■ライフネット生命の岩瀬副社長の話

こんにちは、今日は「ライフネット生命の岩瀬副社長の話」です、先月に機会がありまして、岩瀬副社長のセミナーに参加しました。その感想を書いてみました。

わかりやすい保険が、ライフネット生命の魅力の１つです。過去には商品内容が難しくて、保険販売員でさえ上手く説明できないこともあり、トラブルにもなりました。インターネット販売は、お客様が判断してその責任で加入するのですから「聞いていませんとかの言い訳」はできないことになりますね。

しかしわかりやすく、お客様が理解できるように説明することは、保険販売をするものとして大切なことです。

納得するまで説明したり、また内容を忘れたら訪問して再度説明する行動が必要です。

そして、割安な保険料だから売れているのではないとのこと。売れるためには「共感」が必要！

この会社はおもしろい！社長は信頼できそうだ！この商品は良い！など・・・・「共感」できれば良いのです。

ただ、安いだけでは売れない！インターネットで保険販売しているのですが、それが大事と言われてました。

私も同感です、お客様に信頼してもらえないなら、保険は売れないのです。保険は目には見えない商品です、そして保険料を払っても利益実感が普段は感じられない商品なのです。だから余計に信頼してもらうしか方法がないのです。私も保険を販売するものとして、共感できる行動をしていきたい！