こんにちは
品出しパートしている
れの子です
先日、久々にカスハラをお店で見ました。
対応したのはグロサリーの主任
相手は年配の男性。
店舗内に返品不可との注意書きがあるにも
関わらず返品を要求。
初めはサービスカウンターの女性パートに
返品を拒否され しつこかったようで
インカムで店長を呼んだものの
店長が別の対応中のため グロサリーの
主任が対応。
たまたまわたしは、近くで品出ししていて
一部始終を見てしまいました。
返品不可ってどこに書いてあるんだ！
俺は知らん。
と言ってきた男性。
主任
こちらに書いてあります
すぐお客様の横に貼ってあったポップを
指差します。
まさかそんなポップがあるとは思わなかった
男性は引くに引けなくなったようで
お前名前なんて言うんだ
と主任の胸元にある名札をペラペラと
捲るようにして触り始めたんです。
昨年から名札には部門名しか書いてなく
名前の記載はありません。
名札をペラペラするのも十分カスハラな気が
したのですが うちの店長 社員をちゃんと
庇ってくれるのか 不安もあったので
もうちょっと様子みて
手が身体にいったら インカムでヘルプを
出す体勢でいたところ
店長が現れて 主任と男性と3人でどこかへ
行きました。
結局 店長も返品を拒否し
男性はお帰りになったそうです。
グロサリーの主任 結構言われていたし
名札ペラペラも恐怖だったと思い
気持ち 大丈夫ですか？ と聞くと
あれは大したことないです。
あんなアホなお客さん相手に凹むのは
自分が損するのでぼくは大丈夫ですよ。
まだ20代前半の主任だけど 意外に
精神的に強くて安心しました。
スーパーに就職するって精神的に強くないと
続けられないですね。