズにできそうだと思いました。
また他のSNSのように不特定多数へと情報を流すのではなく、MiLK caféを知っている方や好きな方だけにダイレクトに情報を届けられるという点が魅力でした。
LINEは届いたらすぐに開くというのが一般的だと思うので、開封率の高さにも期待をして、導入を決めました。

お客さまとの距離が近づいた

オムライス
―これまでにどのようなメッセージを配信されましたか？
つい最近、初めてクーポン（PRページ）を使用しました。内容は「夜18時以降、アルコール1杯半額」というものです。このクーポンは反響が高く、友だち数の25％にあたる1300人が開封をしてくれました。初回の試みにしては、いい数字だなと思いますね。

―その他にLINE＠導入の前と後で、何か変化はありますか？
お客さまとの距離が近くなった気がします。きっとLINEでメッセージが来ると、ユーザーも友達感覚で見てくれていると思うんです。なので配信をすると、またお店に来てくれるリピーターのお客さまがとても増えましたね。


どんどん伸びていくサービス

milkcafe05
―運用はどのようにされていますか？
大まかなメッセージの内容やクーポンの企画は私が担当し、配信自体は別のスタッフにお願いをしています。配信前には、内容の確認をしっかりとするようにして、誤字・誤配信がないように気をつけています。

―LINE＠の使いやすさはいかがでしょう？
時間も手間もかけずに、配信できるのがいいですね。メッセージと一緒に画像を送るとしても、5分もかからないくらい。友人とLINEをしている感覚で、簡単に配信することができます。

―運用上で気をつけていることは何ですか？
メッセージの文面はあまり堅くなりすぎないように心がけています。なるべく親近感がわくように、絵文字を使って楽しさを出していますね。やはりお客さまも若い方が多いので、その年代に合った内容の方がいいのかなと思います。

―これからLINE＠を始めようと考えている方へアドバイスをお願いします。
早くスタートすればしただけ、友だちも増えやすいですし、効果を実感できると思います。これからどんどん伸びていくサービスだと思うので、早めの導入をオススメします！

―ありがとうございました。



SnapCrab_NoName_2014-6-6_19-3-14_No-00
アカウント名：MiLK cafe（ミルクカフェ）
LINE@ID：@milkcafe
友だち追加

MiLK cafe
milkcafe06企業名：株式会社SPHERE
店舗名：MILK CAFE
業種：飲食
店舗所在地：東京都渋谷区神宮前6-6-11　Villa Hase 1F
LINE＠開始日：2013/03/13
LINE＠友だち数：6585人　※2014年6月時点
URL：http://www.milkcafe.jp.net/

LINE Creators Marketご利用方法

LINE Creators Marketご利用方法



01 登録～販売までのフロー

1クリエイターの登録

必要な情報を入力しクリエイターの登録を行います。

2テキスト情報とスタンプ画像の登録

タイトルやスタンプ説明文等のテキスト情報を登録します。
販売するスタンプ画像40個、メイン画像1個、トークルームタブで使用する画像1個の合計42個をアップロードします。

3スタンプの審査

スタンプの登録後、販売基準に満たしているか審査を行います。


4販売開始

審査通過後、リリースボタンをクリックするとLINEウェブストアで販売スタート。

販売価格は1個100円です。

5売上の受取り

登録した口座に売上の50%が振り込まれます。


ご利用の前にアプリをダウンロードして、LINEアカウントを作成してください。 LINEアプリ
LINEで登録したアカウント情報とパスワードを入力してください。
アカウント情報はLINEアプリの｢設定＞アカウント｣から確認できます。

ネイルサロンならではのLINE＠活用術を聞く！ 友だちの90％が応募したクーポンとは？

ネイルサロンならではのLINE＠活用術を聞く！　友だちの90％が応募したクーポンとは？

2012年11月にオープンしたNail Chrissieは、定番も流行もハイセンスなアートでバッチリきまる、大人気ネイルサロン。来店されたモデルさんや芸能人が自身のブログで紹介することも多いそうです。ネイリストがデザイン提案しながら一緒に選べるので、ネイル初心者のお客さまも気軽に足を運べます。
そのNail Chrissieでは、2013年4月からLINE＠の活用をスタート。運用術を店長の佐々木さま、アイリストの小倉さまに伺ってきました。

友だち数の89％がクーポンに応募
クリッシー01

―LINE＠導入の決め手は何でしたか？
小倉さま（以下、小）：今若い子達の間でもLINEが広がっていますよね。その流れにのって、たくさんのお客さまにお店を知ってもらえるきっかけになればいいなと思って、スタートを決めました。

―配信したメッセージやクーポンに対する、お客さまの反応を教えてください。
佐々木さま（以下、佐）：だいたい配信後1週間くらいで、効果を感じます。
小：以前、渋谷店と柏店の両方で使える50％OFFクーポンを配信したところ、50名の方が来店されたことがありました。
佐：5000円クーポンが当たる抽選型のPRページを配信した際も、効果がありましたね。当時の友だち数の89％にあたる1360人の方が応募をしてくれたんです！　こんなに大勢の方に見てもらえてるんだなと、嬉しくなりました。
小：LINE＠を始めてから、お店の売上が110～120％はアップしていますね。


雨の日クーポンで友だち数アップ
図1

―運用はどなたが担当されているのですか？
佐：クーポン内容や販促企画は本社の方と話しあって決めています。みんなでアイデアを出しあう感じですね。メッセージの文章はお店のスタッフで考えて、配信をしています。

―LINE＠の使いやすさはいかがでしょう？
佐：普段のLINEを使う感覚で気軽にメッセージを送れますね。LINEを使っている方であれば、どなたでもすぐに配信の仕方は覚えることができると思いますよ。

―友だちはどのように集めていますか？
小：LINEからいただいた販促用のポップを各デスクに置いて、お客さまの目に入るようにしています。あとはお店独自のポスターも作り、レジのところに貼っているので、結構インパクトあるかと（笑）。
佐：あとは雨が降った時、当日限定のクーポンを配信した際は、一気に500人以上が友だち登録をしてくれましたね。


LINE＠を配信することで、思い出してもらえる
クリッシー02

―ネイルサロンならではの、運用のコツはありますか？
小：サロンの公式ブログの記事内に友だち追加ボタンを設置しています。ネイルサロンの多くがブログでネイルデザインなどをご紹介していると思うのですが、そちらを見に来たお客さまにもLINE＠をアピールして、より多くの流入を狙うようにしています。

―LINE＠を始めてから、お客さまの行動に変化はありましたか？
小：クーポン配信後は、「LINE＠を見た」というご予約の電話が増えました。あとは来店までの時間があいてしまったお客さまにも、配信をすることで思い出してもらえると思います。
佐：来ていただいたお客さまがお帰りの際、LINE＠と友だちになると次回の施術が割引になるクーポンをお渡ししているのですが、こういった取り組みをすることで新規の方にもリピーターになっていただけますね。


売上アップにつながるツール
クリッシー04

―LINE＠はどのようなツールでしょうか？
小：友達感覚で気軽に多くのお客さまに呼びかけることができるツールです。
佐：メルマガとして、クーポンとして、さまざまな使い方ができます。集客には確実に直結すると思いますね。

―LINE＠を始めようと考えている方にアドバイスをお願いします。
小：LINE＠単独での活用ももちろんいいと思いますが、他のSNSと併用しながら使っていくとより効果を感じます。ミックスして使っていくことをオススメします。
佐：そうですね、売上にもつながっていくし、店舗経営には欠かせないサービスになっていくと思います！


―ありがとうございました。