１０年前と比べ、こんな相談を受けることが多くなってきました。
どちらかと言えば、ネットが苦手な世代から多い相談です。
具体的には、例えばこのような事例があります。
リアルで経営（店舗など）をしているが、
インターネットに疎いので、若い社員に任せていた。
ところが…
その社員が辞めてしまった。
しかも、あまりスムーズだとはいえない辞め方だった。
その理由で、ネット上で何か書かれるのではないか心配だ。
といったことです。
ちなみにこのケースの場合、
辞める前に、保守契約書の書面にサインとしていただくことで、解決しました。
それでも、法整備が急がれているネット社会では、
まだまだ心配がある、という経営者が多いことも事実です。
なぜなら、ネットでは匿名性が許されているからです。
そこで、発言の自由との問題も絡んでくると思いますが、
匿名だからと言って、何でも言っていいと言うわけではない、
ということが分かっていても…
ネットで別人格を作り上げ、リアルでの鬱憤を、
つい、発散してしまうことあるのかもしれません。
しかも、発散している方も、コミュニティ内のウケのつもりでやったことが、
伝言ゲームのように広がってしまい…
という問題もあとを絶ちません。
もちろん、犯罪に関わることでしたら、
リアルよりも、むしろネットの方がipなどで足が付きやすいので、
特定しやすいといえるでしょう。
とはいえ、経営者としては、いちいちそこまで踏み込めるのか？
というと、簡単では無いのかもしれません。
そこで…
そんな時には、インターネットプロファイリングが役にたちます。
プロファイリングとは何でしょうか？
プロファイリング（Offender profiling、criminal profiling）とは、犯罪捜査において、犯罪の性質や特徴から、行動科学的に分析し、犯人の特徴を推論すること。プロファイリングそのものは犯罪捜査ばかりではないので、日本語で正確に表現するのであれば「犯罪者プロファイリング」が正しいが、通常「プロファイリング」と言うとこの犯罪者プロファイリングを指す。
⇒プロファイリングとは
このように、本来、行動心理学を元に、犯罪捜査などで使われているものです。
しかも、１００％ではありません。
あくまでも目安です。
とはいえ、目安でも特定に近づければ、誰かわからない、という状況よりも、遥かに安心感を得ることができるでしょう。
ここではその詳細な方法については、悪用をさけるため避けますが、
少しだけ添えるなら、どんなに匿名性を利用しても、隠し切れない部分がある、
ということです。
もちろんそれは、ipなどのハード的部分ではありません。
あくまでも、本人の意志で書いているのですから、その心理だけは誤魔化しきれない部分があるわけです。
※逆にそれが全くない場合には、悪意の含まれていない競合の可能性も見込んでいく必要が出てきます
どちらにしても、人はそんなに暇だと感じていないので、どんなに暇つぶしだといっても、
優先順位を選択して行動を選んでいるわけです…
ここまでにしておきましょう。
ちなみに、あくまで私自身の個人的な面でいえば、
相手の事情を考慮するようにしていますので、
自身への損害も含めて、その点も考慮する必要があると考えております。
とはいえ、一般的には、経営者として、評判を落とす＝売上を落とす
という公式をイメージすると思いますので、黙っているわけにはいかないわけですね。
売上げが落ちる、ということは、自分自身だけではなく、社員やその他多くの方にも影響を及ぼしかねない、そんな責任を背負っているわけですから。
芸能人のように、それすらも知名度を上げるために利用する、
それほどのバイタリティがある経営者は、それほど多くはないでしょう。
つまり、嫌な気分になることはもちろんのこと、
どんな事においても、知らないことほど怖いことはない、というわけです。
ということで、
今はまだ考えていませんが、将来的には、
あくまでも要望が多ければ、そんな「本当に深刻に悩んでいる」方のために、
「そこまで悩む必要もありませんよ。解決策はあります」
という意味を込めて、”インターネットプロフェイリング”
のノウハウを制作してみようかと思っております。
『本当に困っている人の手助けをして、より良い社会にしていくために貢献する』
これが経営者としての宿命ですから…