ライフジェムの広がり・・・

７月４日

　今日は、昼過ぎにオフィスに「ライフジェムダイヤモンド」が届きました。

皆で、一つ一つ丁寧に確認をします。出来上がったダイヤ一つ一つを

見ると、お預かりの際のお客様の顔とそのときの情景が浮かんできます。

　メールが一通目にとまりました。最近その方から、このサービスを受け

たいというお客様をご紹介していただき、昨日その紹介された方が、

会社に来ていただき注文となったんです。その紹介していただいた方から

のメールで「Aさん少し迷っていましたが、会社を訪ねて、お骨を預けてきたよ。

と言っていました」と・・・・早速お礼のメールを返信しました。

このサービスを日本で始めて１年半を過ぎました。当然はじめて聞くもので

あり、即注文にはつながらない時期もありました。一人ひとりの注文された

お客様を大事にして、それを積み上げて行くしかないとの想いでした。

当時注文するお客様も不安を隠しきれない感じでもありましたが、大切な方

への想いの深さと、少しの私たちへの信頼を感じてくれたんだと思います。

最近はこのように、ライフジェムを作られた方のご紹介で、新たなご縁が

できるケースが増えてきました。私にとっては本当にうれしいことです。

作られた方が、本当に満足していただきているんだなぁ・・。それが同じ境遇の

方に伝わる、あるいは身に着けているダイヤを見て、共感して注文される方･･･。

何もなかったところに植えられた１本の苗が、少しずつですが束となり、

苗代になって行くのが実感できつつあります。

このようなやり取りがあると、すごく元気が出てきます。

まだまだ、顧客への対応やフォローなど顧客本位の改善をしなくてはならない

ことがたくさんあります。一つ一つ解決して行かねばならないと感じます。