皆様，こんにちは。
今回は最近読み終わった本をご紹介したいと思います。
「ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣 コミュニケーション編」です。
ファーストクラスに乗る人の多くが共通して使っているコミュニケーションのコツが書かれています。一見それほど難しいことではなさそうですが，実践には自分を少し変える勇気が必要だと思いました。
著者の「美月あきこ」さんは，CAとして国際線のファーストクラスの乗客を多くもてなした経験をもつ人材育成コンサルタントです。
私は美月さんが書かれた，
「ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣 3%のビジネスエリートが実践していること」，
「ファーストクラスで学んだひとつ上のおもてなし 3%のビジネスエリートを満足させる日本人の『技術』」
も読みましたが，大変勉強になりました。