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お客様アンケート

お客様から頂いたアンケート結果です☆

今後のサロン運営の向上にぜひ役立てていきたいと思います(^^♪

公開	-

問01.　１：お店の雰囲気はくつろげましたか？	最高	10点
問02.　２：お店の清潔度はいかがでしたか？	完璧	10点
問03.　３：スタッフの表情・言葉遣い・接客態度はいかがでしたか？	感動	10点
問04.　４：お客様の要望や体調への気配りはありましたか？	感動	10点
問05.　５：お客様の要望に対して適切な施術をしましたか？	感動	10点
問06.　６：サービスの時間・内容は満足頂けましたか？	大満足	10点
問07.　７：担当者との相性（会話・技術など）はいかがでしたか？	最高	10点
問08.　８：精神的な満足度はありましたか？	大満足	10点
問09.　９：友達に教えてあげたいと思われましたか？	絶対する	10点
問10.　10：また来たいと思われましたか？	必ず来る	10点
得点	100点

自由記述1.
　※　１－９までの質問で一番評価が悪かった項目の理由を出来るだけ具体的に教えて下さい。

悪いところは特にはありません。ただ店舗が分かりづらいのは否めません。私は住所と住宅図を見ながら店舗に行ったのでさほど迷いませんでしたが、女性の方は困る方がいるのではないでしょうか。例えば左側の角を5つですが、距離があるためそれがいくつ目の角なのか忘れてしまったり、角と呼んでいいか分からない道もあるため混乱する可能性があります。シンプルに『○○神社？を越え南青山歯科を左』など目立つ建物名などを入れてあげた方が分かりやすい気がします。

行き道の記述の訂正をさせていただこうと思いました。確かに細い角なんかもあるので数えにくいのかもしれません。実際もう一度分かりやすい説明の為に自分で歩いてみようと思います。

自由記述2.
　※一番輝いていたスタッフの名前をお聞かせ下さい。名前を覚えていない場合は特徴を教えて下さい。

中山さん

基本的には一度ついた担当は変わらないので次回も私で担当させていただきます☆

自由記述3.
質問１０：の回答理由を具体的に教えて下さい。良く行かれるお店との違いや、改善要望、今後に期待すること、全体の印象など

一言で言ってしまうと、『都会の喧騒から離れた、本当は人には教えたくない居心地の良い空間』といった印象です。立地…若干駅からは歩きますが、このくらいは歩く価値大有りです。サロン…建物は少し古いですが店内はびっくりするような別空間です。新築の軽井沢のペンションといった趣です。施術者…高校生でも通じる肌質を持つ美しい方(オーナー)でした。技術…アーユルベーダを基礎に、肘の使い方はロミロミ風、しっかりとリンパを流してくれるなど、いろいろな技術の良いところをミックスし、痛みやだるさを緩和させたいという気持ちが分かる施術でした。

お客様のお一人お一人にあった施術が一番だと考えております。なので、しっかりとしたカウンセリングが必要でお客様のお悩みや考えも聞いたうえで施術しています!(^^)!

「高校生みたいな肌ですね」と言われた時は嬉しかったです(^^♪お肌のお手入れもお客様に今後アドバイスする為にも念入りにさせていただこうと思いました☆

お客様の生のお声を聞けてとても参考になります。

得点が１００点だったこともとても、嬉しく思います。

今後もla danseをよろしくお願いします