昨日、職場であるアリオ札幌でディズニーセミナーが開催されました。
2日前に行ったばかり!!行くしか!!
と思い、思わなくてもきっと行っていたと思います。
素晴らしいセミナーでした。
接客の在り方とか、おもてなしの心だったり、それは 当たり前 で。
思わず泣きそうになったのが、従業員自身が楽しく働けているか?ということ。
素晴らしいサービスだって、サービスする側が仲間同士にいがみ合っていたりすると絶対に雰囲気に出る。
ディズニーリゾートで働くキャストは安い給料、休憩無し、立ちっぱなしの声出しっぱなし。
それでもここで働きたいと思うのは、仲間や先輩に付いていきたいとか、自分自身のモチベーションの話である事が、あたたかい気持ちでゲスト(大切なお客様)と接し繋がりを持てるという事でした。
働く環境な~
ディズニーリゾートもブラックだとか、そういうネットニュースも見るけど、入社する段階でキツイよ?夢を売る仕事なのよ?と言われているにも関わらず文句いう人に問題があるんだと思うんだよね。
それに私ブラック企業って言葉大キライ。
甘いよね~みんな~。
さて、本日の仕事も後半戦がむばりますよ!
おもてなしの接客なんて当たり前。
また新しい出会いがありますように!